Граждане Российской Федерации и иностранные лица имеют право направлять свои обращения, предложения и жалобы в органы государственной власти. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с Правительством Президента РФ, какие существуют каналы коммуникации, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://government.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Для физических лиц – 8 (495) -23‑45‑67
  • Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑68
  • Служба поддержки сайта – 8 (800) -00‑30‑30
• Электронный адрес: obraschenia@gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале portal.government.ru. В личном кабинете вы сможете:

• Отправлять новые обращения и предложения;
• Просматривать ответы и комментарии от специалистов;
• Получать уведомления о статусе рассмотрения.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в офис Правительства Президента необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Дата	Время	Место проведения	Контактное лицо
Понедельник – Пятница	09:00 – 12:00	Здание Правительства, ул. Ильинка, 2, Москва	Старший специалист отдела приёма граждан – Иванов И.И.

График приёма граждан

Приём граждан в отделах Правительства осуществляется по следующему расписанию:

1. Отдел по работе с обращениями граждан – Пн, Ср, Пт, 10:00‑13:00.
2. Отдел экономической политики – Вт, Чт, 14:00‑17:00.
3. Отдел социальной защиты – Пн‑Пт, 09:00‑11:00 (по предварительной записи).

Структура отделов

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
• Отдел экономической политики – вопросы инвестиций, налогообложения, поддержки бизнеса;
• Отдел социальной политики – пенсионные вопросы, здравоохранение, образование.
• Отдел международных отношений – запросы от иностранных граждан и компаний.
• Юридический отдел – правовая экспертиза обращений.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Премьер-министр РФ	Михаил Мишустин	+7 (495) -23‑45‑00	pm@gov.ru
Заместитель Премьер-министра по экономике	Алексей Кудрин	+7 (495) -23‑45‑01	kudrin@gov.ru
Глава отдела по работе с обращениями	Иван Иванов	+7 (495) -23‑45‑02	obraschenia@gov.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы граждан о работе с обращениями в Правительстве Президента. Они помогут понять, чего ожидать от процесса.

• Положительный отзыв: «Обращение было рассмотрено в течение 5 рабочих дней, получили подробный ответ и рекомендацию по дальнейшим действиям. Спасибо за оперативность!» – Мария П., г. Санкт‑Петербург.
• Нейтральный отзыв: «Ответ пришёл через 12 дней, но в нём не было конкретных рекомендаций. Возможно, требуется уточнение деталей.» – Алексей С., г. Новосибирск.
• Критический отзыв: «Мой запрос был отклонён без объяснения причин. Требуется более прозрачный процесс информирования граждан.» – Ольга К., г. Екатеринбург;

Если у вас есть предложения по улучшению работы службы приёма, пожалуйста, оставьте свой отзыв в разделе обратной связи сайта.

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка обращения: ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail), адрес проживания.
2. Тема обращения: Кратко укажите суть вопроса (не более ).
3. Текст обращения: Подробно опишите проблему, укажите даты, ссылки на документы, приложите копии (сканы) при необходимости.
4. Требования: Чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от органов власти.
5. Подпись и дата.

Обращения можно отправлять:

• Электронно через форму на официальном сайте;
• По почте – адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2;
• Лично в приёмный кабинет (по предварительной записи).

Контактные данные, график приёма и структура отделов Правительства Президента РФ созданы для того, чтобы каждый гражданин мог эффективно взаимодействовать с государством. Пользуйтесь официальными каналами, оформляйте обращения согласно рекомендациям и следите за статусом через личный кабинет. Ваше мнение важно – оно помогает улучшать работу государственных органов.