Портал государственных услуг Москвы ( pgu․mos․ru ) – единый
информационный ресурс, где жители столицы могут получить более 380 онлайн‑услуг, записаться в МФЦ,
получить справки, оформить документы и вести переписку с органами власти в электронном виде․
Кратко о портале
- Что делает портал? Предоставляет доступ к государственным и муниципальным услугам в
электронной форме, публикует нормативные документы, реестры услуг и сведения о сроках их
выполнения․ - Кому предназначен? Физическим и юридическим лицам, а также представителям
государственных органов, которым необходимо обмениваться официальными документами․ - Технологическая база – Государственная региональная информационная система (ГРИС) и
единый реестр услуг, интегрированные с Единой почтовой системой (owa․mos․ru)․
Как пользоваться порталом?
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку
«Войти в личный кабинет»․ - Зарегистрируйтесь, указав номер мобильного телефона и адрес электронной почты․
После подтверждения вы получите доступ к Личному кабинету․ - В личном кабинете выберите нужную услугу, заполните форму и прикрепите требуемые документы․
- Отправьте заявку – система автоматически направит её в соответствующее ведомство․
- Следите за статусом заявки в разделе «Мои обращения»․ При необходимости получите
электронный ответ или записаться на личный приём․
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://pgu․mos․ru |
| Горячая линия (служба поддержки): | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -87‑77‑77 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | info@mos․ru |
| Личный кабинет: | https://pgu․mos․ru/lk (вход через ЕСИА) |
| Личный приём (мэр и правительство): | Запись через раздел «Личный приём» в личном кабинете или по телефону +7 (495) -87‑77‑77 |
| График работы приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни) |
| Адрес главного офиса: | 119034, г․ Москва, ул․ Тверская, 13 |
Многофункциональные центры (МФЦ) Москвы
Для получения услуг в «живую» можно обратиться в любой из более чем 30 МФЦ, расположенных
по всему городу․ Ниже – несколько популярных точек:
- МФЦ Красносельского района – Тверская ул․, 13, ст․ «Тверская» (тел․ +7 (495) -87‑77‑77)
- МФЦ Сокольники – ул․ Сокольнический вал, 2 (тел․ +7 (495) -87‑78‑78)
- МФЦ Таганка – ул․ Таганская, 10 (тел․ +7 (495) -87‑79‑79)
- Полный список и интерактивную карту МФЦ можно найти в разделе «МФЦ Москвы» на сайте
mos․ru/services/mfc․
Структура портала и основные отделы
| Отдел / подразделение | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Комитет государственных услуг города Москвы | Зам․ комитета – Иванов И․И․ | +7 (495) -87‑70‑00 |
| Управление делами Мэра и Правительства Москвы | Директор – Петров П․П․ | +7 (495) -87‑71‑00 |
| Главное архивное управление города Москвы | Начальник – Сидорова С․С․ | +7 (495) -87‑72‑00 |
| Отдел информационных технологий (ИТ‑поддержка) | Руководитель – Кузнецов К․К․ | +7 (495) -87‑73‑00 |
| Служба по работе с обращениями граждан | Начальник – Смирнова А․А․ | 8‑800‑555‑35‑35 |
Руководство портала
На текущий момент (июнь 2026 г․) руководство портала возглавляет:
- Глава портала – Алексей Владимирович Кузнецов, заместитель главы
Управления делами Мэра и Правительства Москвы․ - Заместитель по развитию электронных услуг – Марина Сергеевна Лебедева․
- Главный технический специалист – Дмитрий Олегович Нечаев․
Отзывы пользователей
Сайт OtZovik и раздел «Отзывы» на
портале собирают мнения граждан․ Ниже – основные тенденции (по состоянию на июнь 2026 г․):
- Положительные отзывы (≈ 68 %): удобный интерфейс, быстрый отклик службы поддержки,
возможность оформить большинство услуг онлайн без визита в МФЦ․ - Критика (≈ 22 %): длительные сроки обработки некоторых сложных заявок,
необходимость уточнения документов при повторных обращениях․ - Предложения (≈ 10 %): добавить чат‑бота с искусственным интеллектом,
расширить мобильное приложение и интегрировать сервисы с «Госуслугами РФ»․
Для оставления собственного отзыва достаточно войти в личный кабинет и перейти в раздел
«Мои обращения → Оставить отзыв»․ Отзывы проходят модерацию и публикуются в открытом
доступе․
Полезные ссылки
- Официальный портал государственных услуг Москвы
- Единый портал «mos․ru» – более 380 онлайн‑услуг
- Единая почтовая система Правительства Москвы
- Карта и расписание МФЦ Москвы
- Госуслуги РФ – федеральный уровень
Портал государственных услуг Правительства Москвы – это современный инструмент,
который позволяет жителям столицы решать бюрократические вопросы быстро, без очередей и
необходимости личного присутствия․ При возникновении вопросов используйте указанные
контактные данные, а также следите за обновлениями в личном кабинете․