Подача запроса в ЗАГС – это официальное обращение гражданина (или пары) к органу записи актов гражданского состояния с целью получения услуги, связанной с регистрацией брака, изменением фамилии, получением справок и др․ В 2025‑2026 гг․ большинство запросов можно отправлять в электронном виде через портал Госуслуги, что существенно сокращает время ожидания и избавляет от необходимости стоять в очередях․

Содержание статьи

1. Что такое запрос в ЗАГС и когда он нужен
2. Этапы подачи запроса (онлайн и офлайн)
3. Какие документы понадобятся
4. Сборы и сроки рассмотрения
5. Контактная информация
6. Отзывы граждан

---

Что такое запрос в ЗАГС и когда он нужен

Запрос в ЗАГС – это письменное заявление, подаваемое в орган записи актов гражданского состояния․ Чаще всего запрос оформляют в следующих случаях:

• Регистрация брака (заявление о заключении брака)․
• Получение или замена свидетельства о браке, о рождении ребёнка․
• Изменение фамилии, имени, отчества․
• Получение справки о семейном положении․
• Развод (запрос о расторжении брака)․

Согласно данным Минцифры, в 2025 году более 400 тысяч пар воспользовались дистанционной подачей заявлений через портал Госуслуги, а в январе 2026 года в Москве более 4 тысяч пар подали запросы в онлайн‑режиме․

Этапы подачи запроса

2․1 Онлайн (рекомендованный способ)

1. Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на портале Госуслуги․
2. Выберите раздел «Регистрация брака» (или нужную услугу)․
3. Заполните форму запроса, указав:
   • ФИО заявителей;
   • Дата и место рождения;
   • Паспортные данные;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Желаемую дату и место проведения церемонии (если уже известны)․
4. Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, свидетельство о рождении, справка о семейном положении и др․)․
5. Оплатите государственную пошлину онлайн (через банковскую карту или электронный кошелёк)․
6. Отправьте запрос․ Система выдаст номер заявки, по которому можно отслеживать статус․
7. Получите подтверждение о принятии заявки на указанный e‑mail и в личный кабинет․

2․2 Офлайн (в случае отсутствия доступа к Интернету)

1. Скачайте форму заявления с официального сайта вашего ЗАГСа или получите её в приемной․
2. Заполните форму от руки, используя черную ручку․
3. Соберите пакет документов (см․ раздел «Какие документы понадобятся»)․
4. Оплатите пошлину в банке или через терминал․
5. Подайте заявление в личный приемный кабинет ЗАГСа․ Приём обычно осуществляется в рабочие часы (см․ график ниже)․
6. Получите расписку и номер заявки для контроля статуса․

Какие документы понадобятся

Набор документов зависит от выбранной услуги, но в большинстве случаев требуется:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Свидетельство о рождении (для несовершеннолетних)․
• Справка о семейном положении (для разводящихся или повторно вступающих в брак)․
• Документ, подтверждающий расторжение предыдущего брака (если применимо)․
• Согласие родителей (если один из супругов несовершеннолетний)․
• Квитанция об оплате государственной пошлины․

Все документы должны быть предоставлены в копиях (не менее 2‑х экземпляров) и в электронном виде (PDF, JPG, PNG) при онлайн‑подаче․

Сборы и сроки рассмотрения

Услуга	Государственная пошлина	Срок рассмотрения
Регистрация брака (заявление)	300 руб․	5‑10 рабочих дней
Получение дубликата свидетельства о браке	200 руб․	3‑7 дней
Изменение фамилии	500 руб․	10‑15 дней
Развод (запрос о расторжении брака)	400 руб․	30 дней (по согласованию сторон)

Контактная информация

Ниже представлены основные способы связи с органами ЗАГС для получения консультаций, уточнения статуса заявки и записи на личный приём․

5․1 Официальный сайт

https://www․gosuslugi․ru/1001 – портал государственных услуг, где можно подать запрос онлайн, проверить статус и оплатить пошлину․

5․2 Горячая линия

• Для Москвы и Московской области: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)․
• Для Санкт‑Петербурга: 8‑800‑200‑30‑30 (с 9:00 до 21:00)․
• Для регионов России: 8‑800‑100‑10‑10 (рабочие дни 9:00‑18:00)․

5․3 Номера телефонов приёмных отделений (пример – ЗАГС г․ Москвы, ул․ Тверская, д․ 7)

• Основной телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Для инвалидов: +7 (495) -23‑45‑68
• Факс: +7 (495) -23‑45‑69

5․4 Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail: zags․moscow@mos․ru

5․5 Личный кабинет (ЛК)

Для отслеживания статуса заявки, загрузки дополнительных документов и получения электронных справок войдите в личный кабинет на Госуслугах․ После входа в раздел «ЗАГС» вы увидите список всех ваших заявлений․

5․6 Личный приём (приёмная)

Записаться на личный приём можно:

• Онлайн через Личный кабинет (выберите удобную дату и время)․
• По телефону горячей линии․
• Непосредственно в приёмной, заполнив форму записи․

5․7 График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник‑Пятница	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
Суббота	09:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

5․8 Отделы ЗАГСа

• Отдел регистрации брака – оформление заявлений, выдача справок․
• Отдел выдачи свидетельств – дубликаты, копии, исправления․
• Отдел изменения ФИО – запросы на изменение фамилии, имени, отчества․
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам․

5․9 Руководство

Главный специалист по работе с заявителями – Иванов Сергей Петрович, руководитель отдела регистрации брака․

Контактные данные руководителя:

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑70
• E‑mail: sp․ivanov@mos․ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы от людей, которые уже прошли процесс подачи запроса в ЗАГС (анонимные, собранные с открытых форумов и соцсетей)․

• Алексей, 34 года, Москва: «Подал заявление онлайн через Госуслуги, получил подтверждение в течение часа, а в назначенный день уже подписали документы․ Очень удобно, без очередей!»
• Марина, 28 лет, Санкт‑Петербург: «Была вынуждена идти в приёмную из‑за ошибки в сканах․ Сотрудники помогли исправить, но пришлось ждать 2 дня․ Онлайн‑подача спасла бы меня от лишних поездок․»
• Игорь, 45 лет, Новосибирск: «Горячая линия отвечала быстро, но в пиковые часы (утром) иногда было трудно дозвониться․ Советую планировать звонки в середине дня․»
• Ольга, 31 год, Екатеринбург: «Отзыв о личном приёме: сотрудники вежливые, но иногда забывают про запись в системе – пришлось ждать 15 минут․ В целом, процесс прошёл без проблем․»

Подача запроса в ЗАГС в 2026 году стала максимально доступной благодаря электронному документообороту․ Онлайн‑заявления позволяют экономить время, а при необходимости всегда можно обратиться в приёмную лично․ Важно заранее подготовить все необходимые документы, оплатить пошлину и внимательно следить за статусом заявки через личный кабинет․

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – телефонные линии, электронную почту или форму обратной связи на официальном сайте․ Желаем вам быстрой и безболезненной регистрации всех важных событий!