Губернатор Иркутской области И․ И․ Кобзев принимает обращения от граждан как в электронном, так и в традиционном виде․ Правильное оформление обращения повышает шансы на быстрый и положительный ответ․ Ниже – пошаговое руководство, полезные рекомендации и перечень самых часто задаваемых вопросов․

Почему стоит написать обращение?

Обращения граждан – один из ключевых механизмов обратной связи между населением и органами власти․ Через них можно:

• сообщить о нарушении ваших прав или интересов;
• предложить инициативу по улучшению инфраструктуры, социальной сферы и т․п․;
• получить разъяснения по вопросам деятельности органов исполнительной власти;
• привлечь внимание к проблеме, требующей оперативного вмешательства․

Куда можно отправить обращение?

Существует несколько официальных каналов связи с губернатором:

1. Интернет‑приёмная на портале irkobl․ru/feedback/ (форма электронного документа)․
2. Почтовая корреспонденция по адресу:
   Иркутск, ул․ Ленина, д․ 1, 664000, Российская Федерация․
3. Телефон горячей линии губернатора:
   8‑800‑100‑00‑38 (бесплатный) или 8 (3952) -00‑750․
4. Личный приём в кабинет губернатора (по предварительной записи)․

Самое главное помнить, что

• Обращение должно содержать точные данные․ Указывайте ФИО, контактный телефон, e‑mail (если есть), адрес проживания․
• Текст обращения не должен превышать 2000 знаков․ Это ограничение действует для электронных форм и письма по почте․
• При необходимости можно приложить один документ․ Прикрепляйте только то, что действительно подтверждает вашу позицию (скан заявления, копию справки и т․п․)․
• Сохраняйте копию отправленного обращения․ Это понадобится в случае необходимости уточнения или повторного обращения․

Очень важно

• Соблюдать вежливый и деловой стиль․ Оскорбления и эмоциональные выпады могут привести к отклонению обращения․
• Чётко формулировать проблему․ Указывайте, что именно случилось, когда и где, а также какие действия вы уже предпринимали․
• Указывать желаемый результат․ Чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от органов власти (расследование, компенсация, исправление и пр․)․
• Не забывать про подпись․ При отправке в электронном виде подпись представляет собой ФИО и дату․ При бумажном варианте подпишите документ рукописно․

Пошаговая инструкция по отправке обращения через Интернет‑приёмную

Шаг 1 – Подготовка текста

Сначала подготовьте текст обращения в любом текстовом редакторе (Word, Notepad)․ Проверьте количество знаков (не более 2000)․ Пример структуры:

Кому: Губернатору Иркутской области И․ И․ Кобзеву
От кого: Иванов Иван Иванович, паспорт 45 01 123456, телефон +7 (913)  ‑23‑45‑67
Тема обращения: Нарушение права на получение бесплатной медицинской помощи
Текст обращения: ․․․ (детальное описание проблемы) ․․․
Желаемый результат: Провести проверку и восстановить право на оказание услуги․
Подпись: Иванов И․ И․
 

Шаг 2 – Открытие формы

Перейдите на официальный сайт https://irkobl․ru/feedback/․ В верхней части экрана выберите пункт «Обращения граждан» → «Создать обращение»․

Шаг 3 – Заполнение полей

• Тема обращения – кратко (до )․
• Текст обращения – вставьте подготовленный текст․
• Контактные данные – укажите телефон и e‑mail (по желанию)․
• Прикрепить документ – если есть, нажмите «Выбрать файл» (размер файла не более 2 МБ)․

Шаг 4 – Проверка и отправка

Нажмите кнопку «Проверить»․ Система проверит лимиты символов и наличие обязательных полей․ Если всё в порядке – нажмите «Отправить»․ После отправки на указанный e‑mail придёт подтверждение с уникальным номером обращения․

Как отправить обращение по почте

1. Сформируйте бумажный документ в соответствии с примером выше․
2. Подпишите его рукописно․
3. Поместите в конверт, напишите на конверте:
   
   Губернатору И․ И․ Кобзеву
   
   Иркутская область,
   
   ул․ Ленина, д; 1,
   
   664000, Россия․
4. Отправьте обычным почтовым отправлением (рекомендуется с объявленной ценой)․

Телефонная линия

Если требуется срочный ответ или уточнение, позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑100‑00‑38․ При звонке держите под рукой номер обращения (если уже отправляли) или подготовьте краткое резюме проблемы․

Типичные ошибки и как их избежать

• Превышение лимита знаков․ Сократите вводные фразы, оставьте только факты․
• Отсутствие контактных данных․ Без телефона или e‑mail ответ не будет отправлен․
• Неясная формулировка проблемы․ Чётко укажите объект (учреждение, улицу, номер акта) и дату события․
• Несоответствие форматов вложений․ Прикрепляйте только PDF, JPG, PNG, DOC/DOCX (не более 2 МБ)․

Что происходит после отправки?

После получения обращения в регистратуре:

1. Присваивается уникальный номер и фиксируется в базе данных․
2. Текст проверяется на соответствие формальным требованиям․
3. Обращение направляется в профильный отдел (социальная защита, медицина, ЖКХ и т․п․)․
4. Сотрудники отдела подготавливают ответ, который направляется в течение 30 календарных дней (в зависимости от сложности вопроса)․
5. Ответ приходит вам на указанный e‑mail или почтовый адрес․ При необходимости могут запросить дополнительные документы․

Контактные данные для справки

Соблюдайте простые правила – чётко формулируйте проблему, не превышайте лимит текста, указывайте полные контактные данные и подписывайте документ․ При правильном оформлении ваше обращение будет принято к рассмотрению в течение нескольких дней, а ответ от губернатора будет более содержательным и оперативным․

Удачной подачи обращения и решения ваших вопросов!