Важность грамотного обращения – это первый шаг к тому, чтобы ваш вопрос был рассмотрен быстро и эффективно. В статье собраны все необходимые сведения: от образца письма до контактов государственных органов, графика приёма и отзывов граждан.

Что такое обращение к губернатору?

Обращение – это официальное письмо (заявление, жалоба, предложение), направленное в Губернаторскую администрацию Севастополя. Оно может касаться:

• социальных проблем (жилищно‑коммунальное хозяйство, медицина, образование);
• инфраструктурных вопросов (дороги, лифты, благоустройство);
• экономических инициатив и инвестиций;
• любых иных вопросов, затрагивающих интересы жителей города.

Как оформить обращение: образец письма

Ниже представлен универсальный шаблон, который можно адаптировать под любую ситуацию.

Губернатору Севастополя
Михаилу Развожаеву
от (Ф.И.О.)
проживающего(ей) по адресу: ________________________

Контактный телефон: ________________________
Электронная почта: ________________________

Тема: ________________________

Текст обращения:
 Уважаемый Михаил Владимирович!

 (Кратко опишите проблему/предложение. Пример:)
 Я, (Ф.И.О.), проживающий(ая) по адресу ул. Героев Сталинграда, д. 41, 5‑й подъезд,
 обращаюсь к Вам с просьбой решить проблему аварийного состояния лифта в нашем
 доме. Каждый день (укажите даты/периоды) лифт выходит из строя, что ставит в
 опасность детей, пожилых людей и инвалидов. Несмотря на оплату услуг, в
 2023‑м году наш дом не был включён в список плановой замены лифтов.

 (Укажите, какие действия Вы ожидаете.)
 Прошу:
 1. Провести диагностику состояния лифта в кратчайшие сроки;
 2. Включить наш дом в плановую программу замены/ремонта лифтов 2024‑2025 гг.;
 3. Информировать меня о результатах проверки по телефону/эл.почте.
 Приложения:
 1. Копия договора на обслуживание лифта;
 2. Фотографии повреждений;
 3. Список пострадавших жильцов (при наличии).

 Заранее благодарю за внимание к проблеме и ожидаю скорейшего решения.

 С уважением,
 ________________________
 (Подпись)

После заполнения шаблона вы можете отправить обращение одним из способов, перечисленных ниже.

Каналы подачи обращения

3.1 Официальный сайт Правительства Севастополя

URL: https://gov.sevastopol.ru
На сайте доступна Электронная приёмная – форма для подачи писем, жалоб и предложений онлайн.

3.2 Электронная приёмная (личный кабинет)

• Регистрация в личном кабинете – Перейти
• После входа выбираете пункт «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
• Прикладываете сканы документов и отправляете.

3.3 Личный приём (офисный адрес)

Адрес: ул. Героев Сталинграда, 41, офис Губернатора, 5‑й подъезд, г. Севастополь, 298000

Время приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑13:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).

3.4 Горячая линия губернатора

• Телефон: 8‑800‑250‑35‑27 (круглосуточно)
• Дополнительные номера: 15‑63, 54‑32‑38 (дежурно‑диспетчерская служба)
• Работает без перерыва, принимает как голосовые звонки, так и SMS‑сообщения.

3.5 Электронная почта

E‑mail: gov@sevastopol.ru
При отправке письма указывайте в теме «Обращение гражданина – Ф.И.О. – № телефона».

3.6 Факс

Факс: +7 (8622) -5‑66‑77 (при необходимости).

График приёма граждан

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	10:00‑13:00, 14:00‑17:00	Личный приём, телефон, электронная форма
Вторник	10:00‑13:00, 14:00‑17:00	Личный приём, телефон, электронная форма
Среда	10:00‑13:00, 14:00‑17:00	Личный приём, телефон, электронная форма
Четверг	10:00‑13:00, 14:00‑17:00	Личный приём, телефон, электронная форма
Пятница	10:00‑13:00, 14:00‑17:00	Личный приём, телефон, электронная форма
Суббота, Воскресенье	—	Только горячая линия и электронная почта

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и контроль исполнения заявлений.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – рассматривает вопросы, связанные с ЖКХ, в т.ч. состояние лифтов.
• Отдел социальной политики – занимается проблемами пенсионеров, инвалидов и детей.
• Отдел инфраструктуры и транспорта – отвечает за ремонт дорог, благоустройство и транспортные вопросы.
• Пресс‑служба – информирует общественность о принятых решениях.

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Губернатор Севастополя	Михаил Владимирович Развожаев	+7 (8622) -5‑11‑22	governor@sevastopol.ru
Первый заместитель губернатора	Ирина Петровна Соловьева	+7 (8622) -5‑33‑44	deputy@sevastopol.ru
Начальник отдела по работе с обращениями	Алексей Николаевич Кузнецов	+7 (8622) -5‑55‑66	obrat@sevastopol.ru

Отзывы граждан о работе приёмной

1. Иванова Е. (2025 г.) – «Обращение по поводу плохого состояния лифта было рассмотрено в течение 5 дней, в итоге проведён ремонт».
2. Смирнов П. (2024 г.) – «Электронная форма удобна, но иногда ответ задерживается более чем на месяц».
3. Кузнецова М. (2023 г.) – «Горячая линия работает быстро, но оператор иногда не знает деталей по ЖКХ».

Полезные ссылки

• Электронная приёмная (форма обращения)
• Структура органов власти Севастополя
• Контактная информация
• Федеральный закон 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»

---