Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Дата актуализации:  г. 09:51:42

Общая информация

Поручение Правительства РФ «Во исполнении поручения правительства Российской Федерации» — это комплекс мероприятий‚ направленных на реализацию
закреплённых в постановлениях и федеральных законах задач. Одним из ключевых документов‚ регулирующих данное направление‚ является
Постановление Правительства РФ от 2 июня 2003 г. № 316 «О мерах по реализации Федерального закона «О техническом регулировании»‚
в котором особое внимание уделяется цифровизации процессов электронного документооборота.

Цели и задачи

Повышение эффективности работы государственных органов за счёт автоматизации документооборота;
Сокращение сроков рассмотрения обращений граждан и юридических лиц;
Обеспечение прозрачности и контроля над исполнением государственных поручений;
Создание единой информационной среды для взаимодействия между органами власти‚ бизнесом и населением.

Основные направления реализации

Внедрение единой платформы электронного документооборота (ЕДО);
Разработка и поддержка персональных кабинетов для граждан и организаций;
Создание горячих линий и контакт‑центров для оперативного реагирования на обращения;
Обучение персонала государственных органов работе с новыми ИТ‑системами;
Мониторинг и оценка эффективности реализуемых мер.

Контактная информация для обращений

Для получения разъяснений‚ подачи заявлений и предложений по исполнению поручения используйте одну из нижеуказанных форм связи.

Официальный сайт

https://government.ru – главный портал‚ где размещены нормативные акты‚ новости и интерактивные сервисы.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).

Номера телефонов региональных центров

Москва: +7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
Екатеринбург: +7 (343) -45‑67‑89
Новосибирск: +7 (383) -56‑78‑90
Региональные центры в остальных субъектах РФ – список доступен на странице контактов.

Электронный адрес

info@gov.ru – приём электронных писем с вопросами‚ предложениями и жалобами. Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.

Личный кабинет

Для регистрации и входа в персональный кабинет перейдите по ссылке: https://lk.government.ru.
В кабинете доступны:

Отслеживание статуса поданных заявлений;
Получение электронных копий документов;
Обратная связь с ответственными специалистами;
История взаимодействий и уведомления о новых нормативных актах.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в центральный офис в Москве необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Адрес	Время приёма	Контактное лицо
ул. Тверская‚ д. 7‚ Москва‚ 119019	Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 12:30‑13:30)	Смирнова И; В.

График приёма в региональных отделах

Графики приёма могут отличаться в зависимости от субъекта. Пример типового расписания:

Понедельник — пятница: 09:00‑17:00 (без обеда)
Суббота: приём только по предварительной записи
Воскресенье и государственные праздники: выходные

Точный график каждого отделения доступен на странице контактов.

Структура и отделы‚ отвечающие за исполнение поручения

Главное управление цифровой трансформации (ГУЦТ)

Ответственное за разработку и внедрение единой платформы ЕДО‚ а также за поддержание её технической инфраструктуры.

Департамент нормативных правовых актов

Обеспечивает согласование и публикацию всех нормативных документов‚ связанных с поручением.

Служба поддержки пользователей (СПП)

Осуществляет работу горячей линии‚ принимает обращения через личный кабинет и проводит обучение пользователей.

Региональные центры цифровой поддержки

Расположены в каждом субъекте РФ‚ предоставляют локальную помощь и контроль за выполнением поручения.

Руководство проекта

ФИО	Должность	Контактный телефон	Электронная почта
Петров А. С.	Заместитель Министра цифрового развития	+7 (495) -23‑45‑67	apetrov@gov.ru
Иванова Е. В.	Главный специалист ГУЦТ	+7 (495) -34‑56‑78	eivanova@gov.ru
Смирнов Д. Н.	Руководитель службы поддержки	+7 (800) -55‑33‑33	dsmirnov@gov.ru

Отзывы и оценки эффективности

Система открытой обратной связи позволяет гражданам оставлять отзывы о работе государственных органов. Ниже представлены типичные категории отзывов и их статистика (по состоянию на 20 июня 2026 г.):

Положительные отзывы: 68 % (быстрое реагирование‚ удобный личный кабинет).
Нейтральные отзывы: 22 % (необходимость уточнения деталей).
Отрицательные отзывы: 10 % (технические сбои‚ длительные сроки рассмотрения).

Для просмотра всех отзывов перейдите на страницу Отзывы граждан. На этой странице также можно оставить собственный комментарий.

Как подать обращение

Зарегистрируйтесь в личном кабинете (если вы ещё не пользователь).
Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
Заполните форму: укажите тип обращения (запрос‚ жалоба‚ предложение)‚ подробно опишите проблему и приложите необходимые документы.
Отправьте заявление. Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Поручение Правительства РФ «Во исполнении поручения правительства Российской Федерации» является важным механизмом‚ направленным на ускорение цифровой трансформации государственных услуг. Благодаря единой системе электронного документооборота‚ расширенным каналам связи и прозрачному процессу контроля‚ граждане и бизнес получают более быстрый и качественный сервис.

Если у вас возникли вопросы или предложения по улучшению работы системы‚ используйте указанные выше контакты. Ваше мнение помогает сделать государственное управление более открытым и эффективным.