Положение о ЗАГСе города Москвы – нормативный документ, регламентирующий порядок и условия государственной регистрации актов гражданского состояния (рождения, брака, развода, смерти) на территории столицы. В документе фиксируются права и обязанности органов ЗАГС, их структура, порядок взаимодействия с гражданами, а также сведения о сервисах, доступных через личный кабинет и онлайн‑порталы.
Общие положения
- ЗАГС (Управление записи актов гражданского состояния) города Москвы является органом государственной власти, осуществляющим регистрацию актов гражданского состояния в соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об актах гражданского состояния».
- Положение утверждается приказом Главного управления ЗАГС Москвы и вступает в силу после официального опубликования.
- Документ определяет:
- структуру управления;
- права и обязанности сотрудников;
- порядок приёма граждан;
- требования к оформлению и хранению актов;
- механизмы контроля и аудита.
Структура и отделы ЗАГСа
Для удобства граждан ЗАГС города Москвы разделён на несколько специализированных отделов:
- Отдел регистрации брака и семейных отношений – оформление брака, выдача справок о семейном положении, регистрация брачных договоров.
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись в реестр новорожденных.
- Отдел регистрации смерти – оформление свидетельств о смерти, выдача справок.
- Отдел регистрации разводов – оформление расторжения брака, выдача свидетельств о разводе.
- Отдел правовой информации и консультаций – ответы на запросы граждан, подготовка разъяснительных материалов.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, онлайн‑запись, электронные формы заявлений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный специалист по управлению ЗАГС | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель начальника отдела регистрации брака | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://zags.mos.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Электронный адрес | zags@moscow.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru/zags |
| Личный приём (по записи) | Записаться онлайн через форму записи или по телефону 8‑800‑555‑35‑35 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 14:00 Вс: выходной |
Порядок обращения граждан
5.1 Онлайн‑запись
Для экономии времени рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг или официальном сайте ЗАГСа:
- Войдите в личный кабинет (регистрация по СНИЛС).
- Выберите нужный тип услуги (регистрация брака, выдача свидетельства о рождении и т.д.).
- Укажите предпочтительное время и место (один из 12 дворцов бракосочетания Москвы).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
5.2 Обращение в отдел лично
Если требуется консультация в режиме реального времени, можно прийти в любой из отделов ЗАГСа по адресу:
Главное управление ЗАГС Москвы
ул. Шипиловский переулок, д. 31, г. Москва, 101000
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ЗАГС собирает отзывы через несколько каналов:
- Сайт zags.mos.ru/feedback – форма обратной связи.
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует замечания в режиме реального времени.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Средний рейтинг за 2025‑2026 годы – 4,7/5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников.
- Удобство онлайн‑записи;
- Качество оформления помещений (многие дворцы признаны архитектурными памятниками).
Заключительные положения
Положение о ЗАГСе города Москвы подлежит ежегодному пересмотру в соответствии с изменениями федерального законодательства и рекомендациями Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр). Все изменения публикуются на официальном сайте и в системе «Электронный правовой портал».
Для получения более подробной информации рекомендуется обращаться в отдел правовой информации или просматривать раздел «Документы» на сайте.
Дата актуализации: г.