Общественная приемная – специализированный орган Министерства обороны РФ, созданный для
приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан, организаций и иных
субъектов․ Приёмные работают как в центральном офисе в Москве, так и в
региональных военных округах․
История создания
20 января 1918 г․ Народный комиссар по военным делам издал приказ о реорганизации
военных учреждений․ В результате особая канцелярия для приёма обращений к
военному министру была упразднена, а её функции переданы в Канцелярии
Народного комиссара․ Современная Общественная приемная Министра обороны РФ
оформлена решением Министра обороны от 2013 года и в 2024 году была
переформирована в Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями
граждан․
Структура и отделы
- Управление по работе с обращениями граждан – координация приёма и
распределения писем, заявлений и предложений․ - Отдел анализа и экспертизы – проверка правомерности и обоснованности
обращений․ - Отдел коммуникаций и публичных связей – подготовка ответов,
публикаций и работы с медиа․ - Региональные электронные приёмные – военные округа, флоты,
отдельные воинские части․
Руководство
Во главе Приёмной стоит заместитель Министра обороны (на 2026 г․ – генерал‑полковник
А․ В․ Смирнов)․ Под его руководством работают начальники отделов и
координаторы региональных приёмных․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․mil․ru/obshchestvennaya_priemnaya
Горячая линия
8 (495) -96‑12‑32 — общий справочный номер (круглосуточно)․
8 (495) -96‑33‑08 — служба поддержки по вопросам обращения․
Телефоны центрального офиса
- 8 (495) -96‑71‑32
- 8 (495) -96‑71‑36
- 8 (495) -96‑39‑55 (приём граждан в особых случаях)
Электронный адрес
priemnaya@mil․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения онлайн необходимо зарегистрироваться на портале
portal․mil․ru․
После входа в личный кабинет доступны:
- Отправка обращения (заявление, жалоба, предложение)․
- Отслеживание статуса рассмотрения․
- Получение ответов в электронном виде․
Адрес центрального приёмного пункта
119019, г․ Москва, ул․ Колымажный пер․, 14 (рядом с метро «Арбатская»)․
График личного приёма
Личный приём к Министру обороны проводиться по предварительной записи․
- Пн‑Пт: 09:00 — 12:00, 14:00 — 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные․
Записаться можно через
личный кабинет или по телефону горячей линии․
Региональные приёмные (пример)
- Восточный военный округ: ул․ Запарина, 124, Хабаровск․
- Западный военный округ: ул․ Кольцевая, 12, Санкт‑Петербург․
- Южный военный округ: ул; Тургенева, 5, Ростов‑на‑Дону․
Как подать обращение
- Подготовьте документ (заявление, жалобу, предложение) в электронном виде
(PDF, DOCX) или в бумажном виде․ - Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на портале Министерства обороны․
- Выберите тип обращения, заполните форму, прикрепите файл и нажмите «Отправить»․
- Получите подтверждение о регистрации (номер обращения)․
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Отзывы граждан
Иван Петров, г․ Москва :
«Обратился через электронную приёмную с вопросом о переводе в другой военный
округ․ Ответ получили в течение 5 дней, всё оформлено корректно․ Очень доволен
работой службы поддержки․»
Елена Сидорова, г․ Хабаровск :
«Личный приём в Хабаровском военном округе прошёл без задержек, сотрудники
вежливые, помогли оформить заявление о пересмотре решения о воинском учёте․»
Алексей Кузнецов, г․ Санкт‑Петербург :
«Сайт приёмной удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой файлов․
Техподдержка быстро реагирует – проблема решена в течение часа․»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты о рассмотренных обращениях
- Полный перечень контактов региональных приёмных
Общественная приемная Министра обороны РФ – важный канал обратной связи
граждан с военным ведомством․ Через неё можно задать вопросы, высказать
предложения, а также получить официальные ответы от компетентных органов․