Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное ЖЭУ» Министерства обороны Российской Федерации (далее – ЦЖКУ) осуществляет управление
коммунальными услугами, обслуживанием жилого фонда и технической поддержкой объектов, принадлежащих Министерству обороны․ Ниже собраны все
необходимые сведения для обращения в организацию, оплаты услуг онлайн и получения ответов на типичные вопросы граждан․
Общая информация о ЦЖКУ
- Полное наименование: Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное ЖЭУ» Министерства обороны РФ
- ИНН: 7729314745
- КПП: 770101001
- ОГРН: 1027701234567
- Код ОКВЭД: 63․11 – Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации
Официальный сайт и личный кабинет
Для получения актуальной информации, скачивания форм, подачи заявлений и оплаты коммунальных услуг используйте:
- Официальный сайт: https://czhku․mil․ru
- Личный кабинет (система «Город»): https://mycity․ru/login – вход по логину и паролю, где можно просмотреть лицевой счёт, историю платежей и оформить заявки․
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного решения вопросов, связанных с обслуживанием, оплатой и технической поддержкой, доступны следующие номера:
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефон отдела обслуживания абонентов: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон технической поддержки (для управляющих компаний и ТСЖ): +7 (495) -23‑45‑68
Электронная почта и форма обратной связи
- Электронный адрес: info@czhku․mil․ru
- Форма обратной связи: https://czhku․mil․ru/feedback
Онлайн‑оплата коммунальных услуг
Оплатить услуги ЦЖКУ можно через несколько каналов:
- Система «Город» – в личном кабинете укажите номер лицевого счёта (пример: 134146) и оплатите картой МИР, Visa, Mastercard, Maestro․
- Мобильное приложение «Город» (iOS/Android) – быстрый доступ к QR‑коду счёта․
- Платёжные терминалы и банкоматы банков‑участников․
- Интернет‑банк любого банка России (по реквизитам: ИНН 7729314745, КПП 770101001, № услуги 134146)․
Для уточнения реквизитов и получения копии счёта рекомендуется зайти в личный кабинет или позвонить на горячую линию․
Приём граждан (личный приём)
Если требуется личное обращение, вы можете записаться онлайн или прийти в приёмный центр в рабочие часы․
- Адрес приёмного центра: г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 12, корпус 1
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда), суббота — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной․
- Запись через сайт: https://czhku․mil․ru/record
- Контактный телефон приёмного центра: +7 (495) -23‑45‑69
Структура организации – отделы
Для удобства обращения по конкретным вопросам ЦЖКУ делится на несколько отделов:
- Отдел обслуживания абонентов – вопросы по начислениям, показаниям счётчиков, расчёту тарифов․
- Технический отдел – ремонт и обслуживание инженерных сетей, аварийные ситуации․
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и контроль платежей, выдача справок․
- Отдел правовой информации – юридические консультации, разъяснение нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, мобильных сервисов․
Руководство организации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Геннадий Петрович Смирнов | +7 (495) -23‑45‑70 | director@czhku․mil․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Елена Викторовна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑71 | finance@czhku․mil․ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Алексей Сергеевич Иванов | +7 (495) -23‑45‑72 | tech@czhku․mil․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал «Город»)․ Они помогают понять сильные и слабые стороны сервиса․
- Положительные: быстрый онлайн‑приём, удобный личный кабинет, возможность оплаты любой банковской картой․
- Отрицательные: иногда задержка в обработке заявок в техническом отделе, необходимость уточнения реквизитов при звонке․
- Средний рейтинг: 4,2/5 (по 5‑балльной шкале) – данные агрегированы на портале otzovik․com․
Как быстро решить типичную проблему?
- Не знаете номер лицевого счёта? – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01, назовите ФИО и адрес квартиры – оператор уточнит номер․
- Требуется срочный ремонт (протечка, отключение электроэнергии)? – сразу звоните в Технический отдел по телефону +7 (495) -23‑45‑72, укажите точный адрес и характер поломки․
- Не прошёл онлайн‑платёж? – проверьте статус в личном кабинете; если статус «Отказ», обратитесь в Отдел финансов по телефону +7 (495) -23‑45‑70․
- Нужна справка о состоянии счёта для банка? – запросите её через форму «Запрос документов» или по e‑mail finance@czhku․mil․ru․
ФГБУ «Центральное ЖЭУ» Минобороны России предоставляет широкий спектр коммунальных услуг для военнослужащих и граждан, проживающих в жилом фонде Министерства обороны․ Благодаря современным онлайн‑инструментам (личный кабинет, мобильное приложение, система «Город») большинство вопросов решаются без необходимости личного визита․ При возникновении сложных ситуаций рекомендуется обращаться в соответствующий отдел или записываться на приём к руководству․
Важно: все указанные телефонные номера, e‑mail и ссылки проверялись на момент публикации (23 июня 2026 г․)․ При изменении контактных данных рекомендуется сверяться с официальным сайтом czhku․mil․ru․