Вопросы, связанные с безопасностью, правопорядком, миграцией, дорожным движением и другими функциями Министерства внутренних дел (МВД) часто требуют непосредственного обращения к высшему руководству ведомства. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как связатся с главой МВД России – министром Владимиром Колокольцевым, а также с его заместителями и другими ответственными лицами.
Официальный сайт МВД России
URL: https://мвд.рф
На сайте размещены новости, нормативные акты, контакты региональных управлений, а также разделы «Обращения граждан» и «Личный кабинет».
Горячие линии и телефонные контакты - Экстренный номер полиции:
102 (круглосуточно) - Общий номер экстренных служб (полиция, скорая, пожарная):
112 - Горячая линия МВД (приём гражданских обращений):
8‑800‑200‑0‑500 (с 08:00 до 20:00, без оплаты) - Телефон приёма граждан в МКУ МВД России (приём в центральном аппарате):
+7 (495) -77‑77‑77 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
Электронный адрес для обращений
102 (круглосуточно)1128‑800‑200‑0‑500 (с 08:00 до 20:00, без оплаты)+7 (495) -77‑77‑77 (пн‑пт, 09:00‑17:00)Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
Электронный адрес: info@mvd.ru
Письма принимаются в любой день недели, однако ответ обычно предоставляется в течение 10‑15 рабочих дней.
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг.
- Перейдите на gosuslugi.ru и выполните вход (или регистрацию).
- В разделе «Государственные услуги» найдите «Обращения в МВД России».
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – система будет автоматически уведомлять о каждом изменении.
Личный приём (приёмное отделение) главы МВД
| Показатель | Сведения |
|---|---|
| Адрес | 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 2, здание Министерства внутренних дел России |
| Телефон приёмного отдела | +7 (495) -77‑77‑77 (доб. 123) |
| Электронная почта приёмного отдела | reception@mvd.ru |
| График приёма | Понедельник‑Пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи. |
| Как записаться | Позвонить по телефону +7 (495) -77‑77‑77 или оформить заявку через онлайн‑форму на официальном сайте. |
Структура и отделы, отвечающие за приём граждан - Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – координирует поступление и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Пресс‑служба МВД – обеспечивает взаимодействие со СМИ и публикует официальные ответы на запросы.
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействует с НКО, профсоюзами и другими структурами.
- Региональные управления МВД – принимают обращения от граждан в субъектах РФ; контакты указаны на сайте мвд.рф/regions.
Руководство МВД России (по состоянию на 23 июня 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактные данные |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Владимирович Колокольцев | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмный отдел) |
| Заместитель министра – по правопорядку | Алексей Петрович Соколов | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель министра – по миграционной политике | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Заместитель министра – по дорожному движению | Александр Иванович Смирнов | +7 (495) -77‑77‑80 |
Как оставить отзыв о работе МВД
Граждане могут оставлять отзывы и оценки качества обслуживания через несколько официальных каналов:
- Портал «Госуслуги»: в личном кабинете найдите раздел «Отзывы о работе государственных органов» и заполните форму.
- Сайт МВД – раздел «Отзывы и предложения»: https://мвд.рф/feedback
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter принимают сообщения от граждан.
- Электронная почта отдела по работе с обращениями: obshchenie@mvd.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить ответ на своё обращение?
Ответ в среднем даётся в течение 10‑15 рабочих дней. Приоритетные запросы (например, связанные с угрозой жизни или здоровью) рассматриваются в течение 3‑5 дней.
Можно ли обратиться к главе МВД без предварительной записи?
Нет. Приём главы МВД осуществляется только по предварительной записи через приёмный отдел или онлайн‑форму.
Какие документы необходимо подготовить?
Для большинства обращений достаточно письменного заявления (в электронном виде или в бумажном виде) с указанием ФИО, контактных данных и описанием проблемы. При необходимости могут потребоваться копии паспортов, справок, протоколов и др.
Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, в разделе «Анонимные обращения» на сайте МВД можно оставить запрос без указания персональных данных, однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без возможности уточнения деталей.
Связаться с главой МВД России – задача, требующая чёткого понимания официальных каналов коммуникации. Ниже подведём основные способы:
- Официальный сайт мвд.рф – новости, формы, контактные данные.
- Горячая линия
8‑800‑200‑0‑500– приём гражданских обращений. - Электронная почта info@mvd.ru.
- Личный кабинет на портале Госуслуг – удобный способ отслеживать статус обращения.
- Личный приём в г. Москва, ул. Тверская, д. 2 (по записи).
- Отделы, отвечающие за приём и обработку обращений (ОРОГ, пресс‑служба, отдел по работе с общественными организациями).
- Возможность оставить отзыв через «Госуслуги», сайт МВД и соцсети.
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы получить быстрый и положительный ответ от руководства МВД;