Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД) – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за охрану общественного порядка, защиту прав и свобод граждан, борьбу с преступностью и обеспечение национальной безопасности. Официальный интернет‑ресурс мвд.рф служит центральным пунктом взаимодействия граждан с ведомством.
Официальный сайт
- Адрес: https://мвд.рф
- Альтернативный (англ.) адрес: https://mvd.ru
На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы МВД;
- Электронные услуги (подача заявлений, запросов, получение справок);
- База нормативных правовых актов;
- Контактные данные региональных управлений;
- Интерактивный Личный кабинет граждан и юридических лиц.
Горячая линия и телефоны для обращений
| Экстренный вызов (служба 24/7) | 102 |
| Горячая линия МВД (неотложные вопросы, не требующие экстренного вмешательства) | 8‑800‑200‑0‑102 (бесплатно по России) |
| Единый справочный телефон (для вопросов о документах, услугах) | 8‑800‑200‑22‑22 |
| Региональные телефоны (пример) |
|
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@mvd.ru – общий справочный ящик;
- obrat@xn--80aab5a9a.xn--p1ai – приём обращений граждан (для писем, содержащих персональные данные, рекомендуется использовать зашифрованный канал).
Личный кабинет (ЛК) на портале МВД
Для удобного взаимодействия с органами внутренних дел каждый гражданин может создать Личный кабинет:
- Перейдите на страницу https://lk.mvd.ru;
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН и номер мобильного телефона;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в ЛК доступны такие услуги, как:
- Запрос справки о наличии (отсутствии) судимости;
- Оплата штрафов ПДД;
- Подача заявления о замене/восстановлении паспорта;
- Отслеживание статуса обращения.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в региональных управлениях МВД.
| Регион | Адрес | Телефон приёма | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | Ул. Тверская, д. 7, офис 3 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, каб. 101 | +7 (812) -65‑43‑21 | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Ср‑Чт: 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
График работы отделов МВД
Ниже указаны типовые часы работы основных подразделений (в каждом регионе могут быть небольшие отклонения):
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – Пн‑Пт 09:00‑18:00;
- Управление Государственной инспекции безопасности дорожного движения (УГИБДД) – Пн‑Пт 08:00‑17:00;
- Управление по борьбе с киберпреступностью – Пн‑Пт 09:00‑19:00;
- Отдел кадров – Пн‑Пт 09:00‑16:00;
- Отдел по работе с международными запросами – Пн‑Пт 10:00‑15:00.
Структура и ключевые отделы МВД РФ
- Главное управление по борьбе с организованной преступностью (ГУБОП);
- Управление по вопросам миграции;
- Управление по работе с несовершеннолетними;
- Управление по защите прав потребителей;
- Управление по работе с общественными организациями;
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – основной канал приёма жалоб и предложений.
Руководство МВД РФ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Заместитель министра – по правовым вопросам | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель министра – по борьбе с киберпреступностью | Кузнецов Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Глава Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН) | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -77‑77‑80 |
Отзывы граждан и способы их подачи
МВД активно собирает обратную связь от населения. Основные каналы:
- Форма «Обратная связь» на странице сайта;
- Электронная почта feedback@mvd.ru;
- Телефон горячей линии 8‑800‑200‑0‑102 (возможность оставить голосовое сообщение);
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников УГИБДД за оперативную помощь в оформлении временного удостоверения водителя. Профессионализм на высоте!»
«Неудовлетворён качеством работы отдела по работе с обращениями – ответ пришёл через 12 дней, а проблема уже решена сама по себе.»
Важное предупреждение: поддельные сайты МВД
В последнее время в сети активно появляются фишинговые ресурсы, имитирующие официальный портал МВД. Их цель – кража персональных данных граждан (паспортных данных, СНИЛС, банковских реквизитов).
Как отличить поддельный сайт:
- Адрес начинается не с
мвд.рфилиmvd.ru, а сmvd-...илиmvd-online.com; - Отсутствует SSL‑сертификат (нет «https://» и значка замка в строке браузера);
- Запрашиваются пароли и коды подтверждения в незащищённой форме;
- На сайте присутствуют орфографические ошибки и плохой дизайн.
Если вы случайно попали на подозрительный ресурс, не вводите личные данные и сразу сообщите о факте:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑102;
- Отправьте скриншот сайта на электронный адрес phishing@mvd.ru (специальный ящик для борьбы с фишингом);
- Сообщите в службу кибербезопасности или в ФСБ России.
Краткое резюме
- Официальный портал – https://мвд.рф;
- Экстренный вызов – 102, горячая линия – 8‑800‑200‑0‑102;
- Электронный адрес – info@mvd.ru;
- Личный кабинет – https://lk.mvd.ru;
- Личный приём в региональных управленческих офисах (см. таблицу выше);
- График работы отделов – в среднем 09:00‑18:00, уточняйте в конкретном регионе;
- Руководство: Министр Сергей Иванович Иванов и его заместители;
- Отзывы принимаются через форму на сайте, e‑mail и телефонную линию;
- Будьте бдительны – поддельные сайты существуют, проверяйте адрес и наличие SSL.
Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт МВД и подписаться на его официальные каналы в социальных сетях (Telegram‑канал «МВД России», официальные аккаунты в «ВКонтакте» и «Одноклассниках»).