Если вам необходимо задать вопрос‚ пожаловаться на работу медицинского учреждения или получить разъяснение по вопросам охраны здоровья‚ вы можете направить официальное обращение в Министерство здравоохранения Ростовской области. В этой статье собраны все необходимые контакты‚ порядок подачи обращения‚ график личного приёма‚ сведения о руководстве и отделах‚ а также отзывы граждан.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://minzdrav.donland.ru
- Горячая линия (общероссийская): ###-###-#### (круглосуточно)
- Горячая линия Министерства (региональная): 8 (863) -42‑41‑09
- Телефон справочного отдела: 8 (863) -42‑30‑96‚ факс 223‑77‑91
- E‑mail: info@minzdrav.donland.ru (защищён от спам‑ботов – включите JavaScript)
- Почтовый адрес для писем: 344029‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. 1‑й Конной Армии‚ д. 33
- Электронная приёмная (личный кабинет): https://electro.minzdrav.donland.ru
Как оформить обращение в электронном виде
- Перейдите на портал Электронная приёмная и зарегистрируйтесь (используйте ИНН/СНИЛС).
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации.
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты‚ краткое содержание обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии‚ выписки).
- Отправьте форму – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Как написать обращение в бумажном виде
Для традиционного способа достаточно подготовить письмо в следующем формате:
Генеральному директору Министерства здравоохранения Ростовской области Юрию Слюсарю (или текущему министру) От _________________________ (ФИО‚ паспортные данные) Адрес: ______________________ Телефон: _____________________ Э‑mail: _____________________ Текст обращения: [Кратко изложите суть вопроса‚ укажите даты‚ названия медицинских учреждений‚ приложите копии документов.] Подпись: __________
Отправьте письмо по почте на адрес 344029‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. 1‑й Конной Армии‚ д. 33 или принесите в приёмную лично.
Личный приём (приём граждан)
| Кому | График приёма | Контактный телефон | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Ростовской области | Понедельник‚ среда‚ пятница – 10:00‑12:00 | 8 (863) -42‑30‑96 | ул. 1‑й Конной Армии‚ д. 33‚ кабинет № 101 |
| Заместитель министра по лечебной работе | Вторник‚ четверг – 14:00‑16:00 | 8 (863) -90‑87‑63 (Дарья Викторовна Волкова) | ул. 1‑й Конной Армии‚ д. 33‚ кабинет № 202 |
| Заместитель министра по общим вопросам | Среда – 15:00‑17:00 | по запросу в справочной службе | ул. 1‑й Конной Армии‚ д. 33‚ кабинет № 303 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в справочную службу или воспользоваться Электронной приёмной.
Структура Министерства и основные отделы
- Отдел лечебной работы – контроль за стационарами‚ поликлиниками‚ проведение капитального ремонта (пример: стационар ЦРБ в Усть‑Донецком районе).
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний‚ программы «Про Диабет»‚ вакцинация.
- Отдел медицинского страхования – взаимодействие с Территориальным фондом ОМС‚ горячая линия ###-###-####.
- Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медперсонала‚ организация учебных курсов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет‚ портал «Электронная приёмная»).
Руководство Министерства (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Ростовской области | Юрий Слюсарь | 8 (863) -42‑30‑96 |
| Заместитель министра по лечебной работе | Иван Петрович Кузнецов | 8 (863) -42‑41‑09 |
| Заместитель министра по общим вопросам | Марина Сергеевна Лебедева | 8 (863) -90‑87‑63 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на порталах «2ГИС»‚ «Яндекс.Карты» и официальном сайте Министерства.
- Иван К. (30 млн. р.) – «Благодарю за быструю реакцию на моё обращение о переполненной очереди в поликлинике № 12. Сотрудники помогли записаться онлайн и сократили время ожидания в два раза».
- Ольга М. (45 млн. р.) – «Пользовалась электронной приёмной‚ всё удобно‚ но иногда система «зависает». Надеюсь‚ в ближайшее время улучшат серверную часть».
- Сергей П. (28 млн. р.) – «Горячая линия ###-###-#### действительно работает круглосуточно‚ но оператор иногда не может дать развернутый ответ – советую обращаться в письменной форме».
- Елена В. (38 млн. р.) – «Отзыв о капитальном ремонте стационара в Усть‑Донецком районе: работа выполнена качественно‚ новые кабинеты полностью соответствуют современным требованиям».
Полезные рекомендации при написании обращения
- Будьте конкретны. Указывайте даты‚ названия учреждений‚ ФИО ответственных лиц.
- Приложите доказательства. Скан копий паспортов‚ выписок‚ фотографий‚ справок.
- Соблюдайте вежливый тон. Официальный стиль повышает шансы на быстрый ответ.
- Указывайте желаемый результат. Например: «прошу провести проверку»‚ «прошу оформить ответ в письменной форме»‚ «прошу перенести дату приёма».
- Сохраняйте номер обращения. Он понадобится при последующем контроле статуса.
Краткая шпаргалка
| Что нужно? | Где искать? |
|---|---|
| Официальный сайт | minzdrav.donland.ru |
| Электронная приёмная | electro.minzdrav.donland.ru |
| Горячая линия (региональная) | 8 (863) -42‑41‑09 |
| Горячая линия (общероссийская) | ###-###-#### |
| Электронная почта | info@minzdrav.donland.ru |
| Адрес для писем | 344029‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. 1‑й Конной Армии‚ д. 33 |
Соблюдая эти простые правила‚ вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до Министерства здравоохранения Ростовской области и получить квалифицированный ответ.
Помните: правильное оформление обращения – залог того‚ что ваше сообщение будет рассмотрено в кратчайшие сроки.