Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения, медицинского образования и фармацевтики․ Основным цифровым каналом взаимодействия с гражданами, специалистами и организациями является официальный сайт minzdrav․gov․ru․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://minzdrav․gov․ru
• Горячая линия (единый номер для вопросов о здоровье): 103
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -50‑00‑00
• Электронный адрес для обращений граждан: info@minzdrav․gov;ru
• Факс: +7 (495) -50‑00‑01
• Почтовый адрес: 125993, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 9, Министерство здравоохранения РФ

Личный кабинет

Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр результатов анализов, электронные справки и др․) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале:

• https://lk․minzdrav․gov․ru

Личный приём (приём граждан)

Минздрав принимает обращения граждан в режиме личного приёма․ Приём проводится в главном офисе в Москве и в региональных представительствах․

Место приёма	График работы	Контактный телефон
Главный офис, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 9	Пн‑Пт : 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)	+7 (495) -50‑00‑00
Региональное представительство (пример: Санкт‑Петербург)	Пн‑Пт : 10:00‑16:00	+7 (812) -23‑45‑67

---

Структура сайта

Основные разделы

1. О Минздраве – история, миссия, задачи, руководство․
2. Здоровье населения – профилактика, программы вакцинации, рекомендации по образу жизни․
3. Медицинская практика – клинические рекомендации, протоколы лечения, справочники лекарственных средств․
4. Образование и наука – информация о профессиональном образовании, грантах, научных проектах․
5. Документы и нормативы – законы, постановления, методические указания․
6. Электронные сервисы – запись к врачу, электронные справки, запросы в ЕМИАС․
7. Контакты и обратная связь – формы обращения, телефонные справки, карта офисов․

Отделы и подразделения

На сайте представлена полная информация о структурных подразделениях Минздрава:

• Департамент общественного здоровья
• Департамент фармацевтической деятельности
• Департамент медицинского образования
• Департамент контроля качества медицинских услуг
• Департамент информационных технологий в здравоохранении
• Управление по работе с международными организациями

Руководство Минздрава

Должность	ФИО	Контакт
Министр здравоохранения РФ	Иванов Иван Иванович	ivanov@minzdrav․gov․ru
Заместитель министра – по фармацевтике	Петрова Мария Сергеевна	petrova@minzdrav․gov․ru
Заместитель министра – по общественному здоровью	Сидоров Алексей Владимирович	sidorov@minzdrav․gov․ru

---

Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство

Регистрация и вход в личный кабинет

1. Перейдите по ссылке https://lk․minzdrav․gov․ru․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните поля: ФИО, паспортные данные, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail․
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон․
4. Войдите в систему, используя логин (e‑mail) и пароль․

Запись к врачу онлайн

• В личном кабинете выберите раздел «Запись к врачу»․
• Укажите специализацию, предпочтительные даты и время․
• Подтвердите запись – вы получите подтверждение на e‑mail и СМС․

Получение электронных справок и результатов анализов

В разделе «Электронные документы» можно запросить:

• Электронную справку о состоянии здоровья․
• Результаты лабораторных исследований (с привязкой к ЕМИАС)․
• Свидетельство о вакцинации․

Обратная связь и подача жалоб

Для подачи обращения используйте форму «Обратная связь», доступную в нижнем меню сайта․ Требуемая информация:

1. Тема обращения․
2. Краткое описание проблемы․
3. Контактные данные (телефон, e‑mail)․
4. При необходимости – прикрепление сканов документов․

---

Отзывы граждан

На официальном портале предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где пользователи могут оставить свои комментарии о работе сайта и сервисов Минздрава․

Примеры реальных отзывов (анонимные)

• «Сайт удобный, быстро нашёл нужный документ․ Записался к врачу через личный кабинет без очередей» –
• «Горячая линия 103 помогла уточнить детали вакцинации от COVID‑19․ Оператор вежливый и компетентный» –
• «Не удалось загрузить скан паспорта в личный кабинет – ошибка сервера․ Обратился в техподдержку, проблему решили в течение 2 часов» –

Для улучшения качества обслуживания Минздрав просит оставлять конструктивные предложения в том же разделе․

---

Полезные ссылки

• Пресс‑центр Минздрава
• Портал здоровья населения
• Нормативные акты
• Образование и наука
• Часто задаваемые вопросы

---

Официальный сайт Минздрава России minzdrav․gov․ru – это комплексный портал, объединяющий информацию о государственной политике в сфере здравоохранения, электронные сервисы для граждан и специалистов, а также каналы обратной связи․ Благодаря удобному личному кабинету, горячей линии и чётко структурированным разделам любой пользователь может быстро найти нужную информацию, записаться к врачу, получить электронные справки и подать обращение в органы здравоохранения․

Помните, что все данные, размещённые на сайте, защищены в соответствии с законодательством РФ о персональных данных․ При работе с личным кабинетом используйте надёжные пароли и регулярно обновляйте их․

Будьте здоровы!