Портал электронных услуг правительства Московской области — это единая цифровая платформа, обеспечивающая жителям региона удаленный доступ к государственным и муниципальным услугам. Система работает на базе регионального сегмента ЕПГУ (Единого портала госуслуг) и интегрирована с федеральным порталом Госуслуги (gosuslugi.ru), что позволяет получать услуги в удобном формате «один раз — везде».

Описание портала и основные возможности

На портал предоставляет доступ к более чем 400 услугам в электронном виде. Ключевые направления:

• Социальная поддержка: назначение пособий, субсидий, межведомственное взаимодействие для выдачи мер поддержки (в т.ч. автоматическое назначение выплат без заявления).
• ЖКХ и коммунальные платежи: переход на единый платежный документ (ЕПД) в электронном виде, подача показаний счетчиков, оформление субсидий на оплату ЖКХ.
• Строительство и архитектура: выдача разрешения на строительство, уведомление об окончании строительства, получение ГПЗУ через личный кабинет застройщика.
• Образование: запись в детские сады и школы (первоклассники), получение путейков в лагеря, оформление социальных карт учащихся.
• Здравоохранение: запись к врачу, получение рецептов, справок, история болезни в электронном виде (ЕМИАС).
• Транспорт и дороги: оплата парковки, оформление пропусков для грузовиков, информация о ДТП и ремонте дорог.
• Бизнес и НКО: регистрация ИП/ЮЛ, лицензирование, гранты и субсидии, реестр МСП.

Важное обновление 2026 года: Внедрена технология «проактивных услуг», многие пособия (на рождение ребенка, при рождении второго ребенка и др.) назначаются автоматически на основании данных ЗАГС и медицинских организаций, без визита в МФЦ и написания заявлений. Также активно развивается направление промышленной робототехники и поддержки высокотехнологичных производств (например, расширение центров компетенций в партнерстве с

Официальный сайт и вход в систему

Главная точка входа — региональный портал госуслуг Московской области.

• Адрес: www.mosreg.ru (официальный сайт Правительства МО) -> раздел «Госуслуги»
• Прямой доступ к каталогу услуг: uslugi.mosreg.ru
• Единый портал (федеральный уровень): gosuslugi.ru (выбор региона «Московская область»)

Для входа в личный кабинет используется ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) — учетная запись Госуслуг (простая, стандартная или подтвержденная).

Личный кабинет пользователя

Личный кабинет (ЛК) на портале uslugi.mosreg.ru или через приложение «Госуслуги МО» — это центр управления обращениями.

Функционал ЛК:

1. Мои заявления: отслеживание статуса в реальном времени (принято, на рассмотрении, готово, отказ).
2. Уведомления: PUSH/SMS/Email о смене этапов, готовности документов, необходимости уточнить данные.
3. Черновики: сохранение незаконченных заявлений для продолжения позже.
4. История: архив полученных услуг и выданных документов (справки, разрешения в PDF с ЭЦП).
5. Профиль семьи: управление данными несовершеннолетних детей, пожилых родственников (опека/попечительство).
6. Платежи: история квитанций, привязка банковских карт для автоплатежей ЖКХ.

Горячая линия и контактные телефоны

Для консультаций по работе портала, техническим сбоям и статусам заявлений:

Электронные адреса (E-mail)

• Приемная Правительства МО (официальные обращения): priemnaya@mosreg.ru
• Техническая поддержка портала госуслуг МО: support@uslugi.mosreg.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан (интернет-приемная): internet.priemnaya@mosreg.ru
• Вопросы по ЕПД и ЖКХ: epd@mosreg.ru
• Поддержка мобильного приложения «Госуслуги МО»: app@mosreg.ru

Личный прием граждан руководством

Несмотря на цифровизацию, сохраняется практика личного приема для решения сложных вопросов, не поддающихся стандартной регламентации через портал.

График приема Губернатора и Заместителей Губернатора

• Место: г. Красноярск, ул. Советская, д. 1 (Белый дом), или г. Москва, ул. Тверская, д. 13 (Представительство МО).
• Запись: Обязательная предварительная запись через интернет-приемную на сайте mosreg.ru или по телефону 8 (495) -39-55-55.
• График (типовый):
  • Губернатор: 1 раз в месяц (обычно последняя среда месяца).
  • Заместители Губернатора / Министры: еженедельно по утвержденному календарю (публикуется на сайте за месяц вперед).
• Необходимые документы: Паспорт, распечатка заявления с портала (если подано электронно), подтверждающие документы по сути вопроса.

Прием в министерствах и ведомствах

Каждое министерство имеет свой график приема руководителями. Запись осуществляется через раздел «Личный прием» на сайте соответствующего министерства (доступен с главной mosreg.ru -> Структура -> Министерства).

Структура: Ключевые отделы и ведомства, предоставляющие электронные услуги

Услуги на портале группируются по ведомственному признаку. Основные исполнители:

• Министерство социальной разработки МО — пособия, пенсии, социальные карты, межведомственный шлюз.
• Министерство жилищной политики МО — ЕПД, субсидии ЖКХ, реновация, долевое строительство.
• Министерство здравоохранения МО — ЕМИАС, телемедицина, санитарно-курортное лечение.
• Министерство образования МО — запись в школы/сады, дистанционное обучение, питание.
• Министерство транспорта и дорожного хозяйства МО — парковки, пропуски, реестр дорог.
• Министерство экономического развития и инвестиций МО — поддержка бизнеса, гранды, промышленные парки (в т.ч. робототехника).
• Министерство финансов МО — налоги (региональные), бюджет для граждан, госзакупки.
• Комитет по делам архитектуры и градостроительства — ГПЗУ, разрешения на стройку (ЛК застройщика).
• ГУ МВД по МО / ГУ МЧС по МО, лицензии на оружие, ПДД, пожарная безопасность (через федеральный ЕПГУ).
• ГБУ МО «МФЦ «Мои Документы» — оператор офлайн-приема, сканирование, выдача готовых документов.

Руководство отрасли (Цифровое развитие)

Курирование информатизации и электронных услуг осуществляется:

• Губернатор Московской области: Андрей Юрьевич Воробьев (стратегическое управление, нацпроекты «Цифровое правительство»).
• Заместитель Губернатора — Министр информационных технологий и связи МО: Отвечает за инфраструктуру, кибербезопасность, развитие порталов, платформу «Умный регион».
• Директор Департамента информационных технологий (или соотв. структуры в Минцифры): Операционное управление проектами ЭГОВ, интеграция с ЕПГУ, поддержка МФЦ.
• Руководитель ГБУ МО «МФЦ «Мои Документы»: Обеспечение доступности услуг в офлайн-формате, работа «Мобильных МФЦ».

Отзывы граждан и рейтинг доступности

На 2026 год Московская область стабильно входит в Топ-5 регионов России по индексу предоставления госуслуг в электронном виде (по данным Минцифры РФ).

Что хвалят пользователи (Позитивные отзывы):

• Проактивные выплаты: «Не пришлось бегать за пособием на ребенка — деньги пришли сами на карту «Мир» через 3 дня после родов».
• ЕПД (Единый платежный документ): «Удобно: одна квитанция на все коммуналку, приходит в приложение и на почту, платить, плачу одним кликом».
• Мобильное приложение «Госуслуги МО»: «Работает стабильно, уведомления приходят мгновенно, можно подписать документ СМС-кодом».
• МФЦ «Мои Документы»: «Живая очередь почти нет, записался через портал — вошел по номеру за 5 минут».

Типичные проблемы (Негативные отзывы / Зоны роста):

• Интеграция с банками: Иногда задержки зачисления субсидий из-за несовпадения реквизитов в ЕСИА и банке.
• Сложные архитектурные услуги: Получение ГПЗУ или разрешения на стройку иногда требует доработки черновиков, сроки растягиваются до 30 дней.
• Технические окна: Плановые работы на портале (обычно ночи субботы/воскресенья) блокируют подачу заявлений.
• Цифровая грамотность пожилых: Не все умеют пользоваться Госуслугами, требуется помощь волонтеров/соцработников (решается через «Мобильные МФЦ» и соцработников).

Где оставить отзыв:

1. На самом портале uslugi.mosreg.ru в карточке услуги (кнопка «Оценить качество»).
2. В приложении «Госуслуги МО» -> Профиль -> Оценка работы.
3. На сайте mosreg.ru -> раздел «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв о работе органа власти».
4. На федеральном портале gosuslugi.ru -> «Оценка качества услуг».

Краткая шпаргалка: Как получить услугу онлайн за 3 шага

1. Авторизуйтесь на uslugi.mosreg.ru или gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись ЕСИА).
2. Найдите услугу через поиск или каталог (например, «Субсидия на ЖКХ», «Запись в школу», «Разрешение на строительство»).
3. Заполните форму (данные подтянутся из профиля ЕСИА), прикрепите сканы при необходимости, подпишите ЭЦП (СМС/Пуш/Ключ) и отправьте. Отслеживайте статус в ЛК.

Важно: Если услуга требует личного присутствия (биометрия, оригиналы документов), портал выдаст талон на конкретное время в ближайшем МФЦ «Мои Документы», очередь не придется стоять.

* Информация актуальна на 23 июня 2026 г. Графики приемов и номера телефонов могут меняться, рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте www.mosreg.ru перед визитом или звонком.