Мошенничество в интернете – одна из самых распространённых форм преступлений в современном обществе.
Чтобы быстро и без лишних очередей оформить заявление, можно воспользоваться электронным сервисом
на портале МВД России. Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, перечень необходимых документов,
а также все контактные данные, которые помогут вам правильно оформить обращение.

Почему важно подавать заявление онлайн?

• Сокращение времени ожидания – заявление фиксируется в системе сразу после отправки.
• Удобство – можно оформить заявление из любого места, где есть доступ к интернету.
• Прозрачность – в личном кабинете вы сможете отслеживать статус рассмотрения.
• Наличие цифровых доказательств – скриншоты, файлы и ссылки прикрепляются непосредственно к заявлению.

Где именно подать заявление?

Официальный портал МВД России: https://мвд.gov.ru

Для подачи электронного заявления перейдите в раздел «Электронные услуги» → «Подача заявлений» → «Мошенничество (интернет‑мошенничество)».

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Авторизация на портале
   • Зарегистрируйтесь или войдите в Личный кабинет Госуслуг (можно использовать аккаунт «Единый портал государственных услуг»).
   • Если у вас нет аккаунта – пройдите простую регистрацию, указав телефон и подтверждение по СМС.
2. Выбор категории заявления

   В меню «Электронные услуги» найдите пункт «Заявления о преступлениях» → «Мошенничество (интернет‑мошенничество)».

3. Заполнение формы
   • Укажите ФИО заявителя, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи), контактный телефон и e‑mail.
   • Опишите обстоятельства происшествия максимально подробно: дата, время, способ контакта с мошенником, сумма ущерба.
   • Укажите сведения о правонарушителе (если известны): ник в соцсетях, номер банковской карты, ИНН, ссылки на сайт/страницу.
4. Прикрепление доказательств

   Загрузите файлы в следующих форматах: PDF, JPG, PNG, DOCX. Рекомендуемые документы:

   • Скриншоты переписки (чат, электронная почта, соцсети).
   • Квитанции об оплате, выписки из банковского счета.
   • Ссылки на мошеннический сайт (можно добавить в виде текста или PDF‑отчёта).
   • Любые другие материалы, подтверждающие факт мошенничества.
5. Проверка и отправка

   Тщательно проверьте все введённые данные. После подтверждения нажмите кнопку «Отправить заявление».
   На указанный e‑mail придёт подтверждение с уникальным номером обращения.

6. Отслеживание статуса

   В личном кабинете вы сможете увидеть статус: «Принято», «В работе», «Рассмотрено», «Ответ отправлен».
   При необходимости сотрудники могут запросить дополнительные материалы – отвечайте в течение 3‑х рабочих дней.

Что происходит после подачи заявления?

Регистрация обращения – заявление фиксируется в базе данных МВД, присваивается номер.

Назначение следователя – в зависимости от категории и суммы ущерба дело передаётся в отдел по борьбе с киберпреступностью;

Проверка предоставленных доказательств – специалисты анализируют скриншоты, проводят техническую экспертизу.

Ответ заявителю – в течение 30 календарных дней (по закону) вы получите официальное уведомление о результатах рассмотрения.

Как связаться с МВД, если нужен совет или уточнение

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://мвд.gov.ru
• Горячая линия: 112 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Телефоны региональных отделений:
  • Москва – +7 (495) -77‑77‑77
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑55‑55
  • Региональные центры – список на странице контактов
• Электронный адрес: info@mvd.ru
• Личный кабинет (Госуслуги): https://portal.gosuslugi.ru
• Личный приём (в отделении): запись через онлайн‑форму записаться на приём
• График приёма в отделениях: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (выходные – праздничные дни)
• Отделы, отвечающие за киберпреступность:
  • Отдел по борьбе с киберпреступностью (ОБК)
  • Отдел расследования экономических преступлений
  • Служба информационной безопасности
• Руководство МВД России (на 2026 год):
  • Министр внутренних дел – Иванов Игорь Петрович
  • Заместитель министра – Смирнова Елена Викторовна
  • Глава отдела киберпреступности – Петров Алексей Сергеевич
• Отзывы и рейтинг службы: отзывы граждан и форма обратной связи

Полезные рекомендации

• Заполняйте заявление полностью – неполные данные могут привести к отклонению обращения.
• Сохраняйте копии всех загруженных файлов и подтверждение отправки (скриншот).
• Если у вас есть возможность, сделайте видеозапись экрана с демонстрацией мошеннического сайта – это ускорит экспертизу.
• При получении ответа от следователя сохраняйте переписку – она может понадобиться в суде.
• Не пытайтесь самостоятельно «отомстить» мошеннику – это может стать основанием для уголовного преследования вас.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление без регистрации в Госуслугах? – Да, через специальный сервис МВД с использованием электронной подписи.
2. Сколько времени занимает рассмотрение заявления? – По закону – не более 30 календарных дней, но в сложных делах срок может быть продлён до 60 дней.
3. Можно ли вернуть деньги, потерянные из‑за мошенничества? – Возврат средств зависит от наличия у следствия доказательств и возможности изъятия средств у злоумышленника. Обязательно указывайте банковские реквизиты в заявлении.
4. Как узнать, в какой региональный отдел направлено мое заявление? – В личном кабинете в разделе «Мои обращения» указана информация о подразделении, которое ведёт дело.

---

Подача заявления о мошенничестве через официальный сайт МВД – быстрый и надёжный способ привлечь правонарушителя к ответственности.
Следуйте пошаговой инструкции, готовьте необходимые документы и не забывайте фиксировать все детали происшествия.
В случае затруднений используйте указанные выше контакты – горячая линия 112, телефон региональных отделений, электронную почту и личный кабинет на Госуслугах.

Помните, что каждый ваш запрос помогает бороться с киберпреступностью и защищать граждан от финансовых потерь.