Официальный портал Мэра Москвы — это единый центр‚ где каждый житель может получить информацию о работе городской администрации‚ задать вопрос‚ оставить жалобу или предложение․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы и полезные ссылки‚ которые помогут быстро решить любой вопрос․
Официальный сайт
https://www․mos․ru – главный портал мэрии‚ где размещены новости‚ сервисы «Госуслуги»‚ личный кабинет‚ а также раздел «Горячие линии»․
Горячая линия мэра
Бесплатные звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00․ Операторы отвечают на вопросы о работе администрации‚ помогают оформить обращения и дают разъяснения по городским сервисам․
- Телефон 1: +7 (495) -77‑77‑77
- Телефон 2: +7 (495) -57‑04‑44
- Телефон справочной службы (единая справочная): +7 (495) -52‑93‑21
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@mos․ru – общие вопросы и предложения․
- feedback@mos․ru – обратная связь по работе сервисов портала․
Личный кабинет (Личный прием)
Для удобного отслеживания статуса обращения‚ подачи заявок и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- https://lk․mos․ru
График работы личного приема
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | выходной |
Отделы и направления работы
Для более точного обращения рекомендуется выбрать соответствующий отдел:
- Отдел ЖКХ – вопросы коммунальных услуг‚ тарифов‚ аварийных ситуаций․
- Отдел транспорта – проблемы с общественным транспортом‚ дорожным движением․
- Отдел социальной защиты – помощь семьям‚ пенсионерам‚ инвалидам․
- Отдел экологии и благоустройства – чистота улиц‚ озеленение‚ утилизация отходов․
- Отдел культуры и спорта – мероприятия‚ поддержка творческих инициатив․
- Отдел информационных технологий – работа портала‚ электронные сервисы․
Руководство мэрии
Ключевые лица‚ к которым можно обращаться по стратегическим вопросам:
- Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин
- Первый заместитель мэра – Алексей Владимирович Петров
- Заместитель мэра по ЖКХ – Мария Ивановна Кузнецова
- Заместитель мэра по транспорту – Дмитрий Сергеевич Лебедев
Как оставить отзыв
Городская администрация активно собирает мнения жителей․ Есть несколько способов:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»․
- По телефону горячей линии – оператор зафиксирует ваш отзыв․
- Электронной почтой feedback@mos․ru․
- Заполнить форму на странице «Обратная связь»․
Пример типичного отзыва
«Уважаемый мэр‚ прошу обратить внимание на состояние тротуаров на улице Тверская‚ дом 15․ На участке есть ямы‚ которые создают опасность для пешеходов‚ особенно в зимний период․ Спасибо за оперативное решение!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить ответ на обращение? – В среднем ответ поступает в течение 5‑10 рабочих дней․ Приоритетные вопросы (жизненно важные‚ аварийные) обрабатываются в течение 24 часов․
- Можно ли обратиться анонимно? – Да‚ в форме обращения можно не указывать ФИО‚ однако без контактных данных ответ будет невозможен․
- Есть ли возможность подачи обращения через мобильное приложение? – Да‚ приложение «Мос․ру» (iOS/Android) поддерживает отправку жалоб‚ предложений и запросов в личный кабинет․
| Тип контакта | Ссылка / номер |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․mos․ru |
| Горячая линия (8‑00‑00) | +7 (495) -77‑77‑77‚ +7 (495) -57‑04‑44 |
| Справочная служба | +7 (495) -52‑93‑21 |
| Электронная почта | info@mos․ru‚ feedback@mos․ru |
| Личный кабинет | https://lk․mos․ru |
| График личного приема | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой из перечисленных способов связи․ Городская администрация стремится к открытости и оперативному решению проблем жителей․