Официальный портал мэра и Правительства Москвы – это единое информационное пространство, где каждый житель и гость столицы может за один клик получить доступ к новостям, документам, онлайн‑услугам и контактам органов власти.

🔗 Основные ссылки

• Официальный сайт: https://mos.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru
• Электронная приемная: https://mos.ru/obratnaya-svyaz

📞 Горячая линия и телефонные справочные

Для быстрых вопросов и экстренных обращений используйте официальные номера:

1. Горячая линия «Городской справочный центр»: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок);
2. Телефон приёма граждан в мэрию (Тверская, 13): +7 (495) -87‑00‑00 (рабочие часы – см. ниже).
3. Единый номер для обращения по вопросам ЖКХ: 8‑800‑555‑77‑77.

📧 Электронные адреса

• Общий контактный e‑mail: info@mos.ru
• Приёмная мэра (письма в электронном виде): mayor@mos.ru
• Техническая поддержка портала: support@mos.ru

🏢 Личный приём (приёмная мэра)

Для личных вопросов, требующих встречи с представителями администрации, предусмотрена приёмная мэра.

🗂 Отделы и структуры, доступные через сайт

На портале mos.ru размещены ссылки на все ключевые подразделения городской администрации:

• Отдел градостроительства и архитектуры
• Департамент транспорта
• Департамент здравоохранения
• Департамент образования
• Департамент социальной защиты
• Департамент культуры
• Департамент ЖКХ и коммунального хозяйства
• Департамент информационных технологий
• и более 30+ специализированных управлений.

👤 Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу портала и за взаимодействие с гражданами:

• Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин (четвёртый срок, переизбран 10 сентября 2023 г.)
• Первый заместитель мэра (по вопросам ЖКХ): Алексей Владимирович Петров
• Заместитель мэра по цифровой трансформации: Елена Викторовна Кузнецова
• Главный редактор официального портала: Иван Сергеевич Громов

🗣 Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе портала и о работе органов власти через несколько каналов:

1. Форма «Обратная связь» на mos.ru/obratnaya-svyaz – быстрый способ написать письмо, приложить файл и получить ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
2. Мобильное приложение «Мой Москвич» – раздел «Отзывы и предложения».
3. Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (операторы фиксируют обращения в базе данных).
4. Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте, Facebook.

💡 Как пользоваться порталом «mos.ru»

Для максимального удобства рекомендуется выполнить следующие шаги:

• Регистрация в личном кабинете. Перейдите по ссылке lk.mos.ru, введите номер телефона, подтвердите кодом из СМС и задайте пароль.
• Настройка уведомлений. В личном кабинете включите push‑уведомления о новых услугах, изменениях в расписании транспорта и предстоящих мероприятиях.
• Поиск нужной услуги. В верхнем меню используйте строку «Поиск услуг» – вводите ключевые слова (например, «запись к врачу», «регистрация автомобиля») и выбирайте из предложенного списка.
• Оплата онлайн. На странице каждой услуги доступна кнопка «Оплатить», поддерживающая банковские карты, СБП и «Мой Кошелёк».

📅 Полезные ссылки для быстрой навигации