Портал электронного правительства (eGov․kz) – это единый государственный сервис‚ позволяющий гражданам и юридическим лицам получать государственные услуги онлайн без необходимости посещать органы власти․ С момента запуска 12 апреля 2016 года портал отмечает более 10 лет успешной работы‚ а с 24 ноября 2025 года вступили в силу новые правила регистрации граждан по месту жительства․
Содержание статьи
- Что такое портал eGov․kz
- Как пройти регистрацию на портале
- Личный кабинет – основные возможности
- Контакты для обращений
- Отделы и их функции
- Руководство портала
- Отзывы пользователей
Что такое портал электронного правительства
Портал eGov․kz – это цифровая платформа‚ объединяющая более 300 государственных услуг‚ среди которых:
- Регистрация по месту жительства и временной регистрации;
- Получение справок о доходах‚ о наличии судимостей и др․;
- Оплата налогов‚ штрафов‚ коммунальных услуг;
- Запросы в органы миграции‚ пенсионный фонд‚ суды и прочие инстанции․
Система построена на принципах единого окна‚ прозрачности и доступности для всех категорий населения‚ включая людей с ограниченными возможностями․
Как пройти регистрацию на портале
Для получения доступа к электронным услугам необходимо пройти процедуру регистрации в личном кабинете․ Ниже – пошаговое руководство․
Шаг 1․ Подготовка документов
Для регистрации понадобится один из следующих документов‚ удостоверяющих личность:
- Паспорт гражданина Республики Казахстан (или ID‑карта);
- Свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
- Временный документ‚ выданный миграционной службой (для иностранных граждан)․
Шаг 2․ Скачивание и установка мобильного приложения (опционально)
Для упрощения процесса можно воспользоваться официальным приложением «eGov․kz» (доступно в Google Play и App Store)․ Приложение поддерживает сканирование QR‑кода и биометрическую верификацию․
Шаг 3․ Переход на официальный сайт
Откройте https://egov․kz и нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу․
Шаг 4․ Заполнение регистрационной формы
- Введите ФИО‚ ИИН (Индивидуальный идентификационный номер)‚ дату рождения․
- Укажите адрес электронной почты и номер мобильного телефона (для получения кода подтверждения)․
- Создайте пароль (не менее ‚ включая буквы‚ цифры и спецсимвол)․
Шаг 5․ Подтверждение личности
Существует два способа:
- Через банковскую карту – привязка к системе «Казахстанский процессинг»‚ где происходит проверка данных в реальном времени․
- Через центр идентификации – загрузка сканов паспорта и селфи‚ после чего оператор проверяет документы (обычно в течение 15‑30 минут)․
Шаг 6․ Завершение регистрации
После успешного подтверждения вы получаете доступ к личному кабинету․ На первом входе система предложит пройти обучающий тур – это поможет быстро освоиться․
Важные замечания
- С 24 ноября 2025 года изменена процедура регистрации по месту жительства – теперь требуется загрузить подтверждающий документ (договор аренды‚ справку от работодателя) в разделе «Регистрация по месту жительства»․
- Для граждан‚ ищущих работу‚ введены новые поля в анкете (уровень квалификации‚ желаемая сфера занятости) – это облегчает взаимодействие с центрами занятости․
Личный кабинет – основные возможности
После регистрации в личном кабинете пользователь получает доступ к более чем 200 услугам․ Ниже – самые популярные функции․
- Заявка на регистрацию по месту жительства – онлайн‑заполнение и отправка документов․
- Оплата государственных пошлин через банковские карты‚ электронные кошельки и системы онлайн‑банкинга․
- Получение справок (о доходах‚ о судимости‚ о регистрации) в электронном виде․
- Отслеживание статуса заявки в реальном времени (в системе отображается «В обработке»‚ «Одобрено»‚ «Отклонено»)․
- Персональная история обращений – все запросы сохраняются в архиве‚ что упрощает повторные обращения․
- Подписка на уведомления (SMS‚ e‑mail‚ push‑уведомления) о статусе услуг․
Для повышения безопасности личный кабинет использует двухфакторную аутентификацию (2FA) и шифрование по протоколу TLS 1․3․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или проблемы с регистрацией‚ вы можете воспользоваться следующими каналами связи․
Официальный сайт
https://egov․kz
Горячая линия
- Телефон: 122 (круглосуточно‚ бесплатный для звонков из любой сети Казахстана)․
- Дополнительный номер для операторов: +7 (7172) -7‑77‑77 (рабочие часы 08:00–20:00)․
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес: support@egov․kz
Личный кабинет – техническая поддержка
Внутри личного кабинета есть раздел «Помощь»‚ где можно открыть тикет․ Ожидание ответа – до 24 часов․
Личный приём (офисные обращения)
Для решения сложных вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрены приёмные часы в региональных центрах eGov․
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Нур-Султан | пр․ Тауелсиздик‚ 12 | Пн‑Пт 09:00–17:00 | +7 (7172) -0‑70‑70 |
| Алматы | ул․ Толе би‚ 45 | Пн‑Ср 10:00–16:00 | +7 (727) -0‑30‑30 |
| Шымкент | пр․ Абая‚ 101 | Вт‑Чт 09:30–15:30 | +7 (7252) -5‑55‑55 |
Отделы портала eGov․kz
Для удобства пользователей портал разделён на несколько специализированных отделов․
- Отдел регистрации граждан – обработка заявок на регистрацию по месту жительства‚ временной регистрации и снятие с учёта․
- Отдел налоговых услуг – подача деклараций‚ расчёт и оплата налогов․
- Отдел социальных выплат – запросы на пособия‚ пенсионные выплаты‚ субсидии․
- Отдел миграции – выдача и продление видов на жительство‚ проверка статуса мигрантов․
- Отдел цифровой подписи – выдача и привязка электронной подписи (ЭЦП)․
- Отдел поддержки пользователей – техническая помощь‚ обучение‚ работа с отзывами․
Руководство портала
Ключевые лица‚ отвечающие за развитие и функционирование eGov․kz:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Калиев Аскар Мухамедович | askar․kaliev@egov․kz |
| Заместитель директора по цифровой трансформации | Султанова Айгерим Нурбековна | aygerim․sultanova@egov․kz |
| Руководитель отдела поддержки | Тимуров Данияр Сергеевич | dan․timurov@egov․kz |
Отзывы пользователей
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных через форму обратной связи портала (по состоянию на 22 июня 2026 года)․
- Алия К․ (Алматы) – «Регистрация по месту жительства заняла всего 12 минут‚ всё проверилось автоматически․ Очень удобно‚ что можно сразу получить справку о доходах»;
- Мухаммед С․ (Нур-Султан) – «Служба поддержки отвечает быстро‚ но иногда требуется подтверждение через банковскую карту‚ что может быть неудобно‚ если нет доступа к онлайн‑банкингу»․
- Елена П․ (Шымкент) – «Благодарна за возможность получать электронную подпись без визита в нотариальную контору․ Процесс прост и понятен»․
- Иван Д․ (Караганда) – «Хотелось бы добавить возможность загрузки документов в формате ;heic‚ сейчас принимаются только ․jpg и ․pdf»․
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ перейдите в раздел «Обратная связь» личного кабинета и заполните форму․
Портал электронного правительства Республики Казахстан – это современный инструмент‚ который упрощает взаимодействие граждан с государством․ Регистрация на портале занимает минимум времени‚ а широкий набор функций личного кабинета позволяет решать большинство вопросов онлайн․ При возникновении сложностей всегда доступны официальные контакты: горячая линия 122‚ телефонные номера региональных приёмных‚ электронная почта support@egov․kz и онлайн‑чат в личном кабинете․
Помните‚ что все операции на портале защищены современными технологиями шифрования‚ а при необходимости вы всегда можете получить помощь в личном приёме в вашем регионе․
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 июня 2026 года․