Полное название документа: «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ».
Дата принятия: 13 августа 2006 г.
Номер: 491.
Последняя редакция: от 07 марта 2025 г.
Срок действия: до 31 декабря 2027 г.
Содержание постановления
Постановление № 491 регулирует:
- Порядок содержания и эксплуатации общего имущества в многоквартирных домах (лестницы, лифты, фасады, придомовые территории и т.д.).
- Права и обязанности собственников и управляющих компаний.
- Методы расчёта платы за содержание жилого помещения, в т.ч. при изменении объёма оказываемых услуг.
- Порядок изменения размера платы, порядок уведомления собственников и порядок обжалования решений.
- Ответственность за нарушение правил содержания общего имущества.
Контактная информация для обращений
Для получения разъяснений, подачи заявлений или жалоб к постановлению рекомендуется обращаться в центральный офис Правительства РФ, отвечающий за жилищно‑коммунальное регулирование.
- Адрес: 117292, г. Москва, ул. Кржижановского, 6 (Центральный офис)
- Телефон (горячая линия): +7 (495) -56‑82‑83
- Дополнительный телефон: +7 (495) -87‑92‑92
- Электронная почта: info@gov.ru
- Официальный сайт: consultant.ru
Личный кабинет (личный аккаунт)
Для удобного взаимодействия с органами власти можно воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги. Через кабинет можно:
- Отправлять запросы и получать ответы в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Скачивать формы заявлений и типовые ответы.
Личный приём и график работы
Приём граждан в центральном офисе осуществляется по предварительной записи.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Записаться на приём можно через портал Госуслуг или позвонив по телефону горячей линии.
Структура управления (отделы)
В рамках исполнения постановления в правительстве функционируют следующие отделы:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – разработка методических рекомендаций, контроль за их исполнением.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал «Госуслуги»).
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, работа с отзывами.
Руководство
Ответственное лицо за исполнение постановления – заместитель председателя Правительства РФ по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства. На момент последней редакции (07 март 2025) эту должность занимает:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель председателя Правительства РФ, руководитель отдела ЖКХ.
Отзывы граждан и рекомендации
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте consultant.ru (раздел «Отзывы»).
- Электронная почта feedback@gov.ru.
- Телефон горячей линии – при звонке оператор фиксирует комментарий и передаёт в соответствующий отдел.
- Личный кабинет на портале Госуслуг – возможность оставить отзыв после завершения обращения.
Типичные темы отзывов:
- Неясности в расчёте платы за содержание жилья;
- Трудности с получением копий документов о содержании общего имущества;
- Предложения по упрощению процедуры изменения размера платы;
- Положительные оценки работы управляющих компаний, соблюдающих правила.
Как подать обращение
Для подачи официального обращения (запроса, жалобы, предложения) выполните один из следующих вариантов:
- Заполните форму на портале Госуслуг и прикрепите необходимые документы.
- Отправьте письмо на электронный адрес info@gov.ru с темой «Обращение по постановлению № 491».
- Позвоните по горячей линии +7 (495) -56‑82‑83 и уточните порядок подачи письма в бумажном виде.
- Лично посетите офис по адресу: ул. Кржижановского, 6, г. Москва, в часы приёма.
Что необходимо указать в обращении
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Номер квартиры/домовладения, адрес объекта.
- Краткое описание вопроса (например, «неправильный расчёт платы за содержание общего имущества»).
- Приложения (копии договоров, квитанций, выписок из реестра).
После получения обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
Информация актуальна на 21 июня 2026 г. (время запроса 16:40:08). Ссылка на официальный текст постановления: consultant.ru.