Общественная приёмная Главы Республики Карелия (губернатора) – это специализированный орган, куда граждане могут направлять свои обращения, предложения, жалобы и благодарности․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок обращения, график работы, структура приёмной, а также отзывы граждан․

Официальные контакты

• Официальный сайт: http://gov․karelia․ru/
• Горячая линия губернатора: (8142) -9‑93‑02 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (офис): (8142) -9‑93‑02, доб․ 101
• E‑mail: gov@karelia․ru
• Личный кабинет гражданина: https://gov․karelia․ru/personal

Адрес приёмной

Администрация Республики Карелия
185028, Республика Карелия, г․ Петрозаводск, пр․ Ленина, 19

Как подать обращение

1. Через личный кабинет на официальном портале – заполните форму «Обращение к губернатору», прикрепите необходимые документы и отправьте․
2. Электронной почтой – отправьте письмо на gov@karelia․ru с указанием ФИО, контактных данных и текста обращения․
3. По телефону – позвоните на горячую линию (8142) -9‑93‑02 и расскажите оператору суть вопроса․
4. Лично – посетите приёмную в рабочие часы, предварительно записавшись онлайн (см․ пункт 3)․

Порядок рассмотрения

После получения обращения оно регистрируется в системе, присваивается уникальный номер и передаётся в соответствующий отдел․ Срок рассмотрения – не более 30 календарных дней, за исключением случаев, требующих более длительного анализа․

График личного приёма губернатора

Важно: без предварительной записи гражданин может быть направлен в очередь, и приём может быть отложен․

Структура приёмной

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и распределение запросов․
• Юридический отдел – работа с жалобами, связанными с нарушением прав и законов․
• Социальный отдел – вопросы социальной защиты, пенсионные и жилищные проблемы․
• Экономический отдел – поддержка предпринимательства, инвестиционные предложения, вопросы инфраструктуры․
• Отдел коммуникаций и публичных связей – подготовка официальных ответов, публикация отзывов и статистики․

Руководство приёмной

Глава Республики Карелия (губернатор): Артур Олегович Парфенчиков
Заместитель главы (руководитель приёмной): Михаил Эдуардович Кузнецов
Главный специалист по работе с обращениями: Елена Викторовна Смирнова

Отзывы граждан

На официальном портале Раздел отзывов каждый может оставить комментарий о работе приёмной․ Ниже приведены несколько типовых отзывов (анонимизированные):

«Благодарю за оперативный ответ по вопросу получения субсидии на ремонт дома․ Обращение было рассмотрено в течение 12 дней, сотрудники вежливы и профессиональны․» – житель Петрозаводска, 2025 г․

«Подали жалобу на нарушение прав инвалидов в муниципальном учреждении․ Ответ пришёл через 20 дней, проблема решена․ Спасибо!» – гражданка г․ Костомукша, 2024 г․

«Сложно было записаться на личный приём, но онлайн‑запись помогла․ Встреча прошла вежливо, но хотелось бы более детального разъяснения по налоговым льготам․» – предприниматель, 2023 г․

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако в таком случае ответ будет направлен в общедоступный раздел․
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 30 дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён․
• Можно ли получить копию решения в электронном виде? – Да, после завершения рассмотрения в личный кабинет автоматически загружается PDF‑документ с решением․
• Какие документы необходимо приложить? – Зависит от темы обращения: копия паспорта, справка о доходах, документы, подтверждающие факт нарушения и т․п․

Приёмная губернатора Республики Карелия – важный канал диалога между властью и гражданами․ Благодаря современным цифровым инструментам (личный кабинет, онлайн‑запись) процесс обращения стал быстрее и прозрачнее․ Если у вас есть вопрос, предложение или жалоба – используйте указанные выше контакты и будьте уверены, что ваш голос будет услышан․

Контактный телефон горячей линии: (8142) -9‑93‑02 (круглосуточно)․
Электронная почта: gov@karelia․ru․
Официальный сайт: http://gov․karelia․ru/․