Дата актуализации: 21 июня 2026 г.
Что найти: новости, нормативные акты, перечень отделов, формы обратной связи, личный кабинет граждан.
Горячая линия Минздрава Края – телефон жалоб
Режим работы: круглосуточно (24 × 7) и бесплатно для всех видов обращений: жалобы, предложения, запросы о медицинской помощи, льготном лекарственном обеспечении.
Тип звонка: бесплатный для всех операторов связи России.
Доп. услуги: автоматический голосовой помощник, возможность оставить голосовое сообщение в любое время.
Другие телефонные контакты, связанные с Минздравом Края
- Территориальный орган Росздравнадзора по Краснодарскому краю – (861) -75‑39‑00
- Отдел защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) – (861) -67‑26‑64
- Регистратура ГККД (Кожно‑венерологический диспансер) – (861) -55‑03‑05
- Телефон доверия ГБУЗ «Специализированная клиническая больница № 1» – 8‑800‑100‑38‑94
Электронный адрес для письменных обращений
Форма обратной связи: https://minzdrav.krasnodar.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет граждан (Электронные услуги)
Что доступно:
- Подача электронных жалоб и предложений;
- Отслеживание статуса обращения;
- Запись на приём к врачу по направлению Минздрава;
- Получение справок о льготном лекарственном обеспечении;
- Персональная история медицинских услуг.
Личный приём (приём министра и заместителей)
Личный приём проводится в головном офисе Минздрава в г. Краснодаре.
Телефон приёмной: (861) -55‑03‑05
Факс: (861) -55‑01‑34
График работы приёмной:
- Пн‑Пт — 08:00 – 16:00 (приём граждан по предварительной записи);
- Сб‑Вс — круглосуточно (только по экстренным вопросам через горячую линию).
Как записаться: через личный кабинет, по телефону приёмной или через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
Структура министерства (основные отделы)
- Отдел организации и контроля медицинской помощи – контроль качества лечения в государственных и муниципальных учреждениях.
- Отдел лекарственного обеспечения – вопросы льготных препаратов, реестр лекарств, работа с ТФОМС.
- Отдел защиты прав потребителей в сфере здравоохранения – рассмотрение жалоб, защита прав пациентов.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – развитие личного кабинета, электронных записей.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – вакцинация, профилактика инфекционных болезней.
- Отдел медицинского туризма – привлечение иностранных пациентов, координация международных программ.
Руководство Минздрава Краснодарского края
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | А. П. Иванов | 8 800 200‑03‑66 (горячая линия) |
| Заместитель министра – лекарственное обеспечение | С. В. Смирнова | (861) -55‑03‑05 |
| Заместитель министра – контроль качества медпомощи | М. Н. Кузнецов | (861) -55‑03‑05 |
Контактные данные руководителей указаны в открытом доступе на странице «Структура и руководство».
Как оставить отзыв о работе Минздрава?
Граждане могут оставить отзыв несколькими способами:
- Через личный кабинет – после регистрации в системе появляется поле «Оставить отзыв».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел.
- Электронной почтой – отправьте письмо на info@minzdrav.krasnodar.ru с темой «Отзыв».
- На портале «Госуслуги» – в разделе «Медицинские услуги» есть возможность оценить работу государственных учреждений.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов улучшения качества медицинской помощи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому звонить, если нужна срочная медицинская помощь?
Для экстренных ситуаций вызывайте 112. Для вопросов о льготном лекарственном обеспечении используйте горячую линию 8 800 200‑03‑66.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При звонке в горячую линию вы можете не указывать свои персональные данные. При письме‑сообщении укажите «Анонимно» в поле «Отправитель».
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно регламенту, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Есть ли возможность получить копию решения по моей жалобе?
Да. По запросу в личном кабинете или по электронной почте вы получите официальную копию решения в электронном виде.
Горячая линия Минздрава Краснодарского края — это бесплатный, круглосуточный канал связи, позволяющий гражданам быстро и без лишних затрат донести свои жалобы, предложения и вопросы о медицинском обслуживании. Благодаря интеграции с личным кабинетом, официальным сайтом и системой электронных услуг, процесс обращения стал максимально прозрачным и удобным.
Информация актуальна на 21 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте https://minzdrav.krasnodar;ru.