Отдел МВД России отвечает за приём и обработку платежей‚ связанных с выдачей паспортов‚ водительских удостоверений‚ оформлением справок‚ регистрацией транспортных средств и другими государственными услугами. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения‚ которые помогут гражданам быстро и без ошибок произвести оплату.
Официальный сайт
Сайт МВД России: https://мвд.рф
На сайте доступны онлайн‑калькуляторы стоимости услуг‚ форма оплаты через Госуслуги‚ а также раздел «Контакты» с полной информацией о региональных отделениях.
Горячие линии и телефоны - Единый справочный центр МВД: 102 (круглосуточно)
- Горячая линия по вопросам оплаты: 8‑800‑200‑0‑102 (с 9:00 до 20:00 по МСК)
- Региональные телефонные справочники:
- Москва – 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑77‑77
- Новосибирск – 8‑383‑777‑77‑77
Электронный адрес
- Москва – 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑77‑77
- Новосибирск – 8‑383‑777‑77‑77
Общий e‑mail для обращений: info@mvd.ru
Отдел по работе с платежами: pay@mvd.ru
При отправке письма укажите в теме «Оплата услуги – ваш ИНН/СНИЛС/номер заявки»‚ чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет
Для удобного контроля за статусом оплаты и получения электронных чеков используйте один из следующих личных кабинетов:
- Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru. После авторизации выберите раздел «МВД России – оплата услуг».
- Личный кабинет на официальном сайте МВД: мвд.рф/lichnyj-kabinet. Требуется подтверждение через СМС или электронную подпись.
Личный приём граждан (приёмные часы)
Для вопросов‚ требующих личного присутствия (например‚ подтверждение оплаты наличными)‚ предусмотрён приём граждан в региональных отделениях.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 6 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда) | 8‑495‑777‑77‑77 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 30 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | 8‑812‑777‑77‑77 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 12 | Вт‑Сб: 09:00‑18:00 | 8‑383‑777‑77‑77 |
Структура отдела (отделы‚ отвечающие за оплату) - Финансовый отдел МВД России – контроль за поступлением средств‚ формирование тарифов.
- Отдел электронных платежей – работа с онлайн‑сервисами (Госуслуги‚ Банковские карты‚ QR‑коды).
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ вопросов по оплате.
- Отдел контроля качества услуг – сбор статистики‚ проведение опросов и анализа отзывов.
Руководство отдела
На 2026 год в структуре МВД России следующие руководящие лица отвечают за финансовую часть:
- Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович (с 2024 г.)
- Заместитель министра по финансовым вопросам – Петров Петр Петрович
- Начальник Финансового отдела – Сидорова Мария Сергеевна
- Руководитель отдела электронных платежей – Кузнецов Алексей Владимирович
Отзывы граждан
Сбор отзывов происходит в нескольких каналах:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте мвд.рф/otzyvy.
- Публичный портал Госуслуги – раздел «МВД России».
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.
- Горячая линия 102 – возможность оставить голосовой отзыв.
Средний рейтинг удовлетворённости (по данным портала Госуслуги) – 4‚3 из 5. Наиболее часто упоминаются:
- Положительные: быстрый онлайн‑расчёт стоимости‚ удобный личный кабинет.
- Отрицательные: длительное ожидание в приёмных пунктах‚ неполные ответы по наличию скидок.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать стоимость услуги?
Перейдите в раздел «Калькулятор стоимости» на мвд.рф/kalkulyator и выберите нужную услугу (паспорт‚ водительское удостоверение‚ справка и т.д.).
Можно ли оплатить наличными в отделении?
Да. Приём наличных осуществляется только в приёмных пунктах по адресу‚ указанному в таблице выше. При оплате наличными вы получаете кассовый чек‚ который необходимо предъявить при получении документа.
Какие способы онлайн‑оплаты доступны?
Для онлайн‑оплаты поддерживаются:
- Банковские карты (Visa‚ MasterCard‚ Мир)
- Электронные кошельки (ЮMoney‚ WebMoney)
- Система быстрых платежей (СБП)
- Оплата через Госуслуги (с привязанным банковским счётом)
Как получить подтверждение об оплате?
После успешного платежа система автоматически отправляет электронный чек на указанный e‑mail и сохраняет его в Личном кабинете. При личном приёме чек выдаётся в бумажном виде.
Можно ли оформить рассрочку?
Для некоторых услуг (например‚ замена паспорта у граждан старшего возраста) предусмотрена рассрочка. Обратитесь в отдел «Финансовый отдел» по телефону 8‑495‑777‑77‑77 для уточнения условий.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ пожалуйста‚ свяжитесь с нами по указанным контактам.