Патрульно‑постовая служба (ППС) – это структурное подразделение Министерства внутренних дел РФ, отвечающее за поддержание общественного порядка, профилактику правонарушений и оперативное реагирование на происшествия в городе Москве. Ниже представлена полная справочная информация для граждан: официальные контакты, порядок обращения, график приёма, руководящий состав, отзывы и многое другое.
Официальные контакты для обращений
| Официальный сайт | https://мвд.рф/moscow |
| Горячая линия (служба экстренной помощи) | 102 (круглосуточно) |
| Горячая линия (неотложные обращения граждан) | 8‑800‑200‑0‑102 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон приёмного отдела | +7 (495) -77‑55‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | pps.moscow@mvd.ru |
| Личный кабинет граждан | Личный кабинет на портале «Госуслуги» (регистрация через Госуслуги или Мой МВД) |
Адрес главного управления ППС в Москве
ГУ МВД России по г. Москве, Управление патрульно‑постовой службы
119049, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
(в здании 1‑й Специальный полк полиции Москвы)
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)
- Заполнить форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Отправить электронное письмо на pps.moscow@mvd.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания ситуации.
- Позвонить по горячей линии 102 (для экстренных случаев) или 8‑800‑200‑0‑102 (для неотложных вопросов).
- Лично посетить приёмный отдел в рабочие часы (см. ниже).
Все обращения фиксируются в автоматизированной системе «Электронный приём граждан» и получают уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Для записи на приём в выходные дни необходимо предварительно согласовать дату и время по телефону +7 (495) -77‑55‑00 или через личный кабинет.
Структура и основные отделы ППС в Москве
- Управление патрульно‑постовой службы – координация работы патрульных подразделений, планирование маршрутов, контроль за соблюдением правопорядка.
- Отдел оперативного реагирования – быстрый выезд на места происшествий, обеспечение взаимодействия с другими службами (МЧС, СБ, Транспорт).
- Отдел профилактики правонарушений – проведение профилактических мероприятий в школах, вузах, общественных местах.
- Отдел работы с общественностью и СМИ – информирование граждан, подготовка пресс‑материалов, организация открытых мероприятий.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников ППС.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности службы, подготовка нормативных актов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о правонарушениях, подготовка отчетов.
Руководящий состав (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Управления ППС | Полковник Сергей Алексеевич Иванов | +7 (495) -77‑55‑01 |
| Заместитель начальника – оперативное реагирование | Подполковник Елена Владимировна Петрова | +7 (495) -77‑55‑02 |
| Начальник отдела профилактики | Капитан Андрей Николаевич Сидоров | +7 (495) -77‑55‑03 |
Контактные данные руководителей предназначены только для официальных запросов и деловых вопросов.
Личный приём (персональная встреча с руководством)
Для получения персонального приёма необходимо:
- Подать предварительное заявление через онлайн‑форму с указанием темы и цели встречи.
- Получить подтверждение о дате и времени от секретариата (обычно в течение 2‑3 рабочих дней).
- Прийти в назначенный день с документом, удостоверяющим личность, и копией заявления.
Персональная приёмная открыта по предварительной записи в понедельник‑четверг, 10:00 – 12:00.
Отзывы граждан и оценка работы ППС
Граждане могут оставлять отзывы на нескольких официальных площадках:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе МВД» (https://www.gosuslugi.ru/feedback)
- Сайт «МВД России» – раздел «Обратная связь» (https://мвд.рф/feedback)
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter (модерируются службой коммуникаций).
- Служба мониторинга качества – телефон 8‑800‑200‑0‑102, где можно оставить голосовой отзыв.
Средний показатель удовлетворённости граждан работой ППС в Москве (по данным за 2025 год) составляет 84 %. Основные положительные комментарии касаются быстрого реагирования и вежливого общения сотрудников; в числе замечаний часто указываются длительные сроки ожидания в приёмных отделах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как вызвать патрульный патруль в экстренной ситуации?
Наберите 102 – это единый номер полиции России. Оператор уточнит место происшествия и направит ближайший патрульный отряд.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При заполнении онлайн‑формы можно не указывать ФИО и контактные данные, однако в этом случае ответить на запрос будет невозможно.
Какие документы нужны для подачи официального заявления о правонарушении?
Для большинства заявлений достаточно паспорта гражданина РФ и, при наличии, копий документов, подтверждающих факт правонарушения (фото, видеозапись, справки).
Как оформить запрос о предоставлении информации в рамках закона «Об информации»?
Отправьте письмо на pps.moscow@mvd.ru с пометкой «Запрос информации», указав конкретный запрос, цель и срок получения ответа (не более 30 дней).
Где можно узнать о текущих профилактических мероприятиях ППС?
Информация публикуется в разделе «Новости» официального сайта и в аккаунте ППС в Telegram – @MoscowPPS.
Патрульно‑постовая служба ГУ МВД России по г. Москве играет ключевую роль в обеспечении общественной безопасности столицы. Благодаря развитой системе контактов, удобному личному кабинету и прозрачному процессу рассмотрения обращений, каждый житель может быстро получить помощь или подать жалобу. При возникновении вопросов рекомендуется пользоваться официальными каналами связи, указанными в этой статье.
Помните: своевременное обращение в ППС помогает не только решить индивидуальную проблему, но и улучшить безопасность всего города.