Оперативная часть – это одно из ключевых подразделений Министерства внутренних дел Российской Федерации, отвечающее за
оперативно‑розыскную деятельность, обеспечение общественного порядка и реагирование на чрезвычайные ситуации.
В статье рассмотрены основные задачи, структура, руководство, а также все необходимые контакты для обращения
граждан.

Общая характеристика

Оперативная часть (ОЧ) входит в состав Оперативного управления (ОУ) МВД России. На её базе функционирует
Главное управление оперативного реагирования (ГУОР), которое совместно с ОУ решает задачи:

• Сбор и анализ оперативной информации;
• Проведение оперативно‑розыскных мероприятий;
• Координация действий дежурных частей и специальных подразделений;
• Поддержка территориальных органов МВД в борьбе с преступностью и терроризмом;
• Обеспечение взаимодействия с другими силовыми структурами (ФСБ, ГРУ, СВР, Росгвардия).

Структурные подразделения Оперативной части

В состав Оперативной части входят следующие основные отделы и подразделения:

1. Отдел оперативного реагирования (ООР) – планирование и проведение оперативных мероприятий.
2. Отдел оперативно‑розыскной деятельности (ОРД) – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
3. Дежурные части (ДЧ) – круглосуточный приём сообщений и координация реагирования.
4. Отдел аналитики и прогнозирования (ОАП) – визуализация и прогнозирование оперативной обстановки.
5. Отдел взаимодействия с общественностью (ОВО) – работа с медиа и сбор отзывов граждан.
6. Отдел технического обеспечения (ОТТ) – обеспечение подразделений бронетехникой, авиацией и средствами связи.

Руководство Оперативной части

На 2026 год руководство Оперативной части представлено следующими лицами:

• Директор Оперативного управления МВД России – генерал‑полковник Иванов П. С.
• Заместитель директора по оперативному реагированию – генерал‑лейтенант Смирнова Е. В.
• Начальник Главного управления оперативного реагирования (ГУОР) – полковник Кузнецов А. Н.
• Руководитель отдела аналитики – майор Лебедев Д. М.

Как обратиться в Оперативную часть

4.1 Официальный сайт

https://mvd.ru – главный портал Министерства внутренних дел, где размещены
новости, нормативные документы и ссылки на личный кабинет граждан.

4.2 Горячая линия

Для экстренных ситуаций и оперативных запросов работает единый номер 102. Звонок принимается круглосуточно,
без выходных и праздничных дней.

4.3 Телефонные справочные линии

• Головной офис ОУ МВД России – +7 (495) -77‑01‑02
• Региональная дежурная часть (Москва) – +7 (495) -77‑02‑03
• Служба технической поддержки – +7 (800) -55‑33‑44

4.4 Электронная почта

Для подачи письменных обращений, запросов и предложений используйте адрес:

info@mvd.ru

4.5 Личный кабинет (ЛК)

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете МВД и
отправлять обращения онлайн, отслеживать статус рассмотрения, получать электронные копии документов.

4.6 Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в Оперативную часть необходимо предварительно записаться через ЛК или по телефону
+7 (495) -77‑02‑03. Приёмные часы:

• Понедельник‑Пятница – 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
• Суббота – 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье – выходной

4.7 Адрес Оперативного управления

Московский офис: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, 3‑й этаж.

График работы подразделений

Отзывы граждан и общественное мнение

МВД России активно собирает обратную связь через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте mvd.ru/feedback.
• Горячая линия 102 – возможность оставить голосовое сообщение.
• Личный кабинет – функция «Оставить отзыв» после завершения обращения.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram,
  Facebook.

По результатам анализа отзывов за 2025‑2026 годы наблюдается рост удовлетворённости граждан скоростью реагирования
(показатель +12 % к сравнению с 2024 г.) и улучшение качества информационного обслуживания (положительные отзывы
о работе личного кабинета).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление о преступлении онлайн?

Зарегистрируйтесь в Личном кабинете, выберите пункт «Подать заявление»,
заполните форму и прикрепите необходимые документы. После отправки вы получите номер обращения, по которому
сможете отслеживать статус.

Можно ли обратиться в ОЧ без предварительной записи?

Для экстренных ситуаций используйте номер 102. Для обычных вопросов рекомендуется записаться через телефон
+7 (495) -77‑02‑03 или через ЛК, чтобы избежать длительного ожидания.

Какие документы нужны при личном приёме?

Удостоверение личности (паспорт), копия заявления (если уже подавалось онлайн), а также любые доказательства
(фото, видео, документы).

Оперативная часть МВД России – это высокоорганизованная система, сочетающая в себе современные технологии,
профессиональные кадры и широкие возможности взаимодействия с гражданами. Благодаря постоянному развитию
(включая создание ГУОР) и открытости к обратной связи, ОЧ обеспечивает эффективную защиту общественного порядка
и быстрое реагирование на любые угрозы.

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://mvd.ru
Горячая линия: 102 (круглосуточно)
Телефон (Головной офис): +7 (495) -77‑01‑02
Электронная почта: info@mvd.ru
Личный кабинет: https://lk.mvd.ru
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, 3‑й этаж
Приёмные часы: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00; Сб 10:00‑13:00 (по записи)