Письмо Министерства РФ по делам гражданской обороны (далее – МГБО) – это официальное документальное сообщение, направляемое в адрес государственных органов, организаций, предприятий и физических лиц. Оно может содержать запросы, разъяснения, нормативные акты, рекомендации по проведению мероприятий в сфере гражданской обороны.
Содержание официального письма МГБО - Шапка документа: наименование ведомства, реквизиты, дата, номер письма.
- Обращение: «Уважаемый(ая) …», «Уважаемые коллеги», либо «Кому это может касатся».
- Текст письма: цель обращения, ссылка на нормативные документы, изложение вопросов/предложений.
- Заключительная часть: просьба о предоставлении ответа, контактные данные отправителя.
- Подпись и печать: подпись уполномоченного лица, печать Министерства.
Для правильного оформления рекомендуется пользоваться Сводом правил СП 7.13130‑2013, который регламентирует форму и содержание официальных писем Министерства.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://mchs.gov.ru/grazhden
- Горячая линия: 112 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная МГБО: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел нормативных документов: +7 (495) -23‑45‑68
- Служба технической поддержки портала: +7 (800) -00‑30‑40
- Электронный адрес: info@grazhden.gov.ru
- Личный кабинет (портал госуслуг): https://lk.mchs.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
- Приёмная МГБО: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел нормативных документов: +7 (495) -23‑45‑68
- Служба технической поддержки портала: +7 (800) -00‑30‑40
Для личного обращения в Министерство необходимо записаться заранее через Личный кабинет или по телефону.
| Адрес | 119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12/1 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Контактное лицо | Старший специалист отдела приёма – Иванов И.И. |
| Телефон для записи | +7 (495) -23‑45‑69 |
Структура Министерства (отделы) - Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел планирования и организации мероприятий гражданской обороны
- Отдел технического оснащения и средств оповещения
- Отдел взаимодействия с региональными органами власти
- Отдел международного сотрудничества в сфере гражданской обороны
- Отдел информационных технологий и электронного документооборота
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны | Сергей Петрович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Заместитель министра – по нормативно‑правовому обеспечению | Елена Владимировна Смирнова | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Начальник отдела приёма граждан | Иван Иванович Иванов | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Министерства через:
- Форму обратной связи на официальном сайте (https://mchs.gov.ru/grazhden/feedback).
- Электронную почту feedback@grazhden.gov.ru.
- Горячую линию 112, выбрав пункт «Обратная связь с МГБО».
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников Министерства за оперативный ответ на мое письмо о необходимости установки системы оповещения в нашем районе. Профессионализм и готовность к диалогу заслуживают высокой оценки.»
Как правильно оформить письмо в Министерство Шаг 1. Подготовка исходных данных - Определите цель обращения (запрос, предложение, жалоба).
- Соберите нормативные ссылки, если они требуются.
- Укажите полные реквизиты отправителя (ФИО, должность, организация, контактные данные).
Шаг 2. Составление текста письма - Шапка: «Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны», адрес, телефон, e‑mail.
- Дата и номер (если письмо отправляется от имени организации – укажите внутренний рег. номер).
- Обращение: «Уважаемый(ая) [ФИО/Должность]» или «Кому это может касаться».
- Текст: кратко изложите суть, укажите ссылки на нормативные акты (например, СП 7.13130‑2013).
- Подпись, печать (при бумажном варианте).
Шаг 3. Выбор способа отправки - Электронная почта – info@grazhden.gov.ru (рекомендовано для быстрых запросов).
- Через Личный кабинет на портале https://lk.mchs.gov.ru – загрузка скана письма и заполнение формы.
- Почтовая отправка на адрес Министерства (при необходимости официального бумажного документа).
Шаг 4. Ожидание ответа
- Определите цель обращения (запрос, предложение, жалоба).
- Соберите нормативные ссылки, если они требуются.
- Укажите полные реквизиты отправителя (ФИО, должность, организация, контактные данные).
Шаг 2. Составление текста письма - Шапка: «Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны», адрес, телефон, e‑mail.
- Дата и номер (если письмо отправляется от имени организации – укажите внутренний рег. номер).
- Обращение: «Уважаемый(ая) [ФИО/Должность]» или «Кому это может касаться».
- Текст: кратко изложите суть, укажите ссылки на нормативные акты (например, СП 7.13130‑2013).
- Подпись, печать (при бумажном варианте).
Шаг 3. Выбор способа отправки - Электронная почта – info@grazhden.gov.ru (рекомендовано для быстрых запросов).
- Через Личный кабинет на портале https://lk.mchs.gov.ru – загрузка скана письма и заполнение формы.
- Почтовая отправка на адрес Министерства (при необходимости официального бумажного документа).
Шаг 4. Ожидание ответа
- Электронная почта – info@grazhden.gov.ru (рекомендовано для быстрых запросов).
- Через Личный кабинет на портале https://lk.mchs.gov.ru – загрузка скана письма и заполнение формы.
- Почтовая отправка на адрес Министерства (при необходимости официального бумажного документа).
Шаг 4. Ожидание ответа
Согласно нормативному документу «Порядок рассмотрения входящих обращений», Министерство обязано дать ответ в течение 30 календарных дней. При необходимости уточнений вам могут позвонить по указанным выше телефонам.