Сайт «Официальный сайт мэра» – это централизованная платформа‚ где каждый житель
может получить информацию о работе мэрии‚ оформить необходимые документы‚ записаться
на приём к чиновникам и оставить отзыв о работе органов власти․ Ниже собраны все
основные контакты и сведения‚ которые понадобятся для обращения в мэрию через
портал государственных услуг․
Основные ссылки - Официальный сайт: https://mayor․gosuslugi․ru
- Личный кабинет (ЛК) гражданина: Войти в личный кабинет
- Раздел «Обратная связь и отзывы»: Оставить отзыв
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (единый номер) | 8‑800‑555‑35‑35 | Круглосуточно (24/7) |
| Приёмная мэрии (телефон) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел транспорта и дорожного движения | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел социальной защиты | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
info@mayor․gosuslugi․ru․ При отправке письма укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер обращения (если есть);
- Краткое описание проблемы или вопроса․
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней․
Личный кабинет (ЛК) гражданина
Через Личный кабинет на портале mayor․gosuslugi․ru/lk вы можете:
- Отправить электронное обращение в мэрию;
- Записаться на приём к чиновнику (личный приём);
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать электронные копии справок и сертификатов;
- Оставлять отзывы и предложения․
Личный приём (запись на приём)
Для личного приёма к мэру или заместителям мэра необходимо предварительно записаться
через Личный кабинет или по телефону горячей линии․ Ниже указаны основные параметры записи․
- Кому записаться: мэр‚ заместитель мэра по ЖКХ‚ заместитель мэра по транспорту и т․д․
- Как записаться: через раздел «Запись на приём» в личном кабинете или позвонив по телефону 8‑800‑555‑35‑35․
- Необходимые документы: паспорт‚ ИНН‚ справка о регистрации‚ а также любые документы‚ относящиеся к вопросу․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Мэр города |
| Вторник | 13:00‑16:00 | Зам․ мэра по ЖКХ |
| Среда | 10:00‑13:00 | Зам․ мэра по транспорту |
| Четверг | 14:00‑17:00 | Зам․ мэра по социальной политике |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Зам․ мэра по экономическому развитию |
Структура мэрии – отделы и их функции - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ‚ коммунальные услуги‚ ремонтные работы․
- Отдел транспорта и дорожного движения – регулирование дорожного движения‚ парковки‚ общественный транспорт․
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим‚ пенсионерам‚ инвалидам․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты․
- Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий‚ развитие спортивной инфраструктуры․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала госуслуг‚ кибербезопасность․
- Пресс‑служба – работа со СМИ‚ публикация новостей․
Руководство мэрии
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр города | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Зам․ мэра по ЖКХ | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Зам․ мэра по транспорту | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Зам․ мэра по социальной политике | Петрова Марина Андреевна | +7 (495) -23‑45‑74 |
| Зам․ мэра по экономическому развитию | Лебедев Сергей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑75 |
Отзывы и предложения граждан
На портале предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения»․ Чтобы оставить
отзыв:
- Войдите в Личный кабинет․
- Перейдите в раздел «Обратная связь»․
- Заполните форму: укажите тип обращения (положительный/негативный)‚ опишите ситуацию‚ приложите при необходимости скриншоты или документы․
- Нажмите «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения․
Ответ от службы поддержки обычно приходит в течение 48 часов․ Если вопрос требует
более детального рассмотрения‚ вам будет назначен персональный менеджер․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как восстановить пароль от личного кабинета? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите ваш e‑mail и следуйте инструкциям из письма․
- Можно ли подать заявление в электронном виде? – Да‚ большинство заявлений (жильё‚ субсидии‚ регистрация ТС) принимаются через раздел «Электронные услуги»․
- Как узнать статус уже поданного обращения? – В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и ожидаемая дата ответа․
- Можно ли записаться на приём к мэру онлайн? – Да‚ через кнопку «Записаться на приём» в личном кабинете․ Доступные даты обновляются каждый день․
сервис‚ позволяющий решать бытовые и административные вопросы без очередей и лишних
походов в офисы; Пользуйтесь горячей линией‚ электронными формами и личным кабинетом‚
чтобы получать ответы быстро и в удобное для вас время․