Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как оформить запрос в архив, какие документы нужны, где и когда можно получить ответы, а также все контактные данные, необходимые для обращения.
Описание процесса приёма запросов
Архивы (федеральные, региональные и муниципальные) хранят уникальные документы, которые могут понадобиться исследователям, журналистам, историкам, а также обычным гражданам. Приём запросов делится на несколько этапов:
- Регистрация запроса – через личный кабинет на официальном сайте или в письменной форме.
- Проверка наличия документов – специалист отдела справочно‑информационного обслуживания (СИО) ищет нужные материалы в каталоге.
- Подготовка материалов – при необходимости делается копирование, сканирование или подготовка оригиналов к выдаче.
- Выдача или доставка – клиент получает документы лично в архиве или в электронном виде (по согласованию).
Все этапы фиксируються в системе, поэтому клиент может отслеживать статус своего запроса в личном кабинете.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://archive.gov.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделов:
- Справочно‑информационный отдел – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел цифровых услуг – +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел юридических вопросов – +7 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес: info@archive.gov.ru
Личный кабинет (онлайн‑портал)
Для удобства всех пользователей архив предоставляет личный кабинет – защищённый раздел сайта, где можно:
- Регистрация и создание профиля.
- Подача электронных запросов.
- Отслеживание статуса уже отправленных заявок.
- Получение сканов и цифровых копий.
- Оплата услуг (копирование, доставка, экспресс‑обслуживание).
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://archive.gov.ru/login
Личный приём (обслуживание в офисе)
Если вы предпочитаете личный контакт, в архиве работает приёмная зона, где специалисты принимают запросы в бумажной форме и консультируют по всем вопросам.
- Адрес приёмной: г. Москва, ул. Большая Пироговская, д. 12, корпус 1.
- Этаж: 3‑й этаж, кабинет № 305.
- Контактный телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑71
График приёма запросов
| День недели | Время работы приёмной | Время работы онлайн‑службы |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 24/7 (через сайт) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 24/7 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 24/7 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 24/7 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 24/7 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) | 24/7 |
| Воскресенье | Выходной | 24/7 |
Важно: в праздничные дни приёмная закрыта, но онлайн‑служба остаётся доступной.
Структура архивных отделов
- Отдел справочно‑информационного обслуживания (СИО) – основной контакт для запросов.
- Отдел цифровых технологий – сканирование, оцифровка, создание электронных копий.
- Отдел исторических исследований – консультации по использованию исторических источников.
- Отдел юридической поддержки – вопросы авторского права, конфиденциальности, лицензирования.
- Отдел логистики и доставки – организация отправки оригиналов и копий клиенту.
Руководство архивом
На текущий момент (по состоянию на ) руководство представлено следующими лицами:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Главный архивариус | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@archive.gov.ru |
| Заместитель главного архивариуса по цифровым услугам | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@archive.gov.ru |
| Начальник отдела справочно‑информационного обслуживания | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mikhailov@archive.gov.ru |
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от людей, которые уже пользовались услугами архива:
- Алексей, исследователь истории – «Сервис онлайн‑запросов просто спас меня от долгих поездок в архив. Всё получено в течение 2 дней, а сканы отличного качества.»
- Марина, журналист – «Персональный приём в пятницу был очень профессиональным. Специалист помог найти нужный документ, которого я не могла обнаружить в каталоге.»
- Игорь, частный предприниматель – «Благодарен за быструю доставку копий уставных документов компании. Оформление через личный кабинет заняло всего 10 минут.»
- Елена, студентка – «Отдел цифровых технологий подготовил электронный архивный материал в нужном формате (PDF/A). Очень удобно для учебных целей.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с архивом, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Краткая памятка для заявителей
- Определите, какие документы вам нужны (укажите период, тип, архивный фонд).
- Подготовьте реквизиты: ФИО, контактный телефон, электронную почту, цель использования.
- Выберите удобный способ подачи запроса:
- Через личный кабинет – быстро, с возможностью отслеживания.
- Лично в приёмной – если требуется консультация специалиста.
- Укажите желаемый формат получения (скан, копия, оригинал).
- Оплатите услуги (если они предусмотрены) через онлайн‑платёж или в кассе архива.
- Получите готовый материал в указанные сроки.
Контакты «на всякий случай»
Телефон доверия (для экстренных вопросов): +7 (495) -23‑45‑72
Почтовый адрес: 125009, г; Москва, ул. Большая Пироговская, д. 12, корпус 1, архивный отдел.
Мы всегда рады помочь вам в работе с историческим наследием!