Премьер-министр Республики Казахстан – глава исполнительной власти, назначаемый Президентом страны. Он отвечает за координацию работы правительственных органов, разработку и реализацию национальных программ, а также за взаимодействие с гражданами и бизнес‑сообществом. Граждане, организации и научные коллективы могут направлять свои предложения, жалобы и запросы непосредственно в премьер‑министру.

Почему важно знать, как правильно оформить обращение?

• Своевременное рассмотрение – в соответствии с ст. 99 Административного процессуального кодекса ответ предоставляется в течение 20 рабочих дней с момента получения обращения.
• Электронные сервисы позволяют отслеживать статус обращения в личном кабинете.
• Наличие нескольких каналов связи (телефон, электронная почта, портал «Открытый диалог») повышает шансы на быстрый отклик.

Контактные данные для подачи обращений

Личный приём Премьер‑министра

Для граждан, желающих обсудить вопрос лично, предусмотрена система записи через онлайн‑приём.

Как записаться?

1. Войдите в Личный кабинет на официальном сайте.
2. Выберите раздел «Запись на онлайн‑приём (секретарь)».
3. Укажите желаемую дату, время и кратко опишите тему обращения.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

График приёма

Публичные приёмы проводятся по средам с 10:00 до 12:00. В случае необходимости могут быть назначены дополнительные встречи по предварительной записи.

Структура и отделы, взаимодействующие с обращениями

• Отдел по работе с гражданами – первичная проверка и распределение обращений.
• Отдел правовой поддержки – подготовка юридических заключений и рекомендаций.
• Отдел экономического развития – рассмотрение вопросов, связанных с инвестициями и бизнес‑климатом.
• Отдел экологической политики – обработка обращений по охране окружающей среды (пример – обращение учёных КазТАГ к Премьер‑министру о защите птиц).
• Отдел социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения, труда и социальной защиты.

Текущее руководство (по состоянию на 2026‑й год)

Как оформить обращение: пошаговая инструкция

Через портал «Открытый диалог»

1. Перейдите на od.gov.kz и нажмите «Создать обращение».
2. Выберите получателя – Премьер‑министр (или конкретный заместитель).
3. Заполните форму:
   • Тема обращения (не более ).
   • Текст обращения (детальное описание проблемы, предложения, ссылки на документы).
   • Контактные данные (телефон, e‑mail).
4. Прикрепите необходимые файлы (сканы, фотографии, PDF‑документы).
5. Отправьте запрос – система выдаст номер обращения, который можно использовать для отслеживания.

По электронной почте

Отправьте письмо на prime.minister@gov.kz с темой «Обращение к Премьер‑министру». В письме обязательно укажите:

• ФИО и ИИН (для физических лиц) или полное название организации.
• Контактный телефон и e‑mail.
• Краткое содержание (до ) и полное описание в приложении.

Через горячую линию

Позвоните по номеру +7 (717) -60‑00‑00 и сообщите оператору:

• Суть обращения.
• Ваши контактные данные.
• Желание получить ответ в письменной форме (оператор оформит заявку и направит её в соответствующий отдел).

Отзывы граждан о работе Премьер‑министра

Система «Открытый диалог» собирает отзывы автоматически после закрытия обращения. Ниже – примеры типовых оценок (по шкале от 1 до 5):

• «Ответ получен в срок, проблема решена» – 5
• «Сотрудники вежливые, но решение заняло больше недели» – 3
• «Обращение не было рассмотрено, повторно отправлял запрос» – 1

Для просмотра полной статистики перейдите в раздел «Отзывы и оценки» личного кабинета.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Премьер‑министра
• Портал «Открытый диалог»
• Электронное правительство Республики Казахстан
• Общий портал государственных услуг

Помните: правильное оформление обращения ускоряет процесс его рассмотрения. Используйте электронные сервисы, сохраняйте номер заявки и следите за статусом в личном кабинете. Ваш голос важен для развития страны!