Онлайн‑приемная – это современный сервис, позволяющий гражданам, организациям и юридическим лицам обращаться в Министерство труда без необходимости личного визита. Через интернет‑портал можно подать заявление, задать вопрос, получить консультацию и отслеживать статус обращения.
Как работает онлайн‑приемная - Регистрация в личном кабинете. Перейдите на https://lk.mintrud.gov.ru и создайте учетную запись, используя паспортные данные или аккаунт Госуслуг.
- Выбор типа обращения. В личном кабинете доступны рубрики:
- Электронные обращения (жалобы, предложения, запросы информации)
- Запись на личный прием к руководителям подразделений
- Запросы в электронную справочную службу
- Заполнение формы. Укажите ФИО, контактные данные, суть обращения и прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправка и подтверждение. После отправки вы получите электронное подтверждение с номером обращения и ориентировочным сроком рассмотрения.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится ваше обращение, а также получать ответы от сотрудников министерства.
Контактная информация
- Электронные обращения (жалобы, предложения, запросы информации)
- Запись на личный прием к руководителям подразделений
- Запросы в электронную справочную службу
| Официальный сайт: | https://mintrud.gov.ru |
| Горячая линия (приемная): | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон Приёмной Министра: | 8 (017) -06‑38‑84 (тел/факс) |
| Общественная приёмная: | 8 (017) -09‑93‑00 (с 8:00 до 18:00) |
| Справочная служба: | (495) -70‑6700, 587‑8889, 870‑6871 |
| Электронная почта: | info@mintrud.gov.ru |
| Личный кабинет (интернет‑приёмная): | https://lk.mintrud.gov.ru |
График работы приёмных - Понедельник‑Пятница: 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только через онлайн‑форму)
- В праздничные дни приёмная закрыта, но электронные обращения принимаются круглосуточно.
Отделы, участвующие в обработке обращений
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел защиты прав работников | В. П. Соколов | 8 (017) -06‑38‑85 |
| Отдел социальной помощи | Е. А. Кузнецова | 8 (017) -06‑38‑86 |
| Отдел занятости и профессионального обучения | А. И. Морозов | 8 (017) -06‑38‑87 |
| Отдел пенсионного обеспечения | С. Н. Петров | 8 (017) -06‑38‑88 |
| Юридический отдел | О. В. Лебедева | 8 (017) -06‑38‑89 |
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год) - Министр труда и социальной защиты РФ – Антон Котяков
- Заместитель министра по вопросам занятости – Ирина Смирнова
- Заместитель министра по социальной защите – Дмитрий Орлов
- Первый заместитель министра – Владимир Громов
Отзывы граждан
Система собирает отзывы через портал Госуслуги. По состоянию на июнь 2026 года средняя оценка работы онлайн‑приёмной составляет 4,5 из 5 баллов.
Ниже – выборка реальных комментариев «Благодарю за быстрый ответ по вопросу выплаты пособия по безработице. Обращение было рассмотрено за 3 дня, а в личном кабинете сразу виден статус». – Мария Л., г. Новосибирск
«Записался на личный приём к руководителю отдела занятости через онлайн‑форму, получили подтверждение в течение часа. Очень удобно». – Алексей П., г. Москва
«Трудно было найти нужный номер телефона, но горячая линия помогла уточнить детали обращения». – Ольга В., г. Екатеринбург
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Нужно ли регистрироваться в личном кабинете, чтобы отправить обращение?
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу выплаты пособия по безработице. Обращение было рассмотрено за 3 дня, а в личном кабинете сразу виден статус». – Мария Л., г. Новосибирск
«Записался на личный приём к руководителю отдела занятости через онлайн‑форму, получили подтверждение в течение часа. Очень удобно». – Алексей П., г. Москва
«Трудно было найти нужный номер телефона, но горячая линия помогла уточнить детали обращения». – Ольга В., г. Екатеринбург
Нужно ли регистрироваться в личном кабинете, чтобы отправить обращение?
Да. Регистрация гарантирует подлинность данных и позволяет отслеживать статус обращения.
Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно нормативным актам, ответы предоставляются в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён, о чём заявителю сообщается заранее.
Можно ли отправить несколько документов в одном обращении?
Да. В форме предусмотрена загрузка до 10 файлов, каждый размером не более 10 МБ.
Что делать, если ответ пришёл не полностью или не ясен?
В личном кабинете есть функция «Ответить на сообщение». Вы можете задать уточняющие вопросы, приложить дополнительные документы и получить разъяснение.
Как записаться на личный приём к руководителю отдела?
В разделе «Запись на приём» выберите нужный отдел, укажите удобную дату и время, подтвердите запись. После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление.
Пошаговая инструкция по подаче обращения онлайн - Перейдите на личный кабинет и войдите в систему.
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Выберите категорию (жалоба, запрос информации, запись на приём и т;д.).
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, электронную почту.
- Опишите проблему или запрос в свободном поле (не менее ).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, выписки, копии договоров).
- Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения».
Онлайн‑приёмная Министерства труда и социальной защиты РФ – это удобный, быстрый и полностью цифровой способ взаимодействия граждан с государственными органами. Благодаря единой платформе Личный кабинет можно:
- Подать жалобу или запрос без похода в офис;
- Записаться на личный приём к специалисту;
- Получить ответы в официально установленный срок;
- Отслеживать процесс рассмотрения обращения в режиме реального времени.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или обратитесь в Общественную приёмную по телефону 8 (017) -09‑93‑00. Мы всегда готовы помочь!
Дата актуализации: г.