Бюро пропусков – специализированный орган, отвечающий за организацию и контроль доступа к объектам государственной важности, а также за выдачу индивидуальных и коллективных пропусков для физических и юридических лиц. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в бюро, а также сведения о работе подразделения.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт: https://buropropusk.gov.ru
• Электронный кабинет (Личный кабинет): https://buropropusk.gov.ru/lk – сервис для подачи заявок на пропуска онлайн, отслеживания статуса и получения электронных документов.
• Электронный адрес для обращений: buropropusk@gov.ru

Контактные телефоны и горячая линия

Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑33‑33
Телефон приёма заявок (рабочие часы):	+7 (495) -10‑40‑54
Справочная служба:	+7 (495) -10‑52‑66
Группа наград (по вопросам наградных пропусков):	+7 (495) -10‑56‑13

Адрес и личный приём

Юридический адрес: 119034, г. Москва, ул. Денежный переулок, д. 19.

Личный приём (приём граждан):

• Этаж 5, офис № 12
• Время приёма: 09:30 – 17:00 (понедельник‑пятница, кроме государственных праздников)
• Необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График работы

День недели	Время работы
Понедельник	09:30 – 17:00
Вторник	09:30 – 17:00
Среда	09:30 – 17:00
Четверг	09:30 – 17:00
Пятница	09:30 – 17:00
Суббота, воскресенье	выходные

Структура бюро (отделы)

1. Отдел выдачи пропусков – оформление постоянных, временных и разовых пропусков.
2. Отдел контроля доступа – мониторинг и аналитика проходов, работа с системой СКУД.
3. Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета и системы VisitorControl.
4. Отдел антитеррористической защиты – разработка и внедрение требований по антитеррористической защищённости (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1638 от ).
5. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, согласование заявок с пограничными органами.
6. Отдел взаимодействия с общественностью – приём обращений, публикация отзывов, работа с медиа.

Руководство бюро

• Директор бюро пропусков: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по техническому обеспечению: Кузнецова Елена Владимировна
• Главный юрисконсульт: Смирнов Андрей Викторович

Отзывы граждан и организаций

Система электронных заявок и автоматизированный контроль доступа получила в целом положительные отзывы. Ниже – подборка типовых комментариев:

• Положительные отзывы:
  • «Быстрое оформление пропуска через личный кабинет, без необходимости личного визита – удобно и экономит время» (ООО «Транспортные решения»).
  • «Квалифицированные сотрудники при личном приёме, подробно объяснили порядок получения пропуска» (Иван Петров, частное лицо).
• Критика и предложения:
  • «Необходимо расширить часы работы приёма заявок в праздничные дни» (Общество «Безопасный порт»).
  • «Иногда возникают задержки в подтверждении заявок из‑за перегрузки системы – просим улучшить серверную часть» (Технический отдел Мурманского морского рыбного порта).

Полезные ссылки

• Постановление Правительства РФ № 1638 от  «Об утверждении требований по обеспечению транспортной безопасности» – скачать
• Порядок выдачи пограничными органами индивидуальных и коллективных пропусков (ФСБ) – детали
• Система VisitorControl – автоматизированное решение для контроля доступа: подробнее

---

Если у вас возникли вопросы, связанные с получением пропусков, их продлением или уточнением требований к объектам, используйте любой из указанных выше каналов связи. Мы стремимся обеспечить высокий уровень транспортной и антитеррористической безопасности, а также удобный сервис для всех заявителей.