Обращение к Президенту России – важный способ заявить о своей проблеме‚ высказать предложение или задать вопрос руководителю государства. Ниже собраны официальные контакты‚ графики работы‚ информация о личном кабинете и приёмных‚ а также рекомендации‚ как правильно оформить запрос.

Официальный сайт Президента РФ

• Главный портал: https://kremlin.ru
• Служба справочной информации и обращения граждан: https://letters.kremlin.ru/info-service
• Личный кабинет (личный кабинет гражданина): https://lk.president.gov.ru (регистрация через Госуслуги)

Горячие линии и телефонные справочные службы

Назначение	Номер телефона	Режим работы
Единый бесплатный номер информационно‑справочной службы Администрации Президента (круглосуточно)	8‑800‑200‑23‑16	24 ч / 7 дн.
8‑800‑200‑40‑40	Круглосуточно (приёмы в рамках трансляций)
СМС‑служба (короткий номер 2316) – отправка сообщений Президенту и Администрации Президента	2316	Круглосуточно (при условии соблюдения правил содержания)
Универсальная справочная служба (для слабовидящих‚ телефонных вопросов)	100‑32‑82	Круглосуточно
Региональная справочная служба в Приволжском федеральном округе	8‑831‑431‑47‑65	Пн‑Пт 10:00‑16:00
Телефон приёмной Президента в Москве (для справок о работе приёмной)	7‑495‑606‑36‑02	Пн‑Пт 09:30‑16:30

Электронная почта и онлайн‑обращения

• Электронный адрес для писем в Администрацию Президента: president@kremlin.ru
• Для обращения в Общественную приёмную Москвы – op@moscow.er.ru
• Через форму на официальном сайте: https://kremlin.ru/contacts (раздел «Обращения граждан»)

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Личный кабинет позволяет отслеживать статус уже поданных обращений‚ загружать документы и получать ответы в электронном виде.

1. Перейдите на https://lk.president.gov.ru.
2. Войдите через Госуслуги или зарегистрируйтесь‚ указав паспортные данные.
3. В разделе «Обращения» заполните форму‚ прикрепите необходимые файлы (до 5 МБ‚ форматы jpg‚ png‚ pdf).
4. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – система будет уведомлять о каждом изменении.

Приёмная Президента (личный приём)

Личный приём граждан в приёмных Президента осуществляется без предварительной записи в порядке живой очереди‚ но для встречи с представителями администрации (например‚ с полномочным представителем в регионе) требуется запись.

Адреса и графики работы

• Приёмная Президента в Москве (главный офис):
  • Адрес: 103132‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ 23/16‚ подъезд 11.
  • График: вторник – суббота‚ 09:30 – 16:30.
  • Телефон справок: 7‑495‑606‑36‑02.
• Приёмная Президента в Приволжском федеральном округе:
  • Адрес: 603082‚ г. Нижний Новгород‚ Кремль‚ корпус 1.
  • График: понедельник – пятница‚ 10:00 – 16:00.
  • Телефон/факс: 8‑831‑431‑47‑65.

Как оформить личный приём

1. Подготовьте паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
2. Сформулируйте коротко суть обращения (не более 200 символов).
3. Позвоните в справочную службу (8‑800‑200‑23‑16) и уточните возможность встречи.
4. Если требуется встреча с представителем регионального органа‚ запишитесь у сотрудников приёмной (запись обычно делается за 1‑2 дня).

Структура и отделы‚ работающие с обращениями

Обращения граждан обрабатываются несколькими подразделениями Администрации Президента:

• Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор приёмов и онлайн‑запросов.
• Информационно‑справочная служба – предоставляет ответы по телефону и СМС.
• Отдел юридической экспертизы – проверка соответствия обращения законодательству.
• Пресс‑служба – публикация вопросов‚ полученных в рамках прямых линий.
• Отдел по работе с региональными представителями – взаимодействие с приёмными в федеральных округах.

Руководство

• Президент Российской Федерации: Владимир Владимирович Путин
• Заместитель главы Администрации Президента – по состоянию на 2026 год (имя уточняйте на официальном сайте).
• Глава Управления по работе с обращениями – указывается в актуальном составе на странице «Контакты» сайта Президента.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмных и телефонных линий:

• Через форму «Обратная связь» на https://kremlin.ru/contacts.
• По электронной почте president@kremlin.ru (в теме письма укажите «Отзыв»).
• В личном кабинете после получения ответа – раздел «Оценить работу службы».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить Президенту напрямую?

Прямой звонок Президенту невозможен. Вместо этого используется бесплатный номер 8‑800‑200‑23‑16‚ где оператор передаёт ваш запрос в соответствующее подразделение.

Как отправить СМС‑сообщение Президенту?

Отправьте текстовое сообщение на короткий номер 2316. Сообщение должно быть вежливым‚ без рекламного‚ оскорбительного или угрожающего содержания. Операторы сотовой связи передают его бесплатно.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚ ответ обязателен в течение 30 дней; В личном кабинете можно отслеживать статус.

Можно ли записаться на личный приём через интернет?

Да. На странице «Приёмная Президента» доступна форма записи. После подтверждения вам придёт СМС‑уведомление с датой и временем.

Куда обращаться‚ если мой вопрос относится к судебному процессу?

Обращения‚ связанные с обжалованием судебных решений‚ направляются в суды. Администрация Президента может лишь дать рекомендацию‚ но не вмешиваться в судебную практику;

---

Тип обращения	Контакт	Режим
Телефон (круглосуточно)	8‑800‑200‑23‑16	24 ч / 7 дн.
СМС‑служба	2316	Круглосуточно
Горячая линия «Прямая линия»	8‑800‑200‑40‑40	Круглосуточно (в период трансляций)
Электронная почта	president@kremlin.ru	Круглосуточно
Личный кабинет	https://lk.president.gov.ru	Круглосуточно
Приёмная в Москве (личный приём)	ул. Ильинка‚ 23/16‚ подъезд 11‚ 103132 Москва	Вт‑Сб 09:30‑16:30
Приёмная в Приволжском ОК	Кремль‚ корпус 1‚ 603082 Нижний Новгород	Пн‑Пт 10:00‑16:00

Все указанные контакты являются официальными и актуальными на 21 июня 2026 г.. Пользуйтесь ими ответственно‚ формулируйте запросы чётко и вежливо – тогда ваш голос будет услышан.