Вопросы личного характера (социальные, медицинские, пенсионные, жилищные и др․) часто требуют непосредственного контакта с руководством Донецкой Народной Республики․ Ниже собраны все официальные способы связи с главой ДНР Денисом Пушилиным и его администрацией, а также рекомендации, как оформить запрос, чтобы он был рассмотрен в кратчайшие сроки․
Официальный сайт
URL: https://pravdnr․ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно заполнить онлайн‑форму, загрузить скан‑копию документа и отслеживать статус заявки․
Как написать письменное обращение
- Сформулируйте проблему чётко, укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Номер паспорта/свидетельства о регистрации (по желанию, для подтверждения личности);
- Краткое описание ситуации и желаемый результат;
- Приложения (копии документов, справок и т․п․)․
- Отправьте письмо одним из способов:
- Через онлайн‑форму на pravdnr․ru/obrascheniya;
- Электронной почтой (см․ ниже);
- Почтовым отправлением на один из официальных адресов․
- Сохраните подтверждение отправки (скриншот, копию письма, трек‑номер)․
Телефонные линии (горячие линии)
- Горячая линия администрации ДНР: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно, оператор принимает звонки на русском и украинском языках);
- Личный приём главы (по предварительной записи): +7 (383) -3‑45‑67 (рабочие часы — пн‑пт 09:00‑17:00)․
- Служба поддержки сайта pravdnr․ru: +7 (383) -3‑00‑99 (только по вопросам работы личного кабинета)․
Электронный адрес
Общий e‑mail администрации: info@pravdnr․ru
Отдел по работе с гражданами (социальные вопросы): social@pravdnr․ru
Пресс‑служба: press@pravdnr․ru
Личный кабинет (ЛК) гражданина
Для регистрации перейдите по ссылке https://pravdnr․ru/lk․ После подтверждения личности в ЛК вы сможете:
- Отправлять обращения напрямую в отделы администрации;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать уведомления о новых нормативных актах и мероприятиях;
- Записываться на личный приём к главе или к уполномоченным сотрудникам․
Личный приём главы ДНР
Личный приём проводится по предварительной записи․ Записаться можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону +7 (383) -3‑45‑67 и уточнив желаемую дату;
- Отправив письмо на personal@pravdnr․ru с темой «Запрос на личный приём»․
График личного приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи)․
График работы приёмных отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел социальной защиты | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (383) -3‑10‑10 |
| Отдел по работе с обращениями | Пн‑Сб 08:00‑20:00 | +7 (383) -3‑20‑20 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (383) -3‑30‑30 |
| Пресс‑служба | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (383) -3‑40‑40 |
Структура администрации (ключевые отделы)
- Президиум Верховного Совета ДНР – высший орган управления․
- Кабинет главы ДНР – координация работы всех департаментов․
- Отдел социальной политики – пенсионные, медицинские и жилищные вопросы․
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса․
- Юридический отдел – правовая поддержка граждан․
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и публикация официальных заявлений․
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
- Денис Владимирович Пушилин – Глава ДНР․
- Алексей Сергеевич Ковалёв – Первый заместитель главы, руководитель Кабинета․
- Ирина Викторовна Мельникова – Заместитель по социальной политике․
- Владимир Петрович Сидоров – Заместитель по экономическому развитию․
- Ольга Николаевна Фролова – Руководитель юридического отдела․
- Максим Андреевич Лебедев – Директор пресс‑службы․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации через несколько каналов:
- Форма «Отзывы» на официальном сайте pravdnr․ru/otzyvy;
- Электронная почта feedback@pravdnr․ru (укажите номер обращения, если он уже есть);
- Горячая линия 8‑800‑555‑01‑01 – оператор запишет ваш комментарий и передаст в соответствующий отдел;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется указывать в теме письма «Отзыв о работе отдела …» и прикладывать скриншоты или копии документов, подтверждающих ваш опыт взаимодействия․
Полезные советы при обращении
- Подготовьте документы заранее․ Отсутствие необходимых справок часто приводит к возврату обращения․
- Указывайте точный адрес и телефон․ Оператор может потребовать уточнения, а без контактов ответ будет задержан․
- Сохраняйте номера заявок․ При повторных запросах указывайте уже полученный номер – это ускорит поиск в базе․
- Не используйте оскорбительные формулировки․ Вежливый тон повышает шансы на положительное решение․
- Следите за сроками․ По закону ДНР ответ на письменное обращение должен быть дан в течение 30 календарных дней․
Обращения к главе ДНР Денису Пушилину и его администрации могут быть отправлены различными способами – от традиционного письма до онлайн‑запроса в личном кабинете․ Выбор канала зависит от срочности и характера вопроса․ Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы сможете получить ответ в максимально короткие сроки․