Отдел по обращениям граждан – специализированный орган, который принимает, регистрирует и рассматривает обращения жителей Ставропольского края, а также обеспечивает обратную связь с заявителями. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, какие услуги он предоставляет и где можно получить личный приём.
Контактные данные - Официальный сайт: https://gov.stavkray.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон отдела (рабочие часы): +7 (8652) -5‑00‑00
- Электронный адрес: obrat@stavkray.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.stavkray.ru
Адрес офиса
г. Ставрополь, ул. Пушкинская, д. 1, офис 5, 355000
Личный приём и график работы График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (8652) -5‑00‑00.
Структура отдела
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов граждан.
- Отдел социальной защиты – помощь в получении соцпособий, льгот, поддержки семей.
- Отдел жилищных вопросов – вопросы о предоставлении и улучшении жилых условий, субсидиях на жильё.
- Отдел здравоохранения – обращение по медицинским услугам, получению лекарств, организации лечения.
- Отдел образования – вопросы о школах, детских садах, стипендиях и дополнительном образовании.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимателей, субсидии, вопросы о лицензиях.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (8652) -5‑01‑01 | ivanov.sp@stavkray.gov.ru |
| Заместитель начальника | Петрова Марина Викторовна | +7 (8652) -5‑02‑02 | petrova.mv@stavkray.gov.ru |
Отзывы и оценка работы отдела
Граждане могут оставить отзыв о работе отдела через официальный портал «Госуслуги Ставропольского края»:
- Ссылка на раздел отзывов: https://otzyvy.gov.stavkray.ru
- Можно также отправить письменный отзыв по электронной почте feedback@stavkray.gov.ru.
- Для анонимных отзывов предусмотрена форма на сайте https://gov.stavkray.ru/feedback.
Средний рейтинг отдела по отзывам граждан (по состоянию на май 2026) – 4,6 из 5. Основные положительные моменты: быстрый отклик, вежливый персонал, удобный онлайн‑сервис. Наиболее часто упоминаемые проблемы – длительность рассмотрения некоторых сложных заявок.
Как подать обращение
Гражданин может выбрать любой из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://gov.stavkray.ru/obrat
- Через личный кабинет – после авторизации выберите пункт «Подать обращение».
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор поможет оформить заявку).
- Лично в офисе отдела, заполнив бумажный бланк.
- По электронной почте: obrat@stavkray.gov.ru (в теме письма укажите «Обращение гражданина»).
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В большинстве случаев – до 30 календарных дней. Для сложных вопросов срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? – Да, каждое обращение регистрируется отдельно и получает свой номер.
- Какие документы необходимо приложить? – Перечень документов указывается в онлайн‑форме или уточняеться оператором горячей линии.
- Можно ли получить ответ в электронном виде? – Да, все ответы отправляются на указанный в заявке e‑mail, а также доступны в личном кабинете.
- Как отменить или изменить уже поданную заявку? – Свяжитесь с отделом по телефону +7 (8652) -5‑00‑00 или через личный кабинет, указав номер обращения.
Отдел по обращениям граждан правительства Ставропольского края – это ваш надёжный канал связи с региональными властями. Благодаря современным электронным сервисам, горячей линии и личному приёму, каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или предложить улучшения в работе государственных органов.
Не забывайте пользоваться личным кабинетом – это самый удобный способ отслеживать статус обращения, получать уведомления и хранить копии всех документов в одном месте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам. Мы всегда рады помочь!