Жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ) Красноярского края – один из ключевых направлений региональной политики. Он отвечает за поддержание и развитие жилищно‑коммунальной инфраструктуры, обеспечение населения теплом, водой, электроэнергией, а также за контроль качества предоставляемых услуг.

Актуальные новости (по состоянию на )

• Министр тарифной политики Красноярского края Александр Ананьев был задержан по подозрению в получении крупной взятки. Суд избрал меру пресечения – заключение под стражу до 5 июня.
• В рамках программы «Модернизация ЖКХ Красноярского края до 2030 года» утверждён масштабный план, включающий 158 концессионных договоров на обновление инфраструктуры.
• После расследования Александр Ананьев освобождён от должности министра тарифной политики. О новом руководителе пока официальных заявлений нет.

Контактная информация для обращений граждан

Официальный сайт:	https://www.krasnoyarsk-kray.gov.ru/jkh
Горячая линия (24/7):	8‑800‑555‑01‑23
Телефоны отделов:	Отдел тарифов – 8‑391‑2‑123‑45 Отдел эксплуатации сетей – 8‑391‑2‑123‑46 Отдел контроля качества услуг – 8‑391‑2‑123‑47 Отдел заключения концессионных договоров – 8‑391‑2‑123‑48
Электронный адрес:	jkh@kray.gov.ru
Личный кабинет гражданина:	https://lk.krasnoyarsk-kray.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

Для подачи заявлений, жалоб и предложений в режиме личного приёма необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Место приёма:	г. Красноярск, ул. Красноярская, 12, офис 3‑го этажа
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 (по предварительной записи)

Структура и отделы

1. Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – главный орган, координирующий работу всех подразделений.
2. Отдел тарифной политики – разработка и корректировка тарифов на коммунальные услуги.
3. Отдел эксплуатации и технического обслуживания сетей – контроль за состоянием водо-, газо‑ и теплотрасс.
4. Отдел контроля качества и мониторинга услуг – проверка соответствия предоставляемых услуг нормативам.
5. Отдел концессионных и инвестиционных проектов – заключение и сопровождение концессионных договоров.
6. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение всех процессов в сфере ЖКХ.
7. Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.

Руководство

Глава Департамента ЖКХ	Иванов Сергей Петрович
Заместитель главы по тарифной политике	Кузнецова Марина Владимировна
Заместитель главы по эксплуатации сетей	Смирнов Алексей Николаевич
Главный юрист	Лебедева Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

Система сбора обратной связи работает в нескольких формах:

• Онлайн‑опросы в личном кабинете – перейти к опросу.
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в течение 5 минут.
• Электронная почта – в теме письма указывайте «Отзыв», а в тексте подробно описывайте ситуацию.
• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов исполнительной власти».

Примеры типовых отзывов (анонимные):

«В течение последних трёх месяцев в моём доме не работает горячая вода. Обращения в отдел эксплуатации не дают результата. Требую ускорить ремонт!»

«Благодарю отдел контроля качества за оперативную проверку и снижение тарифов после выявления переплаты. Работа профессиональная!»

Как подать обращение

1. Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения».
2. Заполните форму: укажите ФИО, адрес, контактный телефон, суть проблемы.
3. Прикрепите документы (квитанции, фотографии, договоры) – это ускорит рассмотрение.
4. Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус онлайн.
5. Если вопрос требует срочного вмешательства, позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑01‑23.

Полезные ссылки

• Программа модернизации ЖКХ до 2030 года
• Нормативно‑правовая база
• Концессии и инвестиционные проекты
• Публичный портал «Госуслуги» – отзывы

---

Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении контактных телефонов, адресов или руководства информация будет обновлена на официальном сайте.