Отдел архивной работы, автоматизации и информатики (далее – ОАРАИ) является структурным подразделением
Управления ЗАГС администрации Ростовской области. Основные задачи отдела – хранение и обеспечение
доступа к архивным документам ЗАГСов, внедрение и поддержка автоматизированных систем регистрации актов
гражданского состояния, а также информационно‑техническое обслуживание всех подразделений ЗАГС в регионе.

Контактные данные

Адрес	344007, г; Ростов‑на‑Дону, ул. Красноармейская, д. 160 (корпус 92А)
Официальный сайт	https://zags-rostov.ru
Горячая линия	8 (863) -40‑95‑98 (круглосуточно)
Телефон (офис)	8 (863) -40‑96‑72
E‑mail	info@zags-rostov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk.gosuslugi.ru – вход через ЕПГУ/ЕСИА
Личный приём (приём граждан)	Приём по предварительной записи через форму «Записаться онлайн»
График приёма	Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 Суббота: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи) Воскресенье – выходной

Структура отдела

• Отдел архивной работы – хранение, систематизация и предоставление доступа к архивным документам с 1918 года.
• Отдел автоматизации – разработка и внедрение программных решений (ЭЦП, электронный реестр актов, онлайн‑запись).
• Отдел информатики – техническая поддержка компьютерных сетей, серверов и баз данных ЗАГСов.

Руководство отдела

Исаенко Ольга Викторовна – начальник управления ЗАГС администрации Ростовской области, руководитель
ОАРАИ. Контактный телефон руководителя: 8 (863) -40‑95‑98, e‑mail: olga.isaenko@zags-rostov.ru;

Отзывы граждан

Общая оценка: 4,5 / 5 (по 5‑звёздочной шкале, 14 отзывов).

1. «Быстро помогли найти нужный документ 1995 года, сотрудники вежливые и компетентные» – 5 звёзд.
2. «Сайт удобный, но иногда задерживают ответы на электронные запросы» – 4 звёзд.
3. «Отлично работают с автоматизированными системами, запись через онлайн‑портал прошла без проблем» – 5 звёзд.
4. «Нужна более гибкая система записи в субботу» – 3 звёзд.

Как добраться

ОАРАИ находится в центральной части Ростова‑на‑Дону, в Ленинском районе. До офиса удобно добраться:

• Автобусные маршруты: 12, 27, 45 (остановка «Красноармейская, 160»).
• Маршрутки: № К‑12, К‑27.
• Автомобиль: парковка у здания ограничена, рекомендуется использовать общественный транспорт.

Часто задаваемые вопросы

Как запросить копию архивного акта?

Отправьте письменный запрос на e‑mail info@zags-rostov.ru с указанием ФИО, даты и номера акта. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Можно ли получить электронный документ вместо бумажного?

Да. При наличии цифровой копии документ высылается в формате PDF с электронной подписью через личный кабинет на портале Госуслуг.

Какие услуги доступны через онлайн‑портал?

Регистрация брака, выдача справок из архива, проверка статуса заявки, запись на приём к специалисту.

Что делать, если архивный документ утерян?

Обратитесь в отдел архивной работы – специалисты проведут поиск в резервных копиях и, при необходимости, оформят дубликат.

Отдел архивной работы, автоматизации и информатики управления ЗАГС Ростовской области играет ключевую роль в
обеспечении законности и удобства регистрации актов гражданского состояния. Современные ИТ‑решения,
профессиональная работа с архивами и открытая коммуникация с гражданами делают ОАРАИ надёжным партнёром
для жителей региона.

---

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.