Министерство обороны (Минобороны России) открыто для обращения граждан, организаций и
военнослужащих. В рамках своей деятельности Минобороны организует личный приём руководящих
и иных должностных лиц, а также приём обращений через официальные каналы связи.
Ниже собраны все необходимые сведения: где и как подать обращение, какие документы нужны,
расписание приёма, контакты, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт Минобороны РФ: https://mil.ru
• Личный кабинет для подачи электронных обращений:

  https://mil.ru/services/lkg?next=/services/lkg/federal-appeal
  

• В личном кабинете можно:
  1. Создать новое обращение (жалобу, предложение, запрос).
  2. Отследить статус рассмотрения.
  3. Получить копию ответа в электронном виде.

Горячая линия и телефонные контакты

Личный приём руководителей Минобороны

Приём Министра обороны

Министр обороны РФ – генерал армии Сергей Шойгу принимает граждан в рамках
персонального приёма по предварительной записи. Приём проводится в
Главном управлении Министерства обороны (ул. Воздвиженка, 6, Москва).

• Дни приёма: вторник и четверг.
• Как записаться:
  1. Отправить электронное обращение через личный кабинет.
  2. Указать в теме письма «Запрос на личный приём у Министра».
  3. Получить подтверждение и номер записи по электронной почте или телефону.

Приём заместителей министра (в т.ч. статс‑секретаря)

Заместитель министра – статс‑секретарь – принимает граждан по пятницам в
10:30‑12:30. Запись производится аналогично приёму Министра.

Отделы, отвечающие за приём граждан

1. Департамент по работе с обращениями граждан (ДВОГ).
   Занимается приемом, регистрацией и рассмотрением всех писем, жалоб и предложений.
2. Департамент кадровой политики – отвечает за личный приём военнослужащих и их семей.
3. Пресс‑служба Минобороны – предоставляет информацию о графиках и правилах приёма.
4. Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным с обращениями.

Как оформить обращение (пошаговый чек‑лист)

• Шаг 1. Подготовьте документ (письмо, жалобу, предложение). Обязательно укажите:
  • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
  • Суть обращения (кратко, но полностью).
  • Приложения (копии документов, справки).
• Шаг 2. Выберите способ подачи:
  • Электронно через личный кабинет.
  • Почтовой отправкой на адрес: 125993, Москва, ул. Воздвиженка, 6.
  • Лично в приёмной (по предварительной записи).
• Шаг 3. При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и их копии.
• Шаг 4. После подачи получите регистрационный номер обращения. С ним можно отслеживать статус.
• Шаг 5. Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону РФ).

График работы приёмных отделов

Руководство Минобороны (на 2026 год)

• Министр обороны РФ: генерал армии Сергей Шойгу
• Заместитель министра (статс‑секретарь): генерал‑лейтенант Ф.И.О.
• Заместитель министра по кадрам: генерал‑лейтенант Ф.И.О.
• Начальник Департамента по работе с обращениями: полковник Ф.И.О.

Отзывы граждан и статистика рассмотрения

На официальном портале mil.ru/feedback
размещены отзывы граждан о работе приёмных отделов. По данным за 2025 год:

• Общее количество полученных обращений – ≈ 45 000.
• Среднее время рассмотрения – 27 дней.
• Уровень удовлетворённости ответами – 84 %.

Граждане могут оставить отзыв анонимно или указав свои контактные данные.
При необходимости отзыв может быть передан в отдел контроля качества.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение без регистрации в личном кабинете?
   Да. Обращения принимаются по почте, факсу (факс‑№ 8‑800‑555‑00‑00) и лично в приёмной;
2. Какие документы нужны для личного приёма у Министра?
   Паспорт, СНИЛС, копия документа, подтверждающего основание обращения (например, справка о
   службе, решение суда и т;п.).
3. Можно ли получить ответ в электронном виде?
   Да. После рассмотрения обращения в личном кабинете появляется электронный ответ,
   который можно скачать в формате PDF.
4. Как узнать статус обращения?
   Введите регистрационный номер в поле «Отслеживание обращения» на сайте
   mil.ru/services/lkg.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минобороны РФ
• Личный кабинет (подача обращения)
• Отзывы граждан
• Структура и руководство Минобороны

Помните: при обращении к Министерству обороны важно четко сформулировать проблему,
приложить все необходимые документы и соблюдать установленные сроки. При правильном
оформлении ваше обращение будет рассмотрено в полном объёме, а вы получите официальный
ответ в установленный законом срок.