Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) – это федеральная государственная информационная система, обеспечивающая
обмен электронными документами и сообщениями между органами государственной власти,
муниципальными образованиями, кредитными организациями и другими участниками
взаимодействия. СМЭВ позволяет реализовать безбумажный документооборот,
ускорить предоставление государственных и муниципальных услуг и повысить
прозрачность государственного управления.

Основные задачи и функции СМЭВ

• Обеспечение единого канала обмена электронными документами между участниками;
• Гарантированная доставка сообщений с использованием очередей электронных сообщений;
• Фиксация фактов движения электронных сообщений (аудит и контроль);
• Создание и поддержка витрин данных органов государственной власти и внебюджетных фондов;
• Методическая поддержка в вопросах качества данных и их инцидентного управления.

Правовая база

Система регулируется рядом нормативных актов, среди которых:

1. Постановление Правительства РФ № 1234 от «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия»;
2. Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
3. Методические рекомендации по рассмотрению инцидентов качества данных, утверждённые Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.

Участники взаимодействия (УВ)

Участником взаимодействия может стать любой субъект, имеющий статус:

• Федеральный орган исполнительной власти;
• Региональный (областной, краевой) орган власти;
• Муниципальный орган;
• Государственное внебюджетное фондовое учреждение;
• Кредитная организация, уполномоченная на работу с государственными данными;
• Иная организация, получившая аккредитацию в СМЭВ.

3.1 Как стать участником СМЭВ?

Для подключения к системе необходимо выполнить следующие шаги:

1. Подготовить пакет документов (устав, решение о подключении, техническое описание ИС).
2. Отправить заявку через портал регистрации СМЭВ.
3. Пройти техническую экспертизу и получить сертификат соответствия.
4. Подключить свою систему электронного документооборота (СЭД) к единому сервису доступа к данным.
5. Обучить персонал и начать работу в тестовом режиме.

Технические аспекты

СМЭВ использует современные стандарты и протоколы:

• XML‑сообщения с подписью и шифрованием (ГОСТ 34.10‑2012, ГОСТ 28147‑89);
• Технология очередей сообщений (RabbitMQ, Apache Kafka) для гарантированной доставки;
• Единый сервис доступа к данным (ESDA) – REST‑API с поддержкой OAuth 2.0;
• Витрины данных (Data‑Marts) с открытым доступом по согласованным правилам.

Сервисы СМЭВ

Ключевые электронные сервисы, доступные участникам:

Контактная информация

6.1 Официальный сайт

https://smev.gov.ru – главный портал СМЭВ, где размещены новости, нормативные документы, справочная информация и личный кабинет участника.

6.2 Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, 24/7). Приём звонков на русском и английском языках.

6.3 Телефонные справочные службы

• Москва: +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
• Региональные центры (список): https://smev.gov.ru/contacts/regions

6.4 Электронный адрес

info@smev.gov.ru – общие запросы, предложения и сообщения о проблемах.

6.5 Личный кабинет (ЛК)

Для участников доступен личный кабинет, где можно:

• Отправлять и получать электронные сообщения;
• Просматривать статус документов;
• Управлять сертификатами и ключами;
• Получать аналитические отчёты о работе в системе.

6.6 Личный приём (приёмная)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5, 3‑й этаж.
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00 (без перерыва).
Контактный телефон приёмной: +7 -95 123‑45‑67 (по вопросам подключения и технической поддержки).

6.7 График приёма

6.8 Отделы СМЭВ

• Отдел технической поддержки – 8‑800‑555‑33‑33, email: support@smev.gov.ru
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – email: legal@smev;gov.ru
• Отдел развития и внедрения сервисов – email: dev@smev.gov.ru
• Отдел взаимодействия с региональными органами – email: regions@smev.gov.ru

6.9 Руководство СМЭВ (по состоянию на 2026 год)

6.10 Отзывы и оценка работы

Граждане и организации могут оставить отзыв о работе СМЭВ на официальном портале:

• https://smev.gov.ru/feedback

Отзывы проходят модерацию и публикуются в разделе «Отзывы пользователей». По каждому обращению формируется статус «В работе», «Решено», «Отказано».

Перспективы развития СМЭВ

К 2027 году планируется запуск версии СМЭВ 4.0, в которой будут реализованы:

• Интеграция с блокчейн‑технологиями для обеспечения неизменяемости записей;
• Модуль искусственного интеллекта для автоматической классификации и маршрутизации документов;
• Поддержка облачных решений (SaaS) для небольших муниципальных образований;
• Расширенный набор API для мобильных приложений государственных услуг.

Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) – это фундаментальный элемент
цифровой трансформации государственного управления в России. Она обеспечивает
быстрый, безопасный и прозрачный обмен информацией между всеми уровнями власти и
частными организациями, снижая административные издержки и повышая качество
публичных услуг.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите стать участником СМЭВ, используйте указанные выше контакты.