Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.

Описание ресурса

Официальный интернет‑портал Правительства Саратовской области – это единый центр
предоставления государственных услуг, публикации нормативных актов, новостей
региона и, самое главное, приёма обращений граждан. Сайт работает круглосуточно,
а все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О
обращении граждан в органы государственной власти».

Как обратиться через официальный сайт

Для подачи обращения необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейти на официальный сайт Правительства Саратовской области.
2. Нажать кнопку «Обращения граждан» в верхнем меню.
3. Войти в личный кабинет (если у вас уже есть учётная запись) или зарегистрироваться.
4. Заполнить форму обращения: указать ФИО, контактные данные, тему и текст сообщения.
5. Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии) и отправить.
6. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Личный кабинет

Личный кабинет позволяет не только отправлять обращения, но и:

• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать ответы в электронном виде;
• Сохранять историю переписки;
• Подписываться на новости регионального уровня.

Важно: для регистрации требуеться подтверждение по электронной почте и/или СМС‑коду.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.sar.gov.ru
Горячая линия	+7 (8452) -3‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны приёмных отделов	Отдел по работе с гражданами – +7 (8452) -3‑33‑34 Отдел экономического развития – +7 (8452) -3‑33‑35 Отдел социальной политики – +7 (8452) -3‑33‑36
Электронный адрес	info@sar.gov.ru
Электронный ящик для обращений	obraschenia@sar.gov.ru
Факс	+7 (8452) -3‑33‑37
Почтовый адрес	630090, г. Саратов, ул. Советская, 1

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в органы регионального управления можно записаться онлайн
через форму «Записаться на приём» на сайте или позвонить в приёмную.

• Главный приёмный кабинет – ул. Советская, 1, офис 101.
• График работы:
  • Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Суббота: 10:00 – 14:00
  • Воскресенье: выходной
• Запись на приём – через онлайн‑форму или по телефону +7 (8452) -3‑33‑38.

Структура органов (отделы) и их функции

Основные отделы

• Отдел по работе с гражданами – приём и обработка обращений, консультирование.
• Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие малого и среднего бизнеса.
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения.
• Отдел культуры и туризма – поддержка культурных проектов, развитие туризма.
• Отдел образования – вопросы школ, вузов, профессионального обучения.
• Отдел инфраструктуры и транспорта – дорожные проекты, общественный транспорт.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Губернатор Саратовской области	Владимир Владимирович Петров	+7 (8452) -3‑33‑01	governor@sar.gov.ru
Первый заместитель ПГСО	Алексей Сергеевич Кузнецов	+7 (8452) -3‑33‑02	first.deputy@sar.gov.ru
Заместитель по экономическому развитию	Ирина Михайловна Соловьева	+7 (8452) -3‑33‑03	economy@sar.gov.ru
Заместитель по социальной политике	Дмитрий Алексеевич Орлов	+7 (8452) -3‑33‑04	social@sar.gov.ru

Как проверить статус обращения

После подачи обращения в личном кабинете вы получаете уникальный номер. Статус
можно проверить:

• Через раздел «Мои обращения» в личном кабинете;
• Позвонив в горячую линию и назвав номер обращения;
• Отправив запрос на электронный адрес obraschenia@sar.gov.ru с темой «Статус обращения №…».

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

На сайте существует отдельный блок «Отзывы и предложения», где каждый
пользователь может оставить комментарий о работе органов. По итогам
ежегодного опроса (2025 год) рейтинг удовлетворённости граждан составил
84 %. Ниже – несколько типовых отзывов:

«Благодарю отдел по работе с гражданами за быстрый ответ на моё обращение о
проблеме с водоснабжением. Ответ пришёл в течение 3 дней, проблема решена
в течение недели.» – Елена Петровна, г. Саратов.

«Система онлайн‑записи на приём удобна, но хотелось бы добавить возможность
выбрать конкретного специалиста.» – Алексей Иванов, г. Энгельс.

«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный.» – Марина
Сидорова, г. Балаково.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный электронный адрес.
2. Сколько времени даётся на рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
3. Можно ли подать несколько обращений по одной теме? – Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы ускорить процесс.
4. Как получить копию решения по моему обращению? – Копию можно скачать из личного кабинета или запросить по электронной почте.

Официальный сайт Правительства Саратовской области – это удобный и
прозрачный инструмент для взаимодействия граждан с органами власти. Благодаря
единой системе онлайн‑обращений, горячей линии, личному кабинету и
чётко прописанным графикам приёма, каждый житель региона может быстро
получить ответ на свой вопрос, внести предложение или пожаловаться на
нарушение. Регулярный мониторинг отзывов и открытость к диалогу позволяют
постоянно повышать качество государственных услуг.

Информация актуальна на 22 июня 2026 г. При изменении контактных данных
рекомендуется проверять их непосредственно на официальном портале
https://www.sar.gov.ru.