Отдел № 516 – специализированное подразделение Правительства Российской Федерации‚ отвечающее за работу с обращениями граждан‚ юридических лиц и организаций в сфере социально‑экономического развития регионов. Ниже представлена полная справочная информация‚ которая поможет быстро связаться с отделом‚ подать обращение и получить ответы на интересующие вопросы.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации‚ загрузки форм и отслеживания статуса обращения используйте официальный веб‑ресурс:
- https://government.ru/516
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени доступна горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑5‑516 (бесплатный для звонков из любой точки России)
- Время работы: 08:00 – 22:00 (ежедневно‚ без выходных)
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём граждан (общий) | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел юридических вопросов | +7 (495) -65‑43‑21 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка сайта | +7 (495) -55‑55‑55 | 24 часа‚ 7 дней в неделю |
Электронный адрес
Для письменных обращений‚ отправки документов и запросов используйте официальный e‑mail:
- obraschenia516@gov.ru
Личный кабинет (личный приём)
Система «Личный кабинет гражданина» позволяет:
- Регистрация и подача обращения онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение электронных ответов и рекомендаций;
- Загрузка сопутствующих документов.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.gov.ru/516. Регистрация занимает не более 5 минут.
Личный приём (приём в офисе)
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ отдел № 516 организует приём граждан в офисе. Ниже указаны детали.
Адрес офиса
ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 516‚ Москва‚ 125009
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:30 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Как записаться на приём
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату‚ время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вы получите SMS‑подтверждение и напоминание за сутки до визита.
Структура отдела (отделы)
Отдел № 516 состоит из нескольких подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел социального развития – работа с вопросами пенсионного обеспечения‚ социальной защиты‚ поддержки семей.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ поддержки малого и среднего бизнеса‚ регионального развития.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений‚ подготовка правовых рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики‚ подготовка отчетов о работе с обращениями.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела № 516 | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | ivanov.ap@gov.ru |
| Заместитель начальника – социальные вопросы | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102) | smirnova.ev@gov.ru |
| Заместитель начальника – экономика | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103) | kuznetsov.ds@gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный портал и горячую линию. Они помогут понять‚ насколько эффективно работает отдел.
Положительные отзывы
- Мария П. (Москва) – «Благодарю за оперативный ответ в течение 2 часов. Сотрудники вежливые‚ помогли оформить субсидию на жильё».
- Игорь С. (Санкт‑Петербург) – «Через личный кабинет подал запрос о поддержке малого бизнеса‚ статус обновлялся каждый день‚ решение получено в срок».
Критика и предложения
- Ольга К. (Новосибирск) – «Сложно записаться на приём в пятницу‚ предлагаю добавить вечерний слот».
- Владимир Т. (Екатеринбург) – «Хотелось бы видеть более подробные ответы в письмах‚ иногда ответы слишком общие».
Как оставить отзыв
Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте https://government.ru/516/otzivy;
- Отправив письмо на feedback516@gov.ru;
- Позвонив по горячей линии и выбрав пункт «Оставить отзыв».
Краткая инструкция по подаче обращения
- Определите тип обращения – социальный‚ экономический‚ юридический и т.д.
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов‚ справки‚ заявления).
- Выберите удобный канал:
- Онлайн через личный кабинет;
- Электронную почту obraschenia516@gov;ru;
- Телефонный звонок на горячую линию;
- Личный приём в офисе (записаться заранее).
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону.
- Получите ответ – в зависимости от сложности‚ срок рассмотрения составляет от 3 рабочих дней до 30 дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отдела № 516
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Правительство РФ и отдел № 516 стремятся обеспечить прозрачность‚ доступность и оперативность в работе с гражданами.