Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения столицы, профилактику заболеваний, развитие системы профилактики и реабилитации, а также за реализацию государственных программ в сфере здравоохранения.

Официальный сайт

URL: https://mos.ru/health
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о программах, интерактивные сервисы (запись к врачу, онлайн‑приём, проверка статуса обращения) и многое другое.

Горячая линия

• Телефон горячей линии: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
• Для звонков из регионов России: 8‑800‑100‑01‑00
• Электронный чат‑бот доступен на официальном сайте в разделе «Помощь».

Номера телефонов

Отдел/служба	Телефон	Время работы
Приёмная ДЗМ	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Эпидемиологическая служба	+7 (495) -87‑65‑43	Пн‑Пт 08:00‑17:00
Отдел профилактики и реабилитации	+7 (495) -23‑98‑76	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Служба поддержки электронных сервисов	+7 (495) -11‑22‑33	Круглосуточно

Электронный адрес

E‑mail: info@zdravmos.ru
Для обращения в Электронную приёмную используйте форму на сайте: https://mos.ru/health/e-reception.

Личный кабинет

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://lk.mos.ru. Через кабинет доступны:

• Запись к специалисту государственных поликлиник;
• Отслеживание результатов анализов;
• Подача жалоб и предложений;
• Получение справок в электронном виде.

Личный приём (приём граждан)

Адрес

119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1 (Главный офис ДЗМ)

График приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Приём по предварительной записи через Электронную приёмную или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

Порядок записи

1. Перейдите на страницу Электронной приёмной;
2. Выберите тип обращения (жалоба, запрос информации, запись к специалисту);
3. Укажите удобное время и контактные данные;
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

Структурные подразделения (отделы)

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
• Отдел профилактики и оздоровления населения – программы вакцинации, скрининга и здорового образа жизни.
• Отдел медицинского обслуживания – контроль качества работы государственных поликлиник и больниц.
• Отдел реабилитации и социальной поддержки – реабилитационные программы для инвалидов и пожилых людей.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и цифровой медицины.
• Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации медицинского персонала.

Руководство Департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор Департамента	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑00‑00	sergey.ivanov@zdravmos.ru
Заместитель директора – эпидемиология	Петрова Анна Владимировна	+7 (495) -23‑11‑11	anna.petrov@zdravmos.ru
Заместитель директора – профилактика	Смирнов Дмитрий Алексеевич	+7 (495) -23‑22‑22	dmitry.smirnov@zdravmos.ru

Отзывы и оценка работы Департамента

Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких формах:

1. Через Личный кабинет на портале lk.mos.ru – раздел «Обратная связь».
2. На сайте mos.ru/feedback – форма «Оценка работы государственных органов».
3. По телефону горячей линии (8‑495‑777‑77‑77) – оператор фиксирует ваш комментарий.
4. В социальных сетях Департамента: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала mos.ru/feedback) за 2025 год – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – быстрый отклик горячей линии и удобные онлайн‑сервисы.
• Критика – длительные сроки ожидания в некоторых поликлиниках.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Электронная приёмная
• Личный кабинет граждан
• Обратная связь и отзывы
• Нормативные акты и документы

---