Губернатор Нижегородской области Глеб Сергеевич Никитин принимает обращения граждан в нескольких формах: через официальный сайт, электронную приёмную, по телефону, в личном кабинете и даже в социальных сетях. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить жалобу, какие документы нужны и где её можно подать.

Общие правила подачи обращения

• Обращение должно быть корректно заполнено. В поле «Обращение адресовано» указывайте точное лицо (губернатор, конкретный заместитель, отдел).
• Соблюдайте формат – письмо может быть в виде электронного документа (PDF, DOCX) или обычного текста в веб‑форме.
• При возможности приложите копии предыдущих обращений и ответы на них.
• Не используйте оскорбительные выражения – закон требует уважительного тона.
• Укажите свои полные ФИО, адрес, телефон и e‑mail для обратной связи.

Пошаговая инструкция по написанию жалобы

1. Подготовьте текст обращения. Смотрите пример шаблона ниже.
2. Зарегистрируйтесь на официальном портале gov.nnov.ru (Личный кабинет).
3. Войдите в Электронную приёмную граждан и выберите тип обращения «Жалоба».
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст жалобы.
5. Прикрепите необходимые документы (копии договоров, фото, сканы).
6. Отправьте обращение. Вы получите регистрационный номер и сможете отслеживать статус в личном кабинете.
7. Если хотите ускорить процесс – позвоните на горячую линию или посетите личный приём (см. ниже).

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://gov.nnov.ru – главный портал Правительства Нижегородской области, где расположена Электронная приёмная граждан.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно). Операторы помогут уточнить порядок подачи жалобы и ответят на вопросы.

Номера телефонов

• Приёмная губернатора – 831‑222‑33‑44 (рабочие часы 9:00–18:00, будние дни).
• Отдел по работе с обращениями – 831‑222‑33‑45.
• Служба поддержки сайта – 8‑800‑200‑30‑40.

Электронный адрес

e‑mail: obratnaya@gov.nnov.ru – прием заявлений в письменной форме.

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи обращения необходимо пройти регистрацию:

1. Перейдите на страницу Электронная приёмная.
2. Нажмите «Регистрация», укажите ИНН/паспортные данные.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
4. Войдите в личный кабинет и создайте новое обращение.

Личный приём (личный кабинет)

Если требуется обсудить вопрос лично, можно записаться на приём к губернатору или к его заместителям через Личный кабинет:

• Выберите раздел «Запись на приём».
• Укажите желаемую дату (не менее чем за 5 рабочих дней).
• Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо.

График приёма

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор.
• Главное управление регионального государственного контроля – проверка законности действий органов.
• Отдел по работе с социальными вопросами – если жалоба касается соцполитики.
• Отдел юридической поддержки – подготовка ответов и правовых заключений.

Руководство (ключевые лица)

• Губернатор – Глеб Сергеевич Никитин
• Первый заместитель – Иванов И.И.
• Заместитель по социальным вопросам – Петрова А.А.
• Начальник отдела по работе с обращениями – Смирнов В.В.

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно ознакомиться с реальными историями:

• «После моей жалобы в соцсетях был проведён ремонт в Кстовской центральной районной больнице» – пример от 2021‑03‑10.
• «Электронная приёмная ускорила рассмотрение моего обращения в 2‑3 раза» – отзыв от 2022‑11‑05.
• «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы» – отзыв от 2023‑07‑21.

Пример шаблона жалобы

Губернатору Нижегородской области
Глебу Сергеевичу Никитину
от ______________________ (ФИО полностью)
проживающего(ей) по адресу: ______________________
тел.: ______________________, e‑mail: ______________________

«____» __________ 2026 г.

Уважаемый Глеб Сергеевич!
Обращаюсь к Вам с жалобой на действия (бездействие) ______________________ (указать наименование организации, должностного лица, подразделения), которые (описать конкретный факт, дату, место, последствия).

Согласно ст. 7 Федерального закона от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», прошу:

Провести проверку указанных фактов.
Принять меры в соответствии с законодательством (указать желаемый результат: исправление нарушения, возмещение ущерба, дисциплинарное взыскание и пр.).
Оповестить меня о результатах рассмотрения обращения в письменной форме по адресу (или на e‑mail).

Приложения:
Копия документа (договор, справка, фото).
Копия предыдущего обращения №_____ от «____» __________ 2025 г.
Иные материалы, подтверждающие обстоятельства.

С уважением,
______________________ (подпись)
______________________ (дата)

Как отправить жалобу через соцсети

Губернатор активно использует официальные аккаунты в соцсетях. Чтобы оставить сообщение:

1. Перейдите в Telegram – канал @gsnikitin или в ВКонтакте – официальную страницу «Губернатор Нижегородской области».
2. Нажмите «Написать сообщение» (или оставьте комментарий под постом).
3. Кратко изложите суть жалобы (не более ) и укажите, что готов(а) предоставить полную информацию в личных сообщениях.
4. При необходимости прикрепите скриншоты или фото.

Помните, что официальные соцсети – лишь дополнительный канал; для официального рассмотрения всё‑равно требуется заполнить форму на сайте или отправить письмо по почте.

Подача обращения по почте

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо на адрес:

Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните копию отправления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 дней. При сложных вопросах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением.
• Можно ли подать несколько жалоб по одному вопросу? Да, но рекомендуется сначала дождаться ответа по первой жалобе.
• Как узнать статус обращения? В личном кабинете на сайте в разделе «Мои обращения» или позвонив по горячей линии, указав регистрационный номер.
• Можно ли анонимно отправить жалобу? Анонимные обращения принимаются, но без указания контактов ответ будет невозможен.

Подача жалобы губернатору Глебу Никитину – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, по телефону, через соцсети или по почте. Главное – корректно оформить документ, указать все необходимые реквизиты и приложить подтверждающие материалы. При соблюдении всех рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в приёмную губернатора по телефону 831‑222‑33‑44 или через Электронную приёмную на официальном сайте.