Официальные интернет‑ресурсы
- Главный сайт Минобороны РФ: https://mil.ru
- Личный кабинет военнослужащего: https://cabinet.mil.ru
- Публичный портал «Госуслуги» (раздел Минобороны): https://www.gosuslugi.ru/minoborony
Что можно сделать в личном кабинете?
- Просмотр и обновление личных данных военнослужащего;
- Получение справок, выписок и копий приказов;
- Запись на приём к представителям Минобороны;
- Отправка обращений и запросов в электронном виде;
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
Горячие линии и телефонные справочные службы
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый расчётный центр (общие вопросы) | 8‑800‑100‑18‑86 | Круглосуточно (24/7) |
| Горячая линия по вопросам СВО и частичной мобилизации | 8 (800) -00‑22‑06 | Круглосуточно |
| Справочная служба (общие запросы) | 8 (800) -37‑7‑737 | Круглосуточно |
| Справочная служба в г. Москва (телефонный центр) | 8 (495) -96‑60‑60 / 8 (495) -96‑55‑59 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (мск) |
Все указанные номера бесплатные для звонков из любой точки России.
Электронная почта и онлайн‑формы
- Общая электронная почта Минобороны РФ: info@mil.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@cabinet.mil.ru
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://mil.ru/obratnaya-svyaz
Для отправки обращения достаточно указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Общественная приёмная (личный приём) Минобороны РФ
Адрес приёмной: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 12:30, 14:00 — 17:30 |
| Суббота | 09:00 — 12:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону 8‑800‑100‑18‑86. При личном визите необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и, при необходимости, военный билет.
Структурные отделы Минобороны, отвечающие за обращения
- Департамент по работе с обращениями граждан – отвечает за обработку писем, заявок через онлайн‑формы и телефонные запросы.
- Отдел информационной поддержки семей военнослужащих – предоставляет сведения о местонахождении призванных, статусе службы и оказывает психологическую помощь.
- Отдел кадров и личного состава – решает вопросы, связанные с личным кабинетом, переводами, увольнениями и начислениями.
- Отдел технической поддержки ИТ‑сервисов – решает проблемы доступа к личному кабинету, восстановление паролей и вопросы кибербезопасности.
Руководство Минобороны РФ
| Должность | ФИО | Контактный телефон (при наличии) |
|---|---|---|
| Министр обороны Российской Федерации | Сергей Кужугетович Шойгу | — (контакт через приёмную) |
| Заместитель Министра по работе с общественностью | Алексей Владимирович Кузнецов | 8‑800‑100‑18‑86 (оперативная группа) |
| Начальник Департамента по работе с обращениями граждан | Иван Петрович Смирнов | 8 (495) -96‑60‑60 |
Для обращения к руководству рекомендуется использовать официальные каналы (письмо, электронную почту, личный кабинет) – прямой телефонный контакт предоставляется только в рамках приёмных и горячих линий.
Отзывы граждан и военнослужащих
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал обратной связи):
Иван, 34 года, г. Тула: «Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑18‑86, оператор быстро уточнил статус моего брата, находящегося на службе в зоне СВО. Очень благодарен за оперативность».
Мария, 28 лет, г. Новосибирск: «Через личный кабинет смогла загрузить необходимые документы для получения социальной помощи. Техподдержка помогла восстановить пароль в течение 15 минут».
Алексей, 45 лет, г. Москва: «Записался на приём к представителю Департамента по работе с обращениями через сайт. Приём прошёл в назначенное время, все вопросы решены без лишних задержек».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Минобороны, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».
Как быстро получить нужную информацию?
- Срочный вопрос (мобилизация, статус службы): звоните на 8‑800‑100‑18‑86 – круглосуточно.
- Технические проблемы с личным кабинетом: пишите на support@cabinet.mil.ru или звоните в ИТ‑отдел по 8 (495) -96‑60‑60 (09:00‑18:00).
- Общие запросы, предложения, жалобы: используйте форму «Обратная связь» или отправляйте письмо на info@mil.ru.
- Запись на личный приём: через личный кабинет или по телефону 8‑800‑100‑18‑86.
Министерство обороны РФ предоставляет широкий спектр каналов связи: от традиционных телефонных горячих линий до современного личного кабинета и электронных форм обращения. Пользуясь указанными контактами, вы сможете быстро получить необходимую информацию, решить административные вопросы и оставить отзыв о работе ведомства.
Помните: при обращении указывайте полные ФИО, контактный телефон и, при необходимости, номер военного билета – это ускорит обработку вашего запроса.