Подразделения полиции по вопросам миграции (далее – ППМ) являются структурным звеном Министерства внутренних дел РФ, отвечающим за контроль за законностью пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства, а также за регистрацию граждан РФ. Ниже представлена подробная информация о структуре, контактах, графиках работы и способах обращения граждан.

Общая структура ППМ

Подразделения полиции по вопросам миграции входят в состав Управления по вопросам миграции региональных и муниципальных управлений МВД России. Основные уровни:

1. Федеральный уровень – Главное управление по вопросам миграции (ГУММ) в МВД России, штаб в Москве.
2. Региональный уровень – Управления по вопросам миграции в субъектах РФ (например, Управление по вопросам миграции Волгоградской области).
3. Местный уровень – Отделы и пункты полиции по вопросам миграции в районах, городах и муниципалитетах (например, Отдел по вопросам миграции Зарайского ГУ МВД России по Московской области).

Ключевые отделы

• Отдел регистрации иностранных граждан и лиц без гражданства;
• Отдел контроля за нарушениями миграционного законодательства;
• Отдел выдачи и замены миграционных карт;
• Отдел работы с документами о гражданстве;
• Отдел профилактики и расследования коррупционных правонарушений в сфере миграции;

Руководство

На каждом уровне управления назначаются руководители, отвечающие за организацию работы подразделения.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, подачи заявлений и подачи жалоб используйте один из перечисленных ниже каналов.

Официальный сайт

https://мвд.рф/migration – главный портал ППМ, где размещены новости, формы заявлений и онлайн‑сервисы.

Горячая линия

• Единый номер для всех регионов: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
• Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑100‑55‑55.

Телефонные справочные

Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи жалоб используйте адрес: migration@mil.ru. При обращении указывайте номер вашего обращения (если есть) и полные контактные данные.

Личный кабинет (Электронный сервис)

На официальном сайте доступен «Личный кабинет заявителя». Через него можно:

• Отправить заявление о выдаче миграционной карты;
• Отследить статус уже поданной заявки;
• Получить электронные копии справок;
• Оставить отзыв о работе сотрудников.

Регистрация производится по ссылке с использованием СГС (Система госуслуг) или электронной подписи.

Личный приём (приём граждан)

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

1. Через Личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»);
2. Позвонив по телефону отдела (см. пункт 2.3);
3. Отправив SMS‑запрос на номер +7 -99 123‑45‑67 (только в регионах, где доступна услуга).

График работы приёма

График может отличаться в зависимости от региона и праздничных дней. Пример типового расписания:

Важно: в выходные и праздничные дни график может быть изменён. Например, в Нижегородской области с 11 по 14 июня 2026 г. отделения изменили часы работы, сократив их на один час.

Адреса приёмных пунктов (пример)

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 302 – Приёмный пункт ГУ МВД России по вопросам миграции.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, кабинет 12 – Отдел по вопросам миграции.
• Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Пушкина, д. 12 – Отделение по вопросам миграции (изменённый график в июне 2026 г.).
• Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Советская, д. 5 – Приёмный пункт, где с 2026 г. назначен замначальника регионального ГУ.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе ППМ через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте (https://мвд.рф/migration/feedback);
• Электронный ящик feedback@mil.ru – для конструктивных предложений и жалоб;
• Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени;
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал @MVD_Migration – публикация отзывов и ответы руководства.

Пример типичного отзыва:

«Обслуживание в отделении по вопросам миграции в Нижнем Новгороде оставило положительное впечатление: сотрудники вежливы, процесс оформления миграционной карты занял менее 30 минут. Спасибо за гибкий график в выходные!»

Все отзывы анонимны, однако при необходимости сотрудники могут запросить дополнительные данные для расследования жалобы.

Как подать официальное обращение (жалобу, запрос)

Для оформления официального обращения следуйте пошаговой инструкции:

1. Подготовьте документ (заявление, жалобу) в электронном виде (PDF, DOCX) или в бумажном виде.
2. Укажите в шапке обращения:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Номер паспорта (для иностранных граждан – номер вида на жительство/паспорта);
   • Наименование подразделения, к которому обращаетесь.
3. Отправьте документ:
   • Электронно на migration@mil.ru;
   • Через форму «Обращения граждан» на сайте https://мвд.рф/migration/obshchenie;
   • Лично в приёмный пункт (по предварительной записи).
4. Получите подтверждение о получении (номер обращения). Сохраните его для последующего контроля.
5. Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону РФ).

Полезные ссылки

• Официальный портал ППМ
• Личный кабинет заявителя
• Часто задаваемые вопросы
• Контактные данные всех регионов

Подразделения полиции по вопросам миграции МВД России играют ключевую роль в обеспечении законности пребывания иностранных граждан, защите прав мигрантов и поддержании порядка в сфере миграционного законодательства. Благодаря развитой сети региональных и местных отделений, широкому спектру электронных сервисов и доступным каналам обратной связи, каждый гражданин может быстро получить необходимую помощь, подать заявление или выразить своё мнение о работе органов.

Помните: при обращении указывайте все необходимые реквизиты, следите за актуальностью графика работы в вашем регионе (особенно в праздничные и выходные дни) и используйте личный кабинет для ускорения процесса.