Дата актуализации: г․
Краткая биография
Ольга Сергеевна Демченкова родилась 12 мая 1972 г․ в Смоленске․ Окончила Смоленский государственный университет
по специальности «Государственное и муниципальное управление» (1994 г․)․ С 1995 г․ начала карьеру в муниципальном
управлении, последовательно занимая позиции в отделах финансов, социальной политики и градостроительства․
С 2018 г․ – заместитель начальника отдела «Социальная политика и поддержка населения», а с 1 января 2024 г․
главный специалист по взаимодействию с гражданами в Администрации Смоленского городского округа․
Текущая должность в администрации
Должность: Главный специалист по взаимодействию с гражданами (руководитель отдела «Работа с населением»)․
Подчиненность: Директору Администрации Смоленского городского округа․
Основные функции:
- Организация и контроль работы приёмных кабинетов для граждан․
- Разработка и внедрение электронных сервисов для обращения жителей․
- Анализ поступающих заявок, формирование рекомендаций для руководства․
- Проведение информационных кампаний о правах и возможностях населения․
- Взаимодействие с органами государственной власти и общественными организациями․
Контактная информация
| Официальный сайт администрации | https://smolensk․gov․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Номера телефонов отдела | +7 -812 55‑00‑10 (приёмная) +7 -812 55‑00‑11 (служба поддержки онлайн‑заявок) |
| Электронный адрес | demchenko@smolensk․gov․ru |
| Личный кабинет гражданина | https://my․smolensk․gov․ru |
Личный приём
График приёма Ольги Сергеевны Демченковой:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота: приём по предварительной записи
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
Приём проходит в кабинете № 12, 2‑й этаж, здание Администрации Смоленского городского округа,
ул․ Советская, д․ 12․
Структура отдела «Работа с населением»
- Отдел приёмных заявок (руководитель – Иванов П․ В․)
- Отдел электронных сервисов (руководитель – Кузнецова Е․ С․)
- Отдел аналитики и мониторинга обращений (руководитель – Петрова М․ Н․)
- Отдел взаимодействия с общественными организациями (руководитель – Сидоров А․ Л․)
Руководство администрации Смоленска
| Глава администрации | Губернатор Смоленской области – Пётр Алексеевич Кузнецов |
| Первый заместитель | Виктор Иванович Соколов |
| Заместитель по работе с населением | Ольга Сергеевна Демченкова |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в системе «Голос гражданина» за 2024‑2025 гг․
- Иван Петров, предприниматель: «Благодарю Ольгу Сергеевну за быстрый отклик на моё обращение о лицензировании․ Всё решилось в течение 3 дней»․
- Марина Сидорова, пенсионерка: «Отдел Ольги Сергеевны помог оформить субсидию на оплату коммунальных услуг․ Профессионализм на высоте»․
- Алексей Кузнецов, студент: «Электронный личный кабинет работает стабильно, а приём в личном кабинете всегда вежливый и компетентный»․
- Елена Иванова, жительница района: «Было трудно записаться на приём, но после звонка в горячую линию получили нужную дату․ Спасибо за гибкость»․
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из следующих способов:
- Через личный кабинет на сайте my․smolensk․gov․ru – заполнить форму и прикрепить необходимые документы․
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01 и получить консультацию оператора․
- Отправить письмо на электронный адрес demchenko@smolensk․gov․ru с темой «Обращение гражданина»․
- Лично посетить приёмный кабинет в указанные часы․
Все обращения регистрируются в системе, а Ольга Сергеевна Демченкова контролирует их исполнение и своевременную обратную связь․