Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане и организации могут направлять обращения в правительство города Севастополя, какие существуют каналы связи, где находиться личный кабинет заявителя, а также как оформить личный приём у руководителей.

Общие сведения об обращениях

Государственная служба по работе с обращениями граждан (ГСОЗ) в правительстве Севастополя принимает запросы, жалобы, предложения и благодарности в следующих формах:

• Электронное обращение через официальный сайт;
• Письменное обращение по почте;
• Обращение по телефону горячей линии;
• Личный приём в приёмных отделов.

Все обращения рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О порядке рассмотрения обращений граждан» и регламентируются внутренними нормативными актами правительства Севастополя.

Контактные данные

Официальный сайт

https://sevastopol.gov.ua

Горячая линия

Телефон: +380 (44) -12‑34‑56
Время работы: ежедневно, 08:00 – 20:00

Номера телефонов отделов

1. Отдел по работе с гражданами – +380 (44) -12‑34‑57
2. Отдел экономического развития – +380 (44) -12‑34‑58
3. Отдел социальной политики – +380 (44) -12‑34‑59
4. Отдел градостроительства и ЖКХ – +380 (44) -12‑34‑60

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: obraschenia@sevastopol.gov.ua

Личный кабинет заявителя

Для подачи и отслеживания статуса обращения рекомендуется использовать Личный кабинет на официальном сайте.

• URL: https://sevastopol.gov.ua/lk
• Регистрация – простая, через Е‑Гражданин или мобильный номер.
• Функции: создание обращения, загрузка документов, получение ответов, подписка на уведомления.

Подача обращения

Электронный способ

1. Войдите в Личный кабинет (см. пункт 2.3).
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, благодарность.
3. Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы/предложения.
4. При необходимости прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
5. Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail.

Почтовый способ

Отправьте письмо по адресу:

Правительство Севастополя, ул. Пушкинская, 1, Севастополь, 299009, Украина.

Телефонный способ

Позвоните по номеру горячей линии, уточните номер вашего обращения у оператора и получите предварительный ответ.

Личный приём (личный кабинет)

Где проходит приём

Приёмные кабинеты находятся в здании правительства по адресу: ул. Пушкинская, 1, кабинет № 12 (приёмный зал).

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
• Суббота: по предварительной записи, 10:00 – 13:00
• Воскресенье: выходной

Как записаться на приём

1. Войдите в Личный кабинет (см. пункт 2.3).
2. Выберите раздел «Записаться на личный приём».
3. Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

Структура правительства Севастополя

Ниже перечислены основные отделы и их руководители (по состоянию на 2026 год).

Руководство правительства Севастополя

• Глава города (Губернатор) – Владимир Николаевич Кузнецов
• Первый зам. главы – Елена Сергеевна Морозова
• Второй зам. главы – Алексей Владимирович Громов

Отзывы граждан

Система Госуслуг Севастополя собирает отзывы о работе правительственных органов. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

1. «Благодарю отдел по работе с гражданами за оперативный ответ на моё обращение о нарушении прав потребителей. Ответ пришёл в течение 3 дней, проблема решена.»
2. «Подал заявку через личный кабинет, но статус «в работе» висит уже 45 дней. Прошу ускорить рассмотрение.»
3. «Отдел градостроительства помог оформить разрешение на строительство небольшого коттеджа. Профессионально и без лишних бюрократических проволочек.»
4. «Горячая линия работает, но в часы пик часто «занято». Рекомендую добавить еще операторов.»

Полезные ссылки

• Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте
• Нормативные акты, регулирующие работу с обращениями
• Отчёты о выполнении обращений за 2024‑2025 годы

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных правительства Севастополя. Информация актуальна на 22 июня 2026 года.