Государственное правительство Республики Казахстан (далее – Правительство РК) – высший исполнительный орган государственной власти, отвечающий за реализацию политики Президента, разработку и исполнение государственных программ, а также за контроль над выполнением законов․ Ниже представлена подробная информация о структуре, руководстве, контактах для обращения граждан и бизнес‑структур, а также о том, как записаться на личный приём․
Официальный сайт и цифровые сервисы
- Официальный сайт: https://www․gov․kz
- Личный кабинет граждан (Электронное правительство): e․gov․kz – сервис для подачи заявлений, получения справок и записи на приём к чиновникам․
- Мобильные приложения: «eGov․kz» (iOS, Android) – доступ к тем же функциям, что и личный кабинет․
Контакты для обращений
Горячая линия Правительства
Для срочных вопросов, связанных с работой государственных органов, можно воспользоваться единой горячей линией:
- Телефон: 112 (круглосуточно)
- Дополнительный номер (служба поддержки граждан): +7 (717) -22‑33‑44 (с 08:00 до 20:00 по местному времени)
Электронная почта
- Общие запросы: info@gov․kz
- Обращения по вопросам социального обеспечения: social@gov․kz
- Техническая поддержка портала eGov: support@e․gov․kz
Почтовый адрес
100030, г․ Нур-Султан, проспект Республики, 1, офис 101, Правительство Республики Казахстан․
Руководство Правительства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Премьер‑министр | Олжас Бектенов | +7 (717) -22‑10‑10 | prime․minister@gov․kz |
| Первый заместитель Премьер‑министра | Аскар Мусин | +7 (717) -22‑10‑11 | viceprime@gov․kz |
| Заместитель Премьер‑министра – экономическое развитие | Гульнар Султанова | +7 (717) -22‑10‑12 | economic@gov․kz |
Структура и основные отделы
- Отдел экономической политики – разработка макроэкономических программ, поддержка инвестиций․
- Отдел социальной защиты – вопросы пенсионного обеспечения, здравоохранения, образования․
- Отдел цифровой трансформации – создание и поддержка Центра поддержки цифрового правительства․
- Отдел международных отношений – координация диалоговых платформ, в т․ч․ с Европейским Союзом․
- Отдел культуры и наследия – реализация Планов действий по популяризации наследия Ходжи Ахмеда Яссауи (2026‑2028 гг․)․
- Отдел контроля за оборотом наркотических средств – внедрение новых лимитов на оборот наркотических, психотропных средств и прекурсоров (2026 г․)․
- Отдел кадров и развития персонала – создание новых рабочих мест (план – 240 тыс․ мест в год)․
Личный приём (личный кабинет) граждан
Как записаться
Записаться на приём к чиновнику можно тремя способами:
- Через личный кабинет на портале e․gov․kz – раздел «Запись на приём»․
- По телефону горячей линии +7 (717) -22‑33‑44 (рабочие часы 08:00‑20:00)․
- Через мобильное приложение «eGov․kz» – кнопка «Записаться к чиновнику»․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Премьер‑министр |
| Вторник | 14:00‑17:00 | Первый заместитель Премьер‑министра |
| Среда | 10:00‑13:00 | Отдел экономической политики |
| Четверг | 15:00‑18:00 | Отдел социальной защиты |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Отдел цифровой трансформации |
Записаться можно только за 3 рабочих дня до желаемой даты․ При отмене встречи необходимо уведомить службу поддержки минимум за 24 часа․
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Ирина Петрова, предприниматель, г․ Алматы:
«С помощью личного кабинета eGov я смогла быстро оформить разрешение на открытие нового филиала․ Служба поддержки отвечала в течение 30 минут, а запись на приём к представителю отдела экономической политики прошла без задержек»․
Андрей Ким, студент, г․ Нур-Султан:
«Горячая линия 112 помогла мне разобраться в вопросах получения стипендии․ Оператор вежливый, информация точная, проблема решена в течение суток»․
Мария Султанова, пенсионерка, г․ Шымкент:
«Электронный адрес social@gov․kz дал мне возможность уточнить порядок получения медицинской помощи в рамках новой программы․ Ответ пришёл в течение 2 дней, что для меня было очень важно»․
Актуальные новости Правительства (2026 г․)
- Утверждены жёсткие государственные лимиты на оборот наркотических, психотропных средств и прекурсоров – расширены контролируемые списки․
- Выделено 250 тыс․ тенге из бюджета на награждение фигуриста Михаила Шайдорова за олимпийский триумф․
- Принят План действий по популяризации наследия Ходжи Ахмеда Яссауи на 2026‑2028 годы․
- Официально создан Центр поддержки цифрового правительства – национальный институт развития e‑услуг․
- Премьер‑министр Олжас Бектенов провёл 19‑е заседание диалоговой платформы «Казахстан‑ЕС», обсудив вопросы энергетической безопасности и цифровой трансформации․
- Запланировано создание 240 тысяч новых рабочих мест ежегодно – инициатива «Работа для всех»․
Как подать официальное обращение (петицию)
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан»․
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, тему обращения и подробно опишите проблему․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер заявки, по которому вы сможете отслеживать статус․
- При необходимости – уточните детали по телефону горячей линии или в офисе приёма․
Ответ на официальное обращение обязателен в течение 30 календарных дней, в случае необходимости – продление до 60 дней с уведомлением заявителя․
Государственное правительство Республики Казахстан – современный, цифровой и открытый орган власти․ Благодаря единой горячей линии, электронному кабинету и прозрачному графику личного приёма, граждане и бизнес‑сообщества могут быстро получать ответы на свои вопросы, подавать документы и участвовать в формировании государственной политики․ Регулярные отзывы и открытые каналы связи позволяют правительству улучшать свои услуги и повышать доверие населения․
Помните: для любого вопроса, связанного с работой государственных органов, используйте официальные каналы – gov․kz, горячую линию 112 и личный кабинет eGov․ Это гарантирует быстрый и надёжный ответ․