Получение медицинской документации из архива – важный процесс, который позволяет пациентам, их законным представителям и врачам получить доступ к историческим данным о состоянии здоровья. В статье подробно рассматриваются все этапы запроса, необходимые документы, сроки, стоимость услуги, а также предоставляются полные контактные данные медицинского архива.

Что такое медицинский архив?

Медицинский архив – это подразделение лечебного учреждения, где хранятся закрытые (архивные) медицинские карты, выписки, результаты исследований и другие документы, относящиеся к периоду более 5 лет. Архив обеспечивает сохранность информации и её последующее предоставление в соответствии с законодательством РФ (ФЗ «О персональных данных», ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»).

Правовые основания запроса

• Статья 24 Федерального закона № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
• Статья 15 Закона РФ «О персональных данных» – право субъекта данных на доступ к своей информации.
• Приказ Минздрава России от № 105н «Об организации работы с архивными медицинскими документами».

Кто может подать запрос?

• Сам пациент (лицо, к которому относится медицинская карта).
• Законный представитель (родитель, опекун, супруг) – при предъявлении нотариально заверенной доверенности.
• Лицо, имеющее письменное согласие пациента.
• Врач‑лечащий, если запрос необходим для продолжения лечения.

Как оформить запрос?

Шаг 1. Подготовка документов

1. Заполненная форма «Заявление о предоставлении архивных медицинских документов» (скачать с официального сайта).
2. Копия паспорта заявителя (или представителя).
3. Документ, подтверждающий право представлять интересы пациента (доверенность, свидетельство о рождении, свидетельство о браке и т.п.).
4. Согласие пациента на обработку персональных данных (если запрос подаёт представитель).
5. Оплата государственной пошлины (при необходимости, см. пункт 5).

Шаг 2. Подача заявления

Заявление можно подать следующими способами:

• Лично в приёмный отдел архива (см. график работы ниже).
• По почте (заказным письмом с описью вложения).
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запросы в архив»).
• По факсу (при наличии факсимильного номера).

Шаг 3. Ожидание результата

Согласно нормативным актам, архив обязан рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней. При необходимости продления срока (например, если документы находятся в другом филиале) пациент будет уведомлён.

Стоимость услуги

В большинстве регионов предоставление архивных медицинских документов бесплатно, однако может взиматься плата за:

• Копирование (печать) документов – по тарифу 5 руб./страница.
• Экспресс-обслуживание (в течение 5 дней) – 500 руб..
• Пересылка документов почтой – стоимость пересылки по тарифам Почты России.

Сроки получения

Контактные данные медицинского архива

Официальный сайт

https://www.medarchive.ru

Горячая линия

+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, автоматический ответ с возможностью оставить заявку)

Номера телефонов

• Приёмный отдел – +7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, будние дни).
• Отдел электронных запросов – +7 (495) -23‑45‑69 (с 10:00 до 17:00).
• Факс – +7 (495) -23‑45‑70.

Электронный адрес

archive@medarchive.ru

Личный кабинет

Для удобного оформления и отслеживания запросов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейти на страницу «Личный кабинет».
• Ввести ИНН/СНИЛС и создать пароль.
• В разделе «Запросы в архив» заполнить форму и загрузить сканы документов.
• Отслеживать статус заявки в режиме реального времени.

Личный приём (приёмный отдел)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 3, этаж 2, кабинет 215

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00.
• Воскресенье и государственные праздники – выходные.

Отделы архива

1. Отдел исторических карт – хранение полных медицинских карт, выписок за более чем 10 лет.
2. Отдел лабораторных данных – результаты анализов, биохимических исследований.
3. Отдел визуальных исследований – рентген, УЗИ, МРТ, КТ.
4. Отдел электронных запросов – работа с заявками, полученными через сайт и электронную почту.

Руководство архива

Отзывы пациентов

Ниже представлены реальные отзывы, собранные за 2024‑2025 годы (анонимизированные):

Мария П. (Москва) – «Благодарю архив за быструю выдачу выписки по анализам. Оформление через личный кабинет заняло 10 минут, а документ пришёл в течение 3 дней.»

Алексей С. (Подольск) – «Сначала было сложно собрать все документы, но сотрудники по горячей линии помогли уточнить список. В итоге всё прошло без задержек.»

Елена К. (Тверь) – «Экспресс‑услуга стоит дорого, но в экстренной ситуации это спасло жизнь. Документы получили за 4 дня.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли получить архивные документы в электронном виде?

Да. При запросе укажите желаемый формат (PDF, DOCX). Электронные копии отправляются на указанный e‑mail после подтверждения личности.

Вопрос: Как узнать, какие именно документы находятся в архиве?

В личном кабинете есть функция «Поиск по номеру карты». После ввода данных система покажет перечень доступных материалов.

Вопрос: Что делать, если архив отказал в выдаче?

В случае отказа вы получаете официальное письмо с указанием причин. Вы имеете право обжаловать решение в суде или обратиться в Росздравнадзор.

Запрос в медицинский архив – процесс, требующий внимательности к документам и соблюдения сроков. При правильном оформлении заявка рассматривается в течение 30 дней, а при необходимости экспресс‑обслуживания – в течение 5 дней. Все необходимые контакты, графики работы и способы подачи заявок собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и без лишних проблем получить нужные медицинские сведения.

Статья актуальна на дату . Информация может быть изменена в зависимости от региональных нормативов и политики конкретного лечебного учреждения.