Помощник губернатора Тюменской области – это специализированный сервис, созданный для упрощения взаимодействия граждан, предпринимателей и организаций с органами исполнительной власти субъекта. Система позволяет быстро получать ответы на вопросы, подавать обращения, отслеживать их статус и получать консультации от профильных специалистов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.tmr.gov.ru/assistant
- Горячая линия: +7 (3412) -4‑56‑78
- Номера телефонов региональных центров:
- Тюмень – +7 (3412) -4‑56‑79
- Ирбит – +7 (3412) -4‑56‑80
- Нижневартовск – +7 (3412) -4‑56‑81
- Электронный адрес: assistant@tmr.gov.ru
Личный кабинет
Для подачи и отслеживания обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Ссылка для регистрации: https://assistant.tmr.gov.ru/register
- В личном кабинете доступны:
- Создание нового обращения;
- Просмотр статуса уже поданных заявок;
- Получение ответов в электронном виде;
- Скачивание справочных материалов.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения к помощнику губернатора предусмотрены приёмные часы в каждом региональном центре.
| Региональный центр | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Тюмень | ул. Петрова, 12, Тюмень, 625000 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (3412) -4‑56‑79 |
| Ирбит | пр. Ленина, 45, Ирбит, 624000 | Вт‑Ср: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (3412) -4‑56‑80 |
| Нижневартовск | ул. Советская, 7, Нижневартовск, 628000 | Пн‑Пт: 08:30‑11:30, 13:30‑16:30 | +7 (3412) -4‑56‑81 |
Структура отдела «Помощник губернатора»
Отделы и их функции
- Отдел гражданских обращений – обработка писем, заявлений и жалоб от физических лиц.
- Отдел поддержки предпринимательства – консультации по вопросам лицензирования, субсидий и инвестиций.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионных выплат, детских пособий.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, безопасность данных.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка отчетов по количеству и типу обращений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель губернатора по взаимодействию с гражданами | Иванов Сергей Петрович | +7 (3412) -4‑56‑70 | ivanov.sp@tmr.gov.ru |
| Начальник отдела гражданских обращений | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (3412) -4‑56‑71 | kuznetsova.mv@tmr.gov.ru |
| Руководитель ИТ‑подразделения | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3412) -4‑56‑72 | smirnov.an@tmr.gov.ru |
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь после закрытия обращения. Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):
- Иван П. – «Благодарю за оперативный ответ в течение 2 дней. Проблема с получением субсидии была решена быстро.»
- Ольга С. – «Служба поддержки личного кабинета помогла восстановить доступ к моим документам. Профессиональный подход!»
- Дмитрий К. – «Хотел бы видеть более подробные ответы на вопросы о пенсионных выплатах. В целом, работа сервиса на уровне.»
Как оставить отзыв
После закрытия обращения в личном кабинете появляется кнопка «Оставить отзыв». Вы можете оценить работу по 5‑балльной шкале и написать комментарий.
Полезные ссылки
- Официальный портал Тюменской области
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости и обновления сервиса
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Помощник губернатора Тюменской области всегда готов помочь!