Министерство внутренних дел Республики Казахстан (МВД РК) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение общественной безопасности, охрану правопорядка и защиту прав и свобод граждан. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с ведомством, где найти необходимые сервисы и как получить ответы на свои вопросы.
Контакты для обращений
Для подачи заявлений, жалоб, предложений и получения консультаций используйте один из следующих каналов:
- Официальный сайт: https://mvd.gov.kz
- Горячая линия: 112 (служба экстренной помощи) и 150-00-00 (служба информационной поддержки МВД)
- Номера телефонов региональных управлений:
- Алматы – +7 (727) -12‑12‑12
- Нур-Султан – +7 (7172) -5‑55‑55
- Шымкент – +7 (7252) -3‑33‑33
- и др. (полный список – на сайте в разделе «Контакты»)
- Электронный адрес: info@mvd.gov.kz
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.gov.kz – сервис для подачи заявлений онлайн, отслеживания их статуса и получения справок.
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём к сотрудникам МВД.
- Запись через личный кабинет: в разделе «Запись на приём» укажите желаемую дату и время.
- График приёма в центральном офисе (г. Нур‑Султан):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Контактное лицо для записи: старший специалист отдела приёма граждан – reception@mvd.gov.kz, телефон +7 (7172) -5‑55‑55 доб. 101.
Структура и отделы МВД РК
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Главное управление по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Главное управление по обеспечению общественного порядка – патрульные службы, контроль за массовыми мероприятиями.
- Главное управление по миграции – вопросы въезда, пребывания и выезда иностранных граждан.
- Главное управление по дорожному движению – регулирование дорожного движения, контроль за соблюдением ПДД.
- Главное управление по работе с персоналом – подбор, обучение и развитие сотрудников ведомства.
- Главное управление по информационным технологиям – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, публикация официальных разъяснений.
- Региональные управления МВД – представительства в каждой области и городе республики.
Руководство Министерства
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Министр внутренних дел Республики Казахстан – Аскар Жумабаев
- Первый заместитель министра – Динара Султанова
- Заместитель министра по вопросам правопорядка – Канат Ермеков
- Заместитель министра по миграционным вопросам – Гульнар Токтосунова
- Заместитель министра по информационным технологиям – Эржан Нурисламов
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
МВД РК активно собирает обратную связь от населения. Вы можете оставить отзыв или оценить работу службы через:
- Форму обратной связи на сайте: https://mvd.gov.kz/feedback
- Мобильное приложение «МВД Онлайн» (доступно в App Store и Google Play) – раздел «Отзывы».
- Электронную почту: feedback@mvd.gov.kz
- Телефон горячей линии: 150-00-00 (опция «Отзыв»).
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе МВД» на официальном сайте.
Полезные ссылки - Главная страница МВД РК
- Электронные услуги
- Новости и пресс‑релизы
- Нормативные акты
- Контактная информация
Помните: все обращения, поданные через официальный сайт или личный кабинет, учитываются в единой системе, что ускоряет их рассмотрение и повышает прозрачность работы Министерства внутренних дел Республики Казахстан.