Цель документа – установить правовые, организационные и процедурные основы взаимодействия Министерства [указать название министерства] с субъектами Российской Федерации, а также определить порядок подачи и рассмотрения обращений граждан и организаций.

Правовая основа положения

1. Конституция Российской Федерации;
2. Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
3. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан»;
4. Устав Министерства [название];
5. Иные нормативные правовые акты, регулирующие деятельность министерства.

Основные задачи управления по субъектам

• Координация реализации федеральных программ в регионах;
• Контроль за соблюдением нормативных актов в субъектах;
• Сбор и анализ региональной статистики, предоставляемой субъектами;
• Осуществление методической и консультационной поддержки региональных органов;
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц, направленных в министерство от имени субъектов.

Структура управления по субъектам

Отделы

• Отдел регионального взаимодействия – отвечает за коммуникацию с органами исполнительной власти субъектов;
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает и обрабатывает данные о реализации программ;
• Отдел правового обеспечения – готовит правовые рекомендации и консультирует регионы;
• Отдел работы с обращениями – принимает, регистрирует и рассматривает обращения граждан и организаций.

Руководство

Руководство управлением по субъектам возглавляет заместитель министра по региональному развитию. В его состав входят:

• Начальник отдела регионального взаимодействия;
• Начальник отдела аналитики и мониторинга;
• Начальник отдела правового обеспечения;
• Начальник отдела работы с обращениями.

Порядок взаимодействия с субъектами

Взаимодействие осуществляется в соответствии с установленными регламентами:

1. Регулярные совещания с представителями региональных органов (не реже 1 раза в квартал);
2. Обмен информационными материалами через личный кабинет на официальном сайте;
3. Проведение совместных семинаров и вебинаров;
4. Подготовка рекомендаций и методических указаний.

Обращения граждан и организаций

Любой гражданин, юридическое лицо или общественная организация может направить обращение в министерство. Рассмотрение обращений происходит в несколько этапов:

• Регистрация обращения (получение уникального номера);
• Предварительный анализ и распределение по соответствующим отделам;
• Подготовка ответа или решения;
• Отправка ответа заявителю в указанные сроки (не более 30 дней).

Личный кабинет

Для удобства взаимодействия предусмотрен личный кабинет на официальном сайте министерства. Через него можно:

• Отправлять и отслеживать статус обращений;
• Получать методические материалы и нормативные документы;
• Записываться на личный прием к руководителям отделов;
• Участвовать в онлайн‑опросах и вебинарах.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан и представителей организаций проводится в офисе управления по субъектам по предварительной записи.

Контактная информация

Отзывы и предложения

Мы ценим мнение граждан и организаций. Чтобы оставить отзыв или предложение, используйте один из способов:

• Форма обратной связи в личном кабинете;
• Электронную почту feedback@ministry.gov.ru;
• Телефон горячей линии, указанный выше.

Заключительные положения

Настоящее Положение вступает в силу с момента его официального опубликования и подлежит обязательному исполнению всеми подразделениями Министерства, а также субъектами Российской Федерации, взаимодействующими с министерством.

Важно: все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» и регламентом Министерства. Нарушения сроков рассмотрения могут стать основанием для подачи жалобы в вышестоящие органы.